从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）A、客户信息资源类型分析B、客户性质分类C、客户等级分类D、客户路序分类

题目

从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）

  • A、客户信息资源类型分析
  • B、客户性质分类
  • C、客户等级分类
  • D、客户路序分类
相似考题

1.根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析

2.从管理的角度分类谈谈客户分类有哪些？

3.从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）、（）以及（）。

4.反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。判断对错

更多“从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）A、客户信息资源类型分析B、客户性质分类C、客户等级分类D、客户路序分类”相关问题

  • 第1题：

    关于客户分类的说法错误的是（）。

    • A、依据客户的属性，划分不同的客户类型
    • B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
    • C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
    • D、采取固定的模式选择客户分类的方法

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）

    • A、灰色客户
    • B、绿色客户
    • C、棕色客户
    • D、红色客户
    • E、蓝色客户

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    按照客户等级分类可将客户分为（）。

    • A、一般客户
    • B、安全客户
    • C、风险客户
    • D、完美型客户

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。

    • A、按客户规模分类
    • B、按客户类别分类
    • C、按客户重要性分类
    • D、按信用等级分类

    正确答案:B

  • 第5题：

    从物流客户角度进行分类，可将客户分为（）。

    • A、一般客户
    • B、合适客户
    • C、关键客户
    • D、个性化客户

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。

    • A、大客户
    • B、商务客户
    • C、公众客户
    • D、流动客户
    • E、个人客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

    • A、客户类别
    • B、客户分类
    • C、客户分组
    • D、客户规模

    正确答案:B

  • 第8题：

    为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）

    • A、横向分类
    • B、纵向分类
    • C、等级分类
    • D、资信分类

    正确答案:A

  • 第9题：

    各级行应妥善保存客户风险等级分类相关资料，包括客户风险等级分类过程中的各种（）等。

    • A、相关文件和资料
    • B、客户风险等级分类表
    • C、持续识别调查表和客户风险等级调整表
    • D、高风险客户清单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
    A

    按客户规模分类

    B

    按客户类别分类

    C

    按客户重要性分类

    D

    按信用等级分类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
    A

    横向分类

    B

    纵向分类

    C

    等级分类

    D

    资信分类


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照客户等级分类可将客户分为（）。
    A

    一般客户

    B

    安全客户

    C

    风险客户

    D

    完美型客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

    • A、按客户特征分类
    • B、按客户忠诚度分类
    • C、按客户配合度分类
    • D、按客户经营状态分类

    正确答案:A

  • 第14题：

    个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？


    正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否，将个人客户分为：不签约的普通客户、签约的高级客户，并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
    普通客户：普通客户可以使用的功能有：账户追加、注销、账户余额、明细查询，贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能，此外，还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
    高级客户：高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能，即在普通客户功能基础上，增加转账汇款、网上支付等功能。

  • 第15题：

    企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

    • A、必须
    • B、有必要
    • C、没有必要

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户信息建立的方法包括（）

    • A、建立客户档案系统
    • B、客户分类
    • C、客户构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

    • A、客户消费频率
    • B、客户性质
    • C、客户等级
    • D、客户路序

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果，划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第19题：

    利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。

    • A、为客户分类作准备
    • B、实施客户分类
    • C、维护客户信息
    • D、界定客户分类标准

    正确答案:B

  • 第20题：

    反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    一个客户只能列入一个行业客户名单，不同分行可有不同的客户分类类别。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    判断题
    反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户信息建立的方法包括（）
    A

    建立客户档案系统

    B

    客户分类

    C

    客户构成分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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