票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。A、饱满的热情B、礼貌的语言C、亲切的微笑D、甜美的声音

题目

票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。

  • A、饱满的热情
  • B、礼貌的语言
  • C、亲切的微笑
  • D、甜美的声音
相似考题

1.下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌

2.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

3.下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）A微笑B热情C礼貌D真诚

4.接待的基本要求是()。A.微笑、热情和真诚B.亲切、诚恳、谦虚C.快捷、周到、满意D.冷静、理智、策略

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  • 第1题：

    “（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。

    • A、行动；礼貌；微笑
    • B、微笑；礼貌；行动
    • C、行动；微笑；礼貌
    • D、礼貌；行动；微笑

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第3题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第4题：

    微笑迎客、亲切友好、主动热情等等指的是从业人员的文明礼貌要求中的（）要求。

    • A、待人热情
    • B、语言规范
    • C、举止得体
    • D、仪表端庄

    正确答案:A

  • 第5题：

    安全员工作期间应精神饱满，充满热情，（），声音亲切。


    正确答案:面带微笑

  • 第6题：

    微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

    • A、语言、动作、姿态和体态
    • B、热情、礼貌、修养和魅力
    • C、好感，友善、沟通和愉悦
    • D、亲切、友善、礼貌和关怀

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是最重要的体态语言，最具沟通性。

    • A、热情
    • B、礼貌
    • C、手势
    • D、微笑

    正确答案:D

  • 第8题：

    对服务语言技巧描述不正确的是（）。

    • A、称呼要礼貌亲切
    • B、接待语言要主动热情
    • C、服务语言严格规范，不得随意修改
    • D、语言要通俗易懂

    正确答案:C

  • 第9题：

    美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    候机楼内工作人员（），回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责

    • A、举止文明
    • B、礼貌文明
    • C、仪态大方
    • D、主动上前
    • E、微笑服务

    正确答案:A,C,E

  • 第11题：

    单选题
    （）是最重要的体态语言，最具沟通性。
    A

    热情

    B

    礼貌

    C

    手势

    D

    微笑


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责


    正确答案:正确

  • 第14题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

    • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
    • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
    • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

    正确答案:B

  • 第15题：

    接待的基本要求是（）。

    • A、微笑、热情、真诚
    • B、亲切、诚恳、谦虚
    • C、快捷、周到、满意
    • D、冷静、理智、策略

    正确答案:A

  • 第16题：

    下面关于办公室接待礼仪表达错误的一项是（）

    • A、礼貌热情
    • B、微笑致意
    • C、避免误解
    • D、自报家门

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）

    • A、整洁、干净
    • B、热情、大方
    • C、积极、热情
    • D、微笑、礼貌

    正确答案:A

  • 第18题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    不属于语言技巧的有（）。

    • A、称呼要礼貌亲切
    • B、接待语言要主动热情
    • C、注意服务语言的灵活性
    • D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字

    正确答案:D

  • 第20题：

    美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。

    • A、询问
    • B、称呼
    • C、尊重
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第21题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第22题：

    待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
    A

    仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

    B

    仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

    C

    穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

    D

    着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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