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  • 第1题:

    社会服务与社会实践的基本目标和主要内容是什么?


    答案:
    解析:
    基本目标:拓展知识,增长经验,增进学生的社会适应与创新能力,融入生活获得感受,形成健康、 进取的生活态度,主动参与社会实践,增强学生公民意识和责任感。使学生自觉服务社会,对他 人、对社会富有爱心,让学生贴近、关爱自然,懂得和谐相处,促进学生自我了解,肯定自我价值,发 展兴趣与专长。
    主要内容:(I)服务社区;(2)走进社会;(3)珍惜环境;(4)关爱他人。

  • 第2题:

    现场服务客户行为“六不准”的内容是什么?


    正确答案: ①不准发生言语顶撞或行为冲突;
    ②不准提出与工作无关的要求;
    ③不准套购卷烟;
    ④不准以虚假或不确定信息误导客户;
    ⑤不准酒后拜访客户;
    ⑥不准借款、借物和吃拿卡要。

  • 第3题:

    现场管理中一平二净三见四五五不缺的主要内容是什么?


    正确答案:一平:地面平整;二净:门窗玻璃净、四周墙壁净;三见:沟见底、轴见光、设备见本色;四五:无垃圾、无杂草、无废料、无闲散器材;五不缺:保温油漆不缺、螺栓手轮不缺、门窗玻璃不缺、灯泡灯罩不缺、地沟盖板不缺。

  • 第4题:

    二手车服务涉及的主要内容是什么?


    正确答案: 二手车服务主要包括二手车鉴定评估、拍卖、经销、经纪四项服务.
    二手车鉴定评估是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。
    二手车拍卖是指二手车拍卖企业以公开竞价的形式将二手车转让给最高应价者的经营活动。
    二手车经销是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动。
    二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的,为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动

  • 第5题:

    现场质量管理的主要内容是5M1E,5M1E指的是什么?


    正确答案: 人员;机器;材料;方法;环境;测量。

  • 第6题:

    施工现场的安全规定主要内容是什么?


    正确答案: 悬挂标牌与安全标志、进人现场必须配戴安全帽,攀登与独立悬空作业配挂安全带、施工现场的孔洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边应当设置围档、盖板和警示标志,夜间应当设置警示灯等。

  • 第7题:

    客户分类服务中的基本服务项目的主要内容是什么?


    正确答案: 订货服务、货源供应、拜访服务、送货服务、结算服务、新户培训、投诉咨询。

  • 第8题:

    前厅礼宾服务的主要内容是什么?


    正确答案: 礼宾服务是迎送客人和为客人进出酒店提供行李服务合为一体并有适当分工的服务项目。礼宾服务主要指门厅迎送服务,行李服务和金钥匙服务。

  • 第9题:

    社区服务工作的主要内容是什么?


    正确答案:社区服务内容要以满足居民的需要为目的,居民需要什么服务就提供什么服务。主要应包括:①为老服务;②社会保障服务;③优抚服务;④为残疾人服务;⑤安全防范服务;⑥卫生保健服务;⑦婴幼儿、学生服务系列;⑧为青少年服务;⑨家政服务;⑩中介、信息服务。

  • 第10题:

    现场勘查的主要内容是什么?


    正确答案: 现场勘查应查看现场检修(施工)作业范围内设施情况,现场作业条件、环境,应停电的设备、保留或邻近的带电部位等

  • 第11题:

    问答题
    在检验“三确认”规定中,检验员现场安全检查的主要内容是什么?

    正确答案: 主要检查内容有:
    (1)特种设备告知、注册情况检查。
    (2)特种设备作业人员持证情况检查。
    (3)特种设备使用管理情况检查。
    (4)隐患整改情况检查。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    建设银行非金融服务中的医疗健康服务主要内容是什么?

    正确答案: (1)健康管理,健康报告、健康评估预测、电子健康档案、个性化体检设计、中西医保健服务、专家电话健康咨询等;
    (2)就医服务,预约挂号及围诊期咨询服务、导诊服务、贵宾接待室、预约专家出诊服务、预约转住院服务、预约手术服务、预约上门护理服务等;
    (3)贵宾服务,专属私人健康管家、住院关怀服务、口腔护理、特种检查等。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现场服务客户的“六不讲”是什么?


    正确答案: 语言“六不讲”。低级庸俗的话不讲;生硬唐突的话不讲;讽刺挖苦的话不讲;有损人格的话不讲;有伤自尊的话不讲;欺瞒哄骗的话不讲。

  • 第14题:

    现场服务标准是什么?


    正确答案: 现场服务有如下标准:
    (1)时间标准。客户经理拜访服务时间,每周不少于4天,每天不少于6小时。
    (2)频率标准。城市客户每周1次;乡镇所在地客户每两周1次;农村客户每个月不少于1次。
    (3)质量标准。按照现场服务的主要内容严格操作,完成营销中心布置的特定拜访服务任务,客户满意。

  • 第15题:

    服务人民的主要内容是什么?


    正确答案:热爱人民、甘当公仆、爱憎分明、除害安良、是人民警察服务人民道德规范的主要内容。

  • 第16题:

    建设银行非金融服务中的医疗健康服务主要内容是什么?


    正确答案: (1)健康管理,健康报告、健康评估预测、电子健康档案、个性化体检设计、中西医保健服务、专家电话健康咨询等;
    (2)就医服务,预约挂号及围诊期咨询服务、导诊服务、贵宾接待室、预约专家出诊服务、预约转住院服务、预约手术服务、预约上门护理服务等;
    (3)贵宾服务,专属私人健康管家、住院关怀服务、口腔护理、特种检查等。

  • 第17题:

    汽车厂商对服务站的培训,主要内容是什么?


    正确答案: ①汽车结构及其技术内容;
    ②常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排除方法;
    ③新产品的技术培训,做到“先培训、后投放”;
    ④汽车厂商售后服务尤其质量保修的管理政策和业务流程;
    ⑤其他内容,如服务站的经营管理、大型促销(服务)活动的准备等。

  • 第18题:

    现场服务的主要内容是什么?


    正确答案: 一看——看卷烟柜台陈列;
    二查——查卷烟库存结构;
    三问——问客户服务需求;
    四指导——提出经营指导建议;
    五传递——传递行业、企业、市场信息;
    六记录——记录关键作业内容。

  • 第19题:

    电话总机服务的主要内容是什么?


    正确答案: 电话总机的业务范围,依据酒店类型和档次的不同而有所区别,其主要业务及基本要求包括:转接电话,提供电话询问和留言服务,提供叫醒服务和内部呼叫等。

  • 第20题:

    《新机并网调度服务指南》的主要内容是什么?


    正确答案:国调《新机并网调度服务指南》范本介绍了新建机组在基建前期、并网调试、商业化运行过程中,电网调度机构向发电企业提供的主要服务内容及其业务流程概况。
    查:有关人员是否了解编制新机并网调度服务指南的主要内容,各单位是否已编制《新机并网调度服务指南》范本并积极落实。

  • 第21题:

    反洗钱非现场监管的主要内容是什么()

    • A、信息收集
    • B、信息分析评估
    • C、非现场监管措施
    • D、信息归档

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    在供电服务规范中,现场服务包括哪些主要内容?


    正确答案: (1)客户侧计费电能表电量抄见;
    (2)故障抢修;
    (3)客户侧停电、复电;
    (4)客户侧用电情况的巡查;
    (5)客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电;
    (6)客户侧计费电能表现场安装、校验。

  • 第23题:

    问答题
    服务中心说的主要内容是什么?

    正确答案: 服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识。他们认为,物流活动最大的作用,并不在于为企业节约了消耗,降低了成本或增加了利润,而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。因此,他们在使用描述物流的词汇上选择了后勤一词,特别强调其服务保障的职能。通过物流的服务保障,企业以其整体能力来压缩成本和增加利润。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    反洗钱非现场监管的主要内容是什么()
    A

    信息收集

    B

    信息分析评估

    C

    非现场监管措施

    D

    信息归档


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析