大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。

题目

大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。

相似考题

1.公路客运服务“三优”是指（）。A.优质服务 B.优美环境 C.优良秩序 D.优良管理 E.优秀的员工

2.公路客运服务“三优”是指()。A:优质服务 B:优美环境 C:优良秩序 D:优良管理 E:优秀的员工

3.《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A.优质服务、优先服务、优雅服务 B.优质车辆、优质环境、优质服务 C.优质服务、优美环境、优良秩序 D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

4.道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和（　）。A.优质品牌 B.优化组合 C.优异绩效 D.优良秩序

参考答案和解析
正确答案:优先；优质；优惠
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  • 第1题：

    道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。

    A:优秀品牌
    B:优良秩序
    C:优化组合
    D:优异绩效

    答案：B
    解析：
    本题考查道路客运“三优”。道路客运“三优”指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

  • 第2题：

    《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

    A:服务过程程序化
    B:服务管理规范化
    C:服务质量标准化
    D:服务体系完善化
    E:服务环境优美化

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第3题：

    道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和（）。


    正确答案:优良秩序

  • 第4题：

    城市创“三优”的“三优”是优美环境、优良秩序、优质服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    “三免三优”服务举措中“三优”的服务内容是（）

    • A、流量优、服务优、188靓号优
    • B、话费优、流量优、服务优
    • C、话费优、服务优、188靓号优
    • D、服务优、流量优、功能优

    正确答案:C

  • 第6题：

    全球通大客户的新“三优”指：（）、（）、（）。


    正确答案:客服热线优先接续；网络资源优先启用；营业窗口优先服务

  • 第7题：

    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）

    • A、提供周到的售前售后服务
    • B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
    • C、对大客户用邮情况的追踪分析
    • D、加强客户关系管理工作和功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。

    • A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
    • B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
    • C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
    • D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
    • E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务

    正确答案:C,E

  • 第9题：

    多选题
    《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第10题：

    单选题
    《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（  ）。
    A

    优质服务、优先服务、优雅服务

    B

    优质车辆、优质环境、优质服务

    C

    优质服务、优美环境、优良秩序

    D

    优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。
    A

    优质服务

    B

    优秀素质

    C

    优美环境

    D

    优良秩序


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。

    正确答案： 为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。

    A:优美环境
    B:优质服务
    C:优良秩序
    D:优化管理

    答案：B
    解析：
    本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求，一切服务工作都应围绕此核心而展开。

  • 第14题：

    《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指()。

    A.服务过程程序化
    B.服务管理规范化
    C.服务质量标准化
    D.服务体系完善化
    E.服务环境优美化

    答案：A,B,C
    解析：
    公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

  • 第15题：

    为大客户服务的方针应坚持“三优一快”原则，所谓三优是指（）

    • A、优质
    • B、优价
    • C、优先
    • D、优惠

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    “三免三优”服务举措中，服务优是指（）

    • A、VIP服务
    • B、中高端服务
    • C、10086专家服务、俱乐部会员服务
    • D、俱乐部会员服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下哪项不属于三优服务？（）

    • A、优先服务
    • B、优惠服务
    • C、优秀服务
    • D、优质服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）

    • A、优先服务
    • B、优惠服务
    • C、优质服务
    • D、优化服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。


    正确答案:为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路

  • 第20题：

    交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。

    • A、优质服务
    • B、优秀素质
    • C、优美环境
    • D、优良秩序

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    单选题
    道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（　）。
    A

    优秀品牌

    B

    优良秩序

    C

    优化组合

    D

    优异绩效


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《公路客运“三优”，“三化”规范》中的“三化”，是指（  ）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
    A

    提供周到的售前售后服务

    B

    重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核

    C

    对大客户用邮情况的追踪分析

    D

    加强客户关系管理工作和功能


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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