根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）A、针对性服务B、日常（拜访）服务C、有目的营销服务D、个性化的服务

题目

根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）

  • A、针对性服务
  • B、日常（拜访）服务
  • C、有目的营销服务
  • D、个性化的服务
相似考题

1.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

2.一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

3.一对一服务的主要特点（）A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务

4.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )

更多“根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）A、针对性服务B、日常（拜访）服务C、有目的营销服务D、个性化的服务”相关问题

  • 第1题：

    客户经理一对一服务策略（）

    • A、快速反应
    • B、个性化服务
    • C、全方位的服务
    • D、客户关系生命周期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。


    正确答案:“日常（拜访）服务”；“有目的营销服务”

  • 第3题：

    服务地点调节的手段有（）。

    • A、灵活的用工制度
    • B、假日营销
    • C、多网点服务
    • D、上门服务

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（）

    • A、效率服务
    • B、随机性服务
    • C、个性化服务
    • D、针对性服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    一对一服务的核心理念：（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    实施服务营销的具体策略包括（）

    • A、实施服务一体化
    • B、提供个性化的服务
    • C、实施一对一营销
    • D、不同的生命周期阶段实施不同的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务营销的功能点有哪些（）。

    • A、客户维护
    • B、营销活动
    • C、个性化服务
    • D、非金融服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。

    • A、上门服务
    • B、适当的上门服务
    • C、有选择地拜访
    • D、传统客户服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    关于个性化服务正确的是（　　）。
    A

    个性化是服务基本骨架

    B

    个性化是服务的灵魂

    C

    是有针对性的服务

    D

    是国家和行业的强制标准


    正确答案： C,B
    解析：
    个性化服务又称特殊服务，是有针对性地满足游客需求的服务，它是导游服务的灵魂所在。AD两项是标准化服务的特点。

  • 第10题：

    判断题
    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    实施服务营销的具体策略包括（）
    A

    实施服务一体化

    B

    提供个性化的服务

    C

    实施一对一营销

    D

    不同的生命周期阶段实施不同的服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。
    A

    灵活服务是最普通的个性化服务

    B

    癖好服务是最有针对性的个性化服务

    C

    意外服务是最具体的个性化服务

    D

    心理服务是最用心的个性化服务

    E

    自选服务是高品质的个性化服务


    正确答案： E,D
    解析：
    饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务，这是最普通的个性化服务；②癖好服务，这是最具体的个性化服务；③意外服务，这是最有针对性的个性化服务；④心理服务，这是最用心的个性化服务；⑤自选服务，这是高品质的个性化服务。

  • 第13题：

    一对一服务的特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户经理服务要实现规范化，不断提升（）的能力，体现出“管家级”服务价值和水平。

    • A、一对一服务；
    • B、微笑服务；
    • C、推介服务；
    • D、上门服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    办税服务厅根据纳税人的不同情况，有针对性地提供纳税服务，体现的是（）。

    • A、预约服务
    • B、个性化服务
    • C、导税服务
    • D、一站式服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。

    • A、上门服务
    • B、标准服务
    • C、个性化服务
    • D、预约服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）

    • A、客户经理一对一服务
    • B、上门服务
    • C、电话经理外呼服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。

    • A、可以采取一对一服务策略
    • B、提供上门服务，建立定期拜访机制
    • C、建立与客户的沟通反馈机制
    • D、大力开展捆绑式的职场营销

    正确答案:D

  • 第20题：

    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。
    A

    可以采取一对一服务策略

    B

    提供上门服务，建立定期拜访机制

    C

    建立与客户的沟通反馈机制

    D

    大力开展捆绑式的职场营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
    A

    上门服务

    B

    适当的上门服务

    C

    有选择地拜访

    D

    传统客户服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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