原始投诉信息采集包括哪些内容？

题目

原始投诉信息采集包括哪些内容？

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1.南海区消费投诉公示平台可以查询被投诉企业的消费信息不包括( )。A、投诉内容B、被投诉次数C、调解成功率D、消费者个人信息

2.法律、法规信息的采集的内容包括（ ）。

3.用电信息采集系统运行状况管理包括哪些内容？

4.根据数据和信息的来源不同,我们可把信息采集工作分为()。A.二元信息采集B.原始信息采集C.二次信息采集D.一元信息采集

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  • 第1题：

    投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。

    • A、受理时间；
    • B、整体满意度；
    • C、申请延时次数；
    • D、主管部门。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    企业消费者投诉受理制度包括哪些内容？


    正确答案: 企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的处理措施、处理结果等。

  • 第3题：

    原始投诉信息的采集时处理投诉问题的基础和条件。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    投诉处理制度健全包括哪些内容？


    正确答案:投诉处理制度包括处理流程、处理权限、处理办法、处理时间、如何回复投诉者等基本内容。

  • 第5题：

    物流信息采集途径包括（）。

    • A、原始纪录
    • B、技术档案
    • C、Internet网络信息资源
    • D、物流从业人员的经验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

    • A、顾客信息
    • B、投诉信息
    • C、记录人信息
    • D、处理人信息

    正确答案:D

  • 第7题：

    仔细聆听，将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》，内容包括哪些？


    正确答案: 1、投诉事件发生的时间、地点
    2、被投诉人或被投诉部门
    3、投诉事件的发生经过
    4、客户的要求
    5、客户的联系方式、方法

  • 第8题：

    信息系统运维管理系统针对信息系统软件运维的内容主要包括下列哪些内容（）。

    • A、软件监控
    • B、信息采集
    • C、业务处理
    • D、分发功能

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    接受群众投诉的主要内容包括哪些？


    正确答案: 接受群众投诉的主要内容是：（1）监察对象在执行公务活动中是否清正廉洁，依法行政，公正执法，正确履行职责；（2）有无滥用职权、失职渎职、有法不依、执法不严或办事拖拉、推诿塞责、工作办事效率低、服务质量差、故意刁难群众的现象；（3）有无以权谋私或利用职务或工作上的便利搞“吃拿卡要”和乱收费、乱罚款、乱摊派等各种不良行政行为。

  • 第10题：

    以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。

    • A、投诉总量；
    • B、投诉类别；
    • C、投诉处理；
    • D、投诉反馈。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    商品流通企业信息管理的内容主要包括（　　）。
    A

    数据处理

    B

    数据维护

    C

    原始数据采集

    D

    沟通

    E

    数据存储


    正确答案： B,D
    解析：
    商品流通企业信息管理，尤其是借助于计算机进行的信息管理，其内容主要包括：①原始数据采集，包括数据的识别、整理、表达和录入；②数据处理，数据加工处理的方法有排序、变换、计算、合并、抽取等；③数据存储，对有不同需求的数据，要以不同的格式和不同的存储介质进行存储，并制定存储原则；④信息传递，信息从发送方到接收方的流动，既有企业内部各部门之间的信息传递，也有与企业外部之间的信息传递；⑤数据维护，是为了保证数据的准确、及时、安全和保密而进行的数据管理工作；⑥信息输出，将数据处理后所得到的信息按照工作要求的形式和习惯提供给使用者。

  • 第12题：

    单选题
    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
    A

    顾客信息

    B

    投诉信息

    C

    记录人信息

    D

    处理人信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者信用信息采集的内容有哪些？


    正确答案: 内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息、查询记录。

  • 第14题：

    简述故障信息采集包括哪些？


    正确答案: 故障信息采集包括各类被监控对象故障信息和监控系统自身各级软、硬件故障信息的实时采集，告警级别分类表管理和事件上报控制等功能。

  • 第15题：

    日常信息采集的途径包括哪些？


    正确答案: 日常信息采集的途径包括：（1）客户拜访。（2）专项调查。（3）明确采集时间。（4）实施采集。（5）信息上传。

  • 第16题：

    用电信息采集系统试点工程的内容有哪些？


    正确答案: 用电信息采集系统试点工程分两批进行建设，第一批试点选择在华北、天津、河南等网省电力公司开展，第二批试点确定在北京、山东、山西等网省电力公司开展。
    试点内容根据用户类别分为两部分，第一部分的试点对象是国家电网公司专用变压器用户中尚未纳入“大用户负荷管理系统”的101万户：第二部分的试点对象是低压用户，具体是在每个网省电力公司所辖地区选择一个地（市）（直辖市选择一个区）做试点，每个试点市（区）根据用户规模安排5万～10万户（或3万～5万户）作为试点对象。
    建设内容：制定采集系统技术方案、技术标准和管理规范，编制采集系统试点建设方案，建设采集系统主站，统一‘开发并应用采集系统主站软件，完善软件功能；组织设备入网检测和招标采购；建设10kV配电台区的光纤通信网络，对低压配电网的馈线、楼宇进户线、计量表箱进行适应性改造，按照国家电网公司统一部署组织采集系统设备安装和调试。

  • 第17题：

    原始记录应包括哪些信息？


    正确答案: 应包括记录的标题；被测对象的名称、编号、型号规格、制造厂、外观检查记录等；检定（或校准、检测）日期、地点、依据的技术文件名称、编号；检定或校准或检测的项目、计量标准器的标准值或修正值、测得值、平均值、计算出的示值误差等；环境参数值、如温度、湿度、气压等；由测量结果得出的结论、测量不确定度等原始信息。

  • 第18题：

    市场监管对象信息采集的主要方法不包括（）。

    • A、日常检查
    • B、举报和投诉
    • C、信息网络
    • D、上级通知

    正确答案:D

  • 第19题：

    采集终端的结构要求包括哪些内容？


    正确答案: 含外壳及其防护性能；接线端子；接地端子；电气间隙和爬电距离；加封印；金属部分的防腐蚀。

  • 第20题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）

    • A、工单受理时间
    • B、投诉类型
    • C、投诉内容
    • D、工单结束时间
    • E、用户通话详单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    网络投诉处理基本信息采集的内容包括：（）

    • A、用户基本信息
    • B、投诉问题类型
    • C、具体投诉描述
    • D、投诉问题发生的时间和频率
    • E、使用手机终端类型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    原始单据模块包括哪些内容？


    正确答案: 原始单据模块包括税收收入退还书、收入退还书退利息、税收“免、抵、调录入”、“更正清单”等模块。目前使用较多的是税收收入退还书、税收“免、抵、调录入”。

  • 第23题：

    多选题
    信息系统运维管理系统针对信息系统软件运维的内容主要包括下列哪些内容（）。
    A

    软件监控

    B

    信息采集

    C

    业务处理

    D

    分发功能


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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