移动客户经理如何克服心理障碍（）A、少一些无谓的推理B、学会与人积极沟通C、正确使用语言，最大程度的消除误解D、只看到别人的错

题目

移动客户经理如何克服心理障碍（）

  • A、少一些无谓的推理
  • B、学会与人积极沟通
  • C、正确使用语言，最大程度的消除误解
  • D、只看到别人的错
相似考题

1.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是( )。A.语言沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通

2.没有听过别人说话,或者只能听或看到别人交谈,而没有机会与人交谈的儿童,都不能学会说话,说明语言的学习必须有适当的()A标准训练B阶段性学习C社交能力训练D环境刺激

3.如何有效消除和克服人际交往的心理障碍？

4.全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    移动客户经理如何培养积极的心态（）

    • A、相信自己，控制心态
    • B、保持健康的心理，让行为思想保持一致
    • C、要相信可以为所有的问题找到适当的解决方法
    • D、少一些无谓的推理

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    如何消除客户认为客户经理有货源分配权的误解？


    正确答案: （1）向零售客户介绍公司的货源政策，使零售客户了解货源供应情况。货源分配是由地市级烟草公司统一进行的，货源的分配是根据卷烟货源的到货情况、客户类型等因素，由系统自动分配的。（2）让零售客户知道客户经理的职责是分析市场、培育品牌、服务客户，可代表客户反映货源需求，有建议权，但无分配权。（3）加强货源公示，做到货源供应的公平、公正、公开、透明。

  • 第3题：

    在交流沟通的过程中，如何才能适情应景准确表达（）

    • A、明确角色
    • B、只关心自己的主题
    • C、积极合作
    • D、语言规范

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）

    • A、语言沟通
    • B、身体语言沟通
    • C、副语言沟通
    • D、道

    正确答案:B

  • 第5题：

    有效书面沟通的策略有（）

    • A、礼貌策略
    • B、语气的正确运用
    • C、克服书面沟通的心理障碍
    • D、对不同个体进行分析

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    下列属于克服项目沟通障碍方法的是：（）

    • A、充分运用反馈
    • B、科学驾驭语言和词汇
    • C、积极使用非语言性的提示
    • D、以上都有

    正确答案:D

  • 第7题：

    克服项目沟通障碍的方法有（）

    • A、合理地选择沟通方式和环境
    • B、适时地营造沟通的氛围
    • C、充分运用信息反馈
    • D、尽量不使用非言语信号
    • E、积极驾驭语言与使用词汇

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    问答题
    书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？

    正确答案： 书面沟通的心理障碍有：
    1、语气障碍；
    2、写作障碍；
    3、不同个体障碍
    有效书面沟通的策略：
    策略之一：语气的正确运用。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
    策略之二：克服书面沟通的心理障碍。要克服写作的心理障碍，撰写者必须注意以下问题：积极参与公司的活动；掌握各种写作技巧；树立写作的自信心；就写作问题多与他人交流。
    策略之三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    克服项目沟通障碍的方法有（）
    A

    合理地选择沟通方式和环境

    B

    适时地营造沟通的氛围

    C

    充分运用信息反馈

    D

    尽量不使用非言语信号

    E

    积极驾驭语言与使用词汇


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）
    A

    语言沟通

    B

    身体语言沟通

    C

    副语言沟通

    D

    道


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如何克服人际交往中的羞怯心理？（）
    A

    培养自己的自信心，看到自己的长处

    B

    努力丰富自身的涵养

    C

    要积极主动地与人交往

    D

    增强交往的锻炼，多创造一些交往的机会


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列属于克服项目沟通障碍方法的是：（）
    A

    充分运用反馈

    B

    科学驾驭语言和词汇

    C

    积极使用非语言性的提示

    D

    以上都有


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    移动客户经理如何正确支配思想（）

    • A、克服自卑心理
    • B、采取积极的态度，对成功充满信心
    • C、保持乐观的思想态度
    • D、不能被环境所左右，要努力创造适合自己的环境和条件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    根据沟通与社交方式理论（CSIS）以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。（）

    • A、沟通中使用的语言
    • B、沟通过程中对人际关系的关注程度
    • C、沟通中对事件的关注程度
    • D、空间因素在沟通中的作用

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）不是克服沟通障碍的有效方法。

    • A、克服心理障碍
    • B、扩大知识面
    • C、积极主动倾听
    • D、排除干扰

    正确答案:B

  • 第16题：

    克服项目沟通障碍的方法有（）

    • A、合理地选择沟通方式和环境
    • B、适时地营造沟通的氛围
    • C、充分运用信息反馈
    • D、积极驾驭语言与使用词汇

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）.

    • A、个人的文化背景
    • B、个人所受的教育程度
    • C、沟通使用不同的语言
    • D、沟通的地点

    正确答案:D

  • 第18题：

    如何克服人际交往中的羞怯心理？（）

    • A、培养自己的自信心，看到自己的长处
    • B、努力丰富自身的涵养
    • C、要积极主动地与人交往
    • D、增强交往的锻炼，多创造一些交往的机会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？


    正确答案: 书面沟通的心理障碍有：
    1、语气障碍；
    2、写作障碍；
    3、不同个体障碍
    有效书面沟通的策略：
    策略之一：语气的正确运用。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
    策略之二：克服书面沟通的心理障碍。要克服写作的心理障碍，撰写者必须注意以下问题：积极参与公司的活动；掌握各种写作技巧；树立写作的自信心；就写作问题多与他人交流。
    策略之三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。

  • 第20题：

    问答题
    如何有效消除和克服人际交往的心理障碍？

    正确答案： （1）培养健康心理。
    （2）塑造健全人格。
    （3）加强自我修养。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）.
    A

    个人的文化背景

    B

    个人所受的教育程度

    C

    沟通使用不同的语言

    D

    沟通的地点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有效书面沟通的策略有（）
    A

    礼貌策略

    B

    语气的正确运用

    C

    克服书面沟通的心理障碍

    D

    对不同个体进行分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）不是克服沟通障碍的有效方法。
    A

    克服心理障碍

    B

    扩大知识面

    C

    积极主动倾听

    D

    排除干扰


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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