甲、乙两个顾客都是音乐发烧友，往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效果制造商最近新推出一套新产品，现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音响，而乙顾客由于当时手头紧而没有买。针对这一情况，营销人员迅速作出决策，舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销，最后乙顾客买走该公司音响一套。分析说明这个案例所隐含的道理，结合自己的实际工作谈谈自身体会。

题目

甲、乙两个顾客都是音乐发烧友，往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效果制造商最近新推出一套新产品，现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音响，而乙顾客由于当时手头紧而没有买。针对这一情况，营销人员迅速作出决策，舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销，最后乙顾客买走该公司音响一套。分析说明这个案例所隐含的道理，结合自己的实际工作谈谈自身体会。

相似考题

1.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

2.某一顾客计划购买一台无氟无霜电冰箱，甲品牌售价2900元/台，但每逢周六、周日进行促销活动，可按进价销售，进货价差为5%。乙品牌是一个知名品牌，与甲品牌同在一个商场销售，服务较多，售价3000元/台，不搞促销活动。1、顾客若在周六周日购买甲品牌冰箱，实际需（）元。 A、2900 B、2875 C、2785 D、2755 2、乙品牌的价格策略采用的是（），以显示其产品的质量。 A、尾数定价 B、整数定价 C、招徕定价 D、渗透定价 3、现代顾客购买产品时，最主要是考虑（） A、产品价格 B、服务 C、折扣 D、顾客让渡价值 4、甲产品的折扣属于（） A、现金折扣 B、数量折扣 C、折让 D、功能折扣5、乙品牌的营销策略，相对比较起来（）比较高。 A、顾客总成本 B、顾客总价值 C、体力耗费 D、人员价值

3.服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客

4.1.企业可以通过顾客数据库发送营销信息,直接影响顾客及收集顾客反馈,调整营销策略,提供针对不同顾客的特定服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“甲、乙两个顾客都是音乐发烧友，往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效果制造商最近新推出一套新产品，现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音响，而乙顾客由于当时手头紧而没有买。针对这一情况，营销人员迅速作出决策，舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销，最后乙顾客买走该公司音响一套。分析说明这个案例所隐含的道理，结合自己的实际工作谈谈自身体会。”相关问题

  • 第1题：

    某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）

    • A、基本型关系营销
    • B、鼓动型关系营销
    • C、伙伴型关系营销
    • D、负责型关系营销

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。


    正确答案:沟通

  • 第3题：

    老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、特殊顾客
    • D、不算顾客

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。


    正确答案:语言表达能力

  • 第5题：

    在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）

    • A、服务营销组合
    • B、服务营销系统
    • C、服务营销整合
    • D、服务营销定位

    正确答案:C

  • 第6题：

    在现代营销观念中，提倡以消费者为中心，树立“顾客第一”，把消费者需求作为企业营销工作出发点和归属的观念是（）。

    • A、顾客导向
    • B、整体营销
    • C、关系营销
    • D、绿色营销

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第8题：

    问答题
    甲、乙、丙三个公司分包一个地区市场，目前市场占有率分别为（0.46，0.34，0.20）。有一市场调查公司已估计到顾客的逐期变化情况如下： 甲保留了原有顾客的60%，有20%失给乙公司，20%失给丙公司； 乙保留了原有顾客的80%，有10%失给甲公司，10%失给丙公司； 丙保留了原有顾客的50%，有30%失给甲公司，20%失给乙公司；请预测最后的市场稳定占有率。

    正确答案： 市场稳定占有率为（0.286,0.5,0.214）。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）
    A

    关系营销

    B

    网络营销

    C

    顾客满意营销

    D

    文化营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）
    A

    基本型关系营销

    B

    鼓动型关系营销

    C

    伙伴型关系营销

    D

    负责型关系营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）
    A

    负责型关系营销

    B

    鼓动型关系营销

    C

    伙伴型关系营销

    D

    基本型关系营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

    • A、研究顾客购买倾向
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

    • A、新顾客
    • B、潜在顾客
    • C、老顾客
    • D、所有顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。

    • A、销售额
    • B、市场份额
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、交互营销
    • D、三重营销

    正确答案:B

  • 第17题：

    某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）

    • A、负责型关系营销
    • B、鼓动型关系营销
    • C、伙伴型关系营销
    • D、基本型关系营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    微观营销人员把每个顾客看成个体。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）
    A

    销售促进

    B

    广告

    C

    公共关系

    D

    直接营销


    正确答案： C
    解析： 直接营销也译作直效营销，是一种不通过中间机构而直接与顾客接触来传递产品或服务信息的营销传播途径或销售通路。从本质上看，直接营销就是销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行的直接沟通。

  • 第20题：

    单选题
    (15年4月；13年4月真题】企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( )
    A

    关系营销

    B

    网络营销

    C

    顾客满意营销

    D

    文化营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    (14年10月真题)企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系.培育长远市场而作出的营销谋划是 ( )
    A

    直复营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
    A

    研究顾客购买倾向

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是（）
    A

    直复营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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