升级协调会需要协调的工作包括（）。A、参与升级的我*方工程师、用户工程师名单和工作分工B、落实必要的工具（如交通工具、通信工具）等C、讨论实施《升级方案》的细节；风险防范D、升级过程技术求助方法及求助人员联系电话E、升级通报用户相关部门和重要用户

第1题：

第2题：

《升级方案》要包括以下内容（）。

• A、待升级局信息
• B、升级目的、意义、主要解决的问题
• C、整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息
• D、列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试
• E、升级风险防范
• F、升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施
• G、升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单
• H、备件升级
• I、升级协调会相关表格

正确答案:A,B,C,D,E,F,G,H,I

第3题：

升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后，一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

• A、《升级策划报告》
• B、《现场工作报告》
• C、《现场技术服务报告》
• D、《问题分析报告》

正确答案:C

第4题：

工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。

• A、《开工协议书》
• B、《技术支援部工作联络单》
• C、《升级改造方案》
• D、用户回执

正确答案:B,C,D

第5题：

通过网管升级7353时下列说法正确的是

• A、升级之前，请手工备份待升级MDU的DB
• B、在升级过程中，严禁在升级的MDU上进行任何数据方面的操作
• C、升级的MDU的TL1用户名、密码必须是默认的 SUPERUSER/ANS#150，如果不是，请先更改为默认的用户名和密码，然后再升级
• D、升级完成后，需对网元进行“停止监控”—“监控”操作，确保AMS网元版本同步

正确答案:A,B,C,D

第6题：

在进行设备割接前，需要准备《割接方案》，该方案应包括（）

• A、参与割接的我方工程师、用户工程师名单和工作分工
• B、必要的工具（如交通工具、通信工具）等
• C、割接的详细步骤
• D、割接过程中的风险防范及割接失败的补救措施
• E、割接过程中技术求助方法及求助人员联系电话

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

系统升级前需要做的准备工作包括（）

• A、获取升级版本
• B、升级工具工作
• C、获取升级详细方案及升级步骤
• D、向后方支持人员发送升级通告

正确答案:A,B,C,D

第8题：

版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。

• A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报
• B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意
• C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》
• D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告

正确答案:A,B,D

第9题：

用户获取“和通信证”的方式有哪些？

• A、新用户入网默认开通
• B、注册和通行证
• C、电子渠道账号升级
• D、业务账号升级

正确答案:A,B,C,D

第10题：

现售一汽大众车型不同型号导航如何升级（）

• A、车辆原厂导航地图是免费提供的，需要升级导航地图用户需到一汽大众特许经销商进行付费有偿升级
• B、根据车型导航型号导航升级方式和费用相应不同
• C、用户可以在相关网站进行在线导航地图升级
• D、在售车型部分导航可以在机载系统内，进入官网进行升级

正确答案:A,B

第11题：

第12题：

第13题：

在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。

• A、申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料；用户备板备件、升级需要的物料
• B、落实升级中所用的工具、测试仪器仪表
• C、落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工
• D、与技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料
• E、制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等）
• F、现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）
• G、依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据，交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第14题：

升级时，在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外，还需要添写哪些与升级相关的信息？（）

• A、机型（需要时核实）
• B、操作系统（需要时核实）
• C、联系人姓名（必须）
• D、联系电话（必须）

正确答案:A,B,C,D

第15题：

工程师对任务单中要求升级的，需要根据（）、（）和（）摸板（）制定《升级方案》。

正确答案:版本说明书；升级方案；XX产品测试报告；版本升级指导书

第16题：

重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。

• A、《重大升级应急方案》
• B、《重大升级方案》
• C、《重大升级策划报告》
• D、《重大升级处理方案》

正确答案:C

第17题：

如升级不成功，根据《升级方案》中风险防范措施补救，必须在与用户协商确定的时间前恢复。注意恢复后的（）工作，以确保真正地恢复。

正确答案:测试验证

第18题：

会清除用户数据的一种升级方式是（）

• A、检测OTA下载并升级
• B、拷贝Update包到手机进行recovery模式升级
• C、工具刷机
• D、本地增量包升级

正确答案:C

第19题：

eNodeB版本升级可以采用哪些方法（）

• A、OMC后台升级
• B、前台LMT工具升级
• C、前台FTP手动升级
• D、远程LMT工具升级

正确答案:A,B,C,D

第20题：

局点升级后必须给用户提供的升级物料有：（）

• A、新的软件安装光盘
• B、升级资料
• C、备件升级所需的物料

正确答案:A,B,C

第21题：

用户操作时只针对网元，不需要关心各个单板以及单板软件的选择的升级方法是（）

• A、单个单板软件升级
• B、批量升级
• C、网元包升级

正确答案:C

第22题：

第23题：