响应时限是指故障出现到完成故障登记并上报的时限。（）

题目

响应时限是指故障出现到完成故障登记并上报的时限。（）

相似考题

1.当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时,应()。A.以设备的故障修复时限为准B.以业务的故障修复时限为准C.以时间长的时限为准D.以时间短的时限为准

2.以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障预处理准确率

3.故障处理KPI指标包括()。A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限

4.交换设备故障上报时限:类故障自身不能修复要()分钟内上报。A.30B.60C.120D.180

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  • 第1题：

    故障处理KPI指标的基本要素包括()。

    A.故障响应时限

    B.故障处理时限

    C.故障上报时限

    D.故障处理相关报告提交


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（）分钟，严重故障，严重故障上报时限不超过（）分钟。


    正确答案:30；60

  • 第3题：

    交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。

    • A、30
    • B、60
    • C、120
    • D、180

    正确答案:A

  • 第4题：

    采集终端故障应在规定时限内完成处理工作，其中高供低计的采集终端故障处理时限为（）小时。

    • A、48
    • B、72
    • C、24
    • D、96

    正确答案:B

  • 第5题：

    故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（），严重故障，严重故障上报时限不超过60分钟。


    正确答案:30分钟

  • 第6题：

    电缆线路故障处理时限的定义是（）

    • A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）
    • B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
    • C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）
    • D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）

    正确答案:A

  • 第7题：

    家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。


    正确答案:0.5；8

  • 第8题：

    故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障处理相关报告提交

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    关于MEL中“故障保留项目”的时限分类，A类是指（）

    • A、3天
    • B、10天
    • C、120天
    • D、按“备注及例外”栏中的规定时限，如栏中无规定时限，则以出现该项目的24小时内为完成时限

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    故障处理KPI指标包括（）。
    A

    故障响应时限

    B

    故障统计时限

    C

    故障处理时限

    D

    故障上报时限


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    交换设备故障上报时限：类故障自身不能修复要（）分钟内上报。
    A

    30

    B

    60

    C

    120

    D

    180


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)发生故障后要快速处理，故障响应时限是5分钟。

    答案:(no)

  • 第13题：

    恢复时限是指故障登记完成后到故障清除，网络/业务恢复正常之间的时间。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    B737NG00CH0001关于MEL中“故障保留项目”的时限分类，A类是指（）.

    • A、3天
    • B、10天
    • C、120天
    • D、按“备注及例外”栏中的规定时限，如栏中无规定时限，则以出现该项目的24小时内为完成时限

    正确答案:D

  • 第15题：

    当设备的故障修复时限与其承载的业务故障修复时限不一致时，应（）。

    • A、以设备的故障修复时限为准
    • B、以业务的故障修复时限为准
    • C、以时间长的时限为准
    • D、以时间短的时限为准

    正确答案:B

  • 第16题：

    金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。

    • A、4
    • B、3
    • C、2
    • D、1

    正确答案:D

  • 第17题：

    IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。

    • A、彩铃故障；
    • B、电话互溢；
    • C、考试系统类；
    • D、客服系统无响应；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。


    正确答案:结束

  • 第19题：

    干线光缆抢修时限为（）

    • A、出发前的准备时限+抢修到达时限，期间接到通知后查找故障点并开挖作业面的时间60分钟
    • B、出发前的准备时限+抢修到达时限，期间接到通知后查找故障点并开挖作业面的时间90分钟
    • C、出发前的准备时限+抢修到达时限，期间接到通知后查找故障点并开挖作业面的时间120分钟
    • D、出发前的准备时限+抢修到达时限，期间接到通知后查找故障点并开挖作业面的时间150分钟

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障预处理准确率

    正确答案:D

  • 第21题：

    重合闸的动作时限是指从断路器主触头断开故障到断路器收到合闸脉冲的时间。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）
    A

    故障响应时限

    B

    故障处理时限

    C

    故障上报时限

    D

    故障预处理准确率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    (难度：中等)在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。

    答案:(yes)

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