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  • 第1题:

    推荐申请流程正确的是()。

    • A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄
    • B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄
    • C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理
    • D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄

    正确答案:A

  • 第2题:

    对公汇出汇款中,下列关于受理回执说法不正确的是()。

    • A、提交给客户受理回执时,受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”
    • B、受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据,不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明
    • C、所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执
    • D、受理回执只在业务流程中实时打印,不能进行查询与补打

    正确答案:C

  • 第3题:

    以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是()。

    • A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段
    • B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段
    • C、8000元的红利领取
    • D、“申请受理、”为面向客户服务流程,含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    业务受理人员为客户办理业务,应执行业务规范和受理流程,收取客户各款项做到()。


    正确答案:“唱收唱付”

  • 第5题:

    下列不属于业务流程的是()

    • A、业务系统需求受理流程
    • B、业务系统变更流程
    • C、业务系统上线流程
    • D、业务分类方法

    正确答案:D

  • 第6题:

    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。

    • A、CRM前台受理
    • B、资源系统配线、配号
    • C、SPS工单生成派单
    • D、施工调度末端施工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    受理网点业务流程包括受理审核、扫描录入、以及()。

    • A、支控方式校验
    • B、业务授权
    • C、凭证打印
    • D、回单处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    贷记卡额度调整业务流程中,()负责申请的受理及初审,并对符合条件的申请录入系统。

    • A、受理岗
    • B、审查审批岗
    • C、调整岗
    • D、复核岗

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    信管系统操作流程规定,根据业务受理查询情况,允许主办客户经理修改,但不允许业务受理人删除处理的业务状态是()。
    A

    办理中

    B

    提交

    C

    已办理

    D

    拒绝


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。
    A

    CRM前台受理

    B

    资源系统配线、配号

    C

    SPS工单生成派单

    D

    施工调度末端施工


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    对申请的登记业务决定不予受理的,应该()。
    A

    不启动业务系统流程

    B

    录入不予受理原因

    C

    点击不予受理

    D

    打印不予受理通知书


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    按照业务集中处理流程管理要求,前台网点的受理包含哪两个环节?()
    A

    审单—扫描

    B

    受理—扫描

    C

    受理—审单

    D

    受理—拍照


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在流程银行系统办理单位活期账户开户时,打印的受理凭证上加盖()

    • A、受理凭证专用章
    • B、业务清讫
    • C、业务公章
    • D、结算专用

    正确答案:A

  • 第14题:

    对申请的登记业务决定不予受理的,应该()。

    • A、不启动业务系统流程
    • B、录入不予受理原因
    • C、点击不予受理
    • D、打印不予受理通知书

    正确答案:B,C,D

  • 第15题:

    IOM系统中,从“带宽型业务受理”子模块受理的服务定单,全流程主要包括哪些环节()

    • A、定单关联
    • B、流程设计
    • C、施工
    • D、客响确认
    • E、返回前端

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题:

    ADC业务分为()应用和()应用,业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。


    正确答案:本地;全网

  • 第17题:

    简述急付款业务开户中心受理业务处理流程。


    正确答案: 1)开户中心收到传真后,经办人办理“急付款开户局止付”交易,输入相关要素对该账户进行限额止付(1分);
    2)若账户可用余额不足支取金额与异地交易手续费的合计,则拒绝交易(1分);
    3)限额止付成功后,生成该笔止付交易的止付号(1分);
    4)经办人员填写“急付款回执”,注明止付号,加盖章戳,传真至受理网点。若止付交易不成功,需注明原因(1分)。

  • 第18题:

    按照业务集中处理流程管理要求,前台网点的受理包含哪两个环节?()

    • A、审单—扫描
    • B、受理—扫描
    • C、受理—审单
    • D、受理—拍照

    正确答案:B

  • 第19题:

    信管系统操作流程规定,根据业务受理查询情况,允许主办客户经理修改,但不允许业务受理人删除处理的业务状态是()。

    • A、办理中
    • B、提交
    • C、已办理
    • D、拒绝

    正确答案:A

  • 第20题:

    通过“内部管理-流程跟踪-现金调运”路径查询时,显示业务受理号功能,便于对隔日业务进行系统调整处理


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    下列不属于业务流程的是()。
    A

    业务系统需求受理流程

    B

    业务系统变更流程

    C

    业务系统上线流程

    D

    业务分类方法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    112系统一个典型的障碍处理流程是()
    A

    受理---->派单---->测试---->复测---->证实---->归档

    B

    受理---->测试---->派单---->复测---->证实---->归档

    C

    受理---->派单---->测试---->证实---->复测---->归档

    D

    受理---->测试---->派单---->证实---->复测---->归档


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    一笔完整的设立登记业务流程,应当经过以下哪几个()流程。
    A

    受理

    B

    审查

    C

    核准

    D

    发照


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析