基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。A、TCH可用率B、小区完好率C、工单处理及时率D、工单处理合格率

题目

基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。

  • A、TCH可用率
  • B、小区完好率
  • C、工单处理及时率
  • D、工单处理合格率
相似考题

1.关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标

2.绩效考评指标体系设计，应掌握（ ）的概念以及设计步骤。A.关键绩效指标（KPI) B.岗位职责指标(PRI) C.岗位胜任特征指标(PCI)D.工作态度指标(WAI)E.否决指标(NNI)

3.设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。A、15、99.7%B、10、99.6%C、10、99.7%D、15、99.6%

4.KPI是()的简称。A:绩效指标设计 B:战略绩效指标 C:有效绩效指标 D:关键绩效指标

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  • 第1题：

    关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


    正确答案:错误

  • 第2题：

    KPI即关键绩效指标法。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    绩效管理中的KPI是指（）。

    • A、关键成功因素
    • B、关键绩效指标
    • C、关键知识技能
    • D、关键财务指标

    正确答案:B

  • 第4题：

    设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率，指标权重（）指标值≥（），得分＝5分；指标值＜95.5%，得0分。

    • A、15、98.5%
    • B、10、98.5%
    • C、10、97.5%
    • D、15、97.5%

    正确答案:C

  • 第5题：

    基站发电代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI和工作目标GS比重分别为（）。

    • A、40%，60%
    • B、50%，50%
    • C、60%，40%
    • D、30%，70%

    正确答案:B

  • 第6题：

    论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
    （1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
    （2）监测与绩效目标有关的运作过程；
    （3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
    （4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
    可以：
    （1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
    （2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
    （3）集中测量公司所需要的行为；
    （4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第7题：

    绩效指标体系不可能能将每一个绩效指标都包括在内，但又要比较全面地反映绩效评估内容，这就需要采用KPI法。KPI是指（）

    • A、关键绩效指标
    • B、平衡记分卡
    • C、关键事件法
    • D、行为锚定法

    正确答案:A

  • 第8题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    问答题
    论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。

    正确答案： 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
    （1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
    （2）监测与绩效目标有关的运作过程；
    （3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
    （4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
    可以：
    （1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
    （2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
    （3）集中测量公司所需要的行为；
    （4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    绩效考评指标体系设计，应掌握（）的概念以及设计步骤。
    A

    关键绩效指标（KPI）

    B

    岗位职责指标（PRI）

    C

    岗位胜任特征指标（PCI）

    D

    工作态度指标（WAI）

    E

    否决指标（NNI）


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    KPI是（）。
    A

    关键战略指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键行动指标

    D

    绩效指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:D

  • 第14题：

    关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

    • A、建立明确的切实可行KPI指标体系
    • B、分解企业的战略目标为可运作的目标
    • C、对关键绩效指标要进行规范定义
    • D、把个人目标与公司的整体目标联系起来

    正确答案:A

  • 第15题：

    光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。

    • A、代维光缆阻断次数
    • B、代维光缆阻断时长
    • C、代维光缆线路巡检率
    • D、KPI保留权重

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    基站代维绩效考核的主要内容包括（）。

    • A、关键绩效指标（KPI）
    • B、工作目标（GS）
    • C、专项扣分
    • D、专项加分

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？

    • A、关键指标
    • B、关键指标体系
    • C、KPI指标
    • D、量化指标

    正确答案:B

  • 第18题：

    KPI是（）。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第19题：

    关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。

    • A、指标编号和名称
    • B、设定目的
    • C、数据来源
    • D、计算方法
    • E、考评周期

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。
    A

    建立明确的切实可行KPI指标体系

    B

    分解企业的战略目标为可运作的目标

    C

    对关键绩效指标要进行规范定义

    D

    把个人目标与公司的整体目标联系起来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关键绩效考核指标体系中，完整的KPI包括（）。
    A

    指标编号和名称

    B

    设定目的

    C

    数据来源

    D

    计算方法

    E

    考评周期


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    (2015.4单20)绩效管理中的KPI是指 ( )
    A

    关键成功因素

    B

    关键绩效指标

    C

    关键知识技能

    D

    关键财务指标


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    绩效管理中的KPI是指（）。
    A

    关键成功因素

    B

    关键绩效指标

    C

    关键知识技能

    D

    关键财务指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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