客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）A、信息反应快速B、对竞争对手应变快速C、客户投诉处理快速D、客户服务过程快速

题目

客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）

  • A、信息反应快速
  • B、对竞争对手应变快速
  • C、客户投诉处理快速
  • D、客户服务过程快速
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1.()的基本思想是为了在以时间为基础的竞争中占据优势,必须建立一整套对环境能够反应敏捷和迅速的系统。A、有效客户反应策略B、供应商管理库存策略C、快速反应策略D、及时售后策略

2.水处理工艺中一般对混合反应的速度是（）。A.快速混合快速反应B.慢速混合慢速反应C.快速混合慢速反应D.慢速混合快速反应

3.提高快速反应能力是指一旦发生火灾事故和设备设施故障，应快速知情、快速决策、快速反应、快速应变，防止事态发展，防止隐患变灾难。

4.()是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略.A.快速反应B.电子数据交换C.有效客户响应D.企业资源计划

更多“客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）A、信息反应快速B、对竞争对手应变快速C、客户投诉处理快速D、客户服务过程快速”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）

    • A、制度化原则
    • B、诚意性原则
    • C、专项管理原则
    • D、快速反应原则

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户经理一对一服务策略（）

    • A、快速反应
    • B、个性化服务
    • C、全方位的服务
    • D、客户关系生命周期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    简述一对一服务快速反应策略。


    正确答案:信息反应快速、对竞争对手应变快速、客户投诉处理快速、客户服务过程快速。

  • 第4题：

    以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（）

    • A、信息筛选性
    • B、快速反应
    • C、低速反应
    • D、有效客户响应

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    QRQC是什么意思？（）

    • A、快速反应快速处理
    • B、快速反应质量控制
    • C、快速反应及时处理
    • D、快速反应质量保证

    正确答案:B

  • 第6题：

    一对一服务策略中的快速反应策略包括：（）、（）、（）。


    正确答案:信息反应快速；对竞争对手应变快速；客户投诉处理快速

  • 第7题：

    一旦发现客户发出成交信号，网点客户经理就应该快速反应，将介绍与推介迅速完成，趁势提出成交请求。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    名词解释题
    快速反应（QR）策略

    正确答案： 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    仓库的内涵在不断扩展，其功能主要体现在（）。
    A

    快速出货与及时服务

    B

    快速操作与有效服务

    C

    快速反应与满意服务

    D

    快速盘点与合理服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。
    A

    跟随型策略

    B

    求同型策略

    C

    低成本策略

    D

    快速开发策略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    供应链管理的方法包括（）。
    A

    有效客户反应

    B

    快速反应

    C

    快速产品引进

    D

    连续补货系统


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。
    A

    安抚和道歉

    B

    快速反应

    C

    补偿

    D

    说理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。

    • A、安抚和道歉
    • B、快速反应
    • C、补偿
    • D、说理

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括：（）

    • A、客户服务为导向的企业文化
    • B、对竞争对手应变快速
    • C、客户服务机构
    • D、客户服务项目及实施

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    仓库的内涵在不断扩展，其功能主要体现在（）。

    • A、快速出货与及时服务
    • B、快速操作与有效服务
    • C、快速反应与满意服务
    • D、快速盘点与合理服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户服务的基本能力包括（）。

    • A、可得性
    • B、作业绩效
    • C、快速反应
    • D、可靠性
    • E、与客户的紧密关系

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    快速反应（QR）策略


    正确答案:零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。

  • 第18题：

    用户投诉处理的技巧包括（）。

    • A、安抚、道歉
    • B、快速反应
    • C、移情
    • D、补偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。

    • A、跟随型策略
    • B、求同型策略
    • C、低成本策略
    • D、快速开发策略

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    EAQ是最简单也是最方便的（）工具。
    A

    客户服务工具

    B

    有效客户需求反应

    C

    快速反应

    D

    供应链管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一般性投诉处理，银行处理的相关要点不包括（   ）。
    A

    注重服务礼仪

    B

    掌握投诉处理技巧

    C

    积极应对、快速反应

    D

    明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（）
    A

    信息筛选性

    B

    快速反应

    C

    低速反应

    D

    有效客户响应


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户服务的基本能力包括（）。
    A

    可得性

    B

    作业绩效

    C

    快速反应

    D

    可靠性

    E

    与客户的紧密关系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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