卷烟货源供应的四个基本政策是什么？
题目
卷烟货源供应的四个基本政策是什么？
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第1题：
国家局提出规范卷烟货源供应的“六个坚决禁止”是什么？
正确答案: ①坚决禁止以任何名义，将销量、结构任务摊派给零售客户，或将销量、结构任务与一线营销人员和非卷烟销售部门的业绩考核挂钩。
②坚决禁止人为干预或利用卷烟订货系统限制零售客户提报真实需求。
③坚决禁止以任何理由修改客户订单或直接代订，强行要求零售客户订购指定品牌（规格）的卷烟。
④坚决禁止将单品牌（规格）或少数品牌（规格）的订货量与零售客户的分类定级、供货总量和紧俏货源订货量挂钩。
⑤坚决禁止利用紧俏卷烟与指定品牌（规格）进行捆绑、组合、奖励、协议等形式的搭配或变相搭配销售。
⑥坚决禁止以现金、卷烟实物、贵重物品等作为促销手段，开展销售奖励或变相销售奖励活动。 -
第2题：
商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种（）办法。
- A、订单管理
- B、订单供应
- C、货源管理
- D、货源供应
正确答案:D -
第3题：
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
- A、适销对路品牌供应
- B、紧俏货源供应
- C、卷烟供应总量
- D、卷烟出现破损和残次
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。（）
正确答案:错误 -
第5题：
卷烟品牌库存管理专指为保障卷烟商业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。
正确答案:错误 -
第6题：
卷烟货源投放的业务流程是什么？
正确答案: 卷烟货源投放安排应包含以下业务流程：
（一）制定和更改货源投放方案（紧俏、新品、顺销）：商业企业以客户分类和品牌市场状态为主要依据，根据不同的客户分类，分别制定紧俏、顺销、新品等各类卷烟的投放方案；
（二）公布可供货源和投放方案：商业企业建立分配政策公开和货源公示制度，通过客户手册、可供货源目录、内部报刊（媒体）、客户经理宣传等多种形式向客户提供可供货源的品牌和规格、紧俏卷烟投放办法等；
（三）投放货源：商业企业按预先制定的不同类型卷烟投放方案进行货源投放。 -
第7题：
卷烟供应政策不包括下列哪一项（）。
- A、实行总量浮动管理
- B、紧俏品牌合理限量
- C、顺销品牌不（基本）满足供应
- D、实现信息系统自动分配货源
正确答案:C -
第8题：
卷烟货源供应的四个基本原则是什么？
正确答案: ①平等互利、共同发展；
②公平公正、公开透明；
③工商协同、培育品牌；
④动态管理，程序规范。 -
第9题：
不属于安全需求的是（）
- A、资金安全
- B、卷烟商品保管
- C、防范卷烟偷盗与掉包
- D、货源供应公开
正确答案:D -
第10题：
城市与农村的卷烟货源供应当中应注意哪些问题？
正确答案: 城市市场与农村市场的基本特征是不同的，应注意增强卷烟营销的针对性。
城市市场的主要特征是人口密度大、经济收入高、交通方便、信息传播快、辐射力强，城市市场卷烟需求量大、消费档次高、着重关注品牌、引领卷烟消费潮流，因此城市市场应重点提高销售结构。
农村市场的主要特征是人口分散、经济收入低、交通条件较差、影响小，农村市场人均消费需求量低、消费档次低、着重关注价格，卷烟消费观念相对滞后，因此农村市场应着重提高市场占有率。 -
第11题：
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
- A、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
- B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
- C、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
- D、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
正确答案:B -
第12题：
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
正确答案:错误 -
第13题：
客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）
- A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
- B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降
- C、拜访周期不均，造成客户不满
- D、上柜后挤压货源
正确答案:B,C -
第14题：
为确保货源供应科学合理、公平公开，货源供应和紧俏卷烟分配应该以（）为基础。
- A、订货总量
- B、销售总量
- C、商定总量
- D、配货总量
正确答案:C -
第15题：
卷烟品牌采购管理的目标是（）。
- A、根据需求预测结果组织适销对路的卷烟货源
- B、保障卷烟货源的持续供应
- C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本
- D、从供应商获取各种信息
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
货源供应的政策是什么？
正确答案: 货源供应要本着烟草公司与零售客户之间平等互利、长期合作、共同发展的原则，坚持公平、公正、公开、透明，努力做到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。 -
第17题：
卷烟货源分配中“六个做到、六个不准”具体含义是什么？
正确答案: 省局《关于进一步加强货源分配的指导意见》中要求：在卷烟销售经营中，严格执行“六个做到、六个不准，即：
（一）要做到所有货源必须进入营销信息系统销售；不准以任何形式特供或批条销售卷烟。
（二）要做到严格执行公司统一批发价格；不准搞多种价格批发销售。
（三）要做到维护卷烟零售客户自主经营权，对紧俏品牌合理限量供应，对顺销品牌要基本满足要求，不得设定限量；不准以任何形式进行捆绑、搭配销售，严禁任何形式强买强卖。
（四）要做到货源全部打码到条，销售给正常经营的持证零售客户，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟。
（五）要做到与零售客户合理商定月度供货总量；不准为卷烟零售客户串货或向无证户供货。
（六）对城、乡零售客户，对不同规模的大、中、小客户都要做到货源供应政策公平公正，相对合理；不准以任何名义向烟草企业所属零售店或其它任何关系店实行货源倾斜政策，提供特殊货源供应。 -
第18题：
货源供应中如何进行卷烟品牌分类？
正确答案: 货源供应中卷烟品牌共分为三类：紧俏品牌、顺销品牌和新品牌。
紧俏品牌是指适应本地市场需求，零售户和消费者认可程度高，但货源供应缺口较大，不能长期满足零售户需求的品牌。符合以下几个条件的，应确定为紧俏品牌：
一是零售户订单满足率连续三个月低于70%；
二是市场零售价格长期高于零售指导价；
三是由于特殊原因，如喜事用烟等，在当地市场具有刚性需求，且不能满足的品牌。
顺销品牌是指货源除特殊情况外，能基本满足市场需求的品牌。原则上，紧俏品牌和新品牌以外的品牌都归属于顺销品牌。根据货源满足程度的不同，各地可将顺销品牌细分为完全满足品牌和基本满足品牌。
新品牌是指投放市场6个月以内，处于新品培育阶段，尚未全面铺开销售的品牌。 -
第19题：
国家局提出的完善卷烟货源供应规则的要求是什么？
正确答案: 坚持所有货源供应政策及货源信息向零售客户公开，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的要求，加强客户订单总量管理，严控大户订货总量，允许中小客户订货总量上下浮动，实现品牌规格全部由客户自主选择，坚决杜绝强制销售、搭配销售。 -
第20题：
培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致（）。
- A、货源供应抱怨
- B、卷烟上柜抱怨
- C、卷烟陈列抱怨
- D、电话订货抱怨
正确答案:B -
第21题：
客户抱怨的类型有哪些（）
- A、货源供应抱怨
- B、卷烟上柜抱怨
- C、卷烟陈列抱怨
- D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
- E、电话订货抱怨
- F、卷烟专卖抱怨
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第22题：
高档卷烟销售指导包括（）
- A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
- B、做好货源组织，确保货源充足供应
- C、做好信息传递，着力品牌推广
- D、提供优质服务，创造良好“购买体验”
正确答案:A,B,D -
第23题：
商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。
- A、卷烟库存量
- B、预测需求量
- C、卷烟销售量
- D、卷烟订货量
正确答案:C