酒店工作人员可以帮客人送外卖吗
第1题:
公司打算帮几个外籍员工缴存公积金,可以吗?如何办理?
第2题:
外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。
第3题:
餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项()?
第4题:
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
第5题:
下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分析时需要剔除或筛选的()。
第6题:
酒店可以拒绝接纳的客人有哪些?
第7题:
客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折,客人要求赔偿,这时,酒店应联系()理赔。
第8题:
如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。
如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。
酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。
第9题:
全程陪同
引领客人入座
介绍剧情
帮司机收取车费
节目结束后将客人送回酒店
第10题:
第11题:
60号
66号
69号
第12题:
对
错
第13题:
客人是可以在酒店内吸烟,是否正确
第14题:
对于餐饮外卖的描述,不正确的一项是?()
第15题:
酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
第16题:
如何留住客人 坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店,是一家三星级饭店,酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天,下着滂沱大雨,从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房,但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨,6位客人就来到了天地酒店大堂等候…对这6位客人在大堂的出现,大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人?请在以下选项中选择合适答案。()
第17题:
客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任,下列说法正确的是()
第18题:
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
第19题:
一天,在厦门某饭店,一个客人急匆匆地来到前台,用质问的语气问服务员:怎么搞的,我房间门打不开?你们是四星级酒店吗?服务员小周马上询问什么原因,此时,正好过来一个人来登记,小周说了一句“请稍等”,转身去帮客人登记了。客人极不耐烦地说:“我先来,怎么不为我解决问题?”而且嗓门越来越大,还说:“我马上退房,不住你们酒店了。” 服务员小周委屈地说了一句:“我不是马上就为你配磁卡吗?”客人这下更急了:“难道我错了,我可没有见过这样的服务。”大堂副理急忙走过来,问清原因后,把客人引到大堂吧坐下,但仍未见“发怒”客人的声音降下来。 请问:当你遇到发怒客人你该怎么办?请阐述
第20题:
客房送餐
外卖服务
打包服务
堂食服务
第21题:
第22题:
掌握利益诱导原则
强调客房价值而不仅仅是价格
避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼
请客人参观房间后再做决定
主动、积极的促销意识
第23题:
客房送餐
外卖服务
宅急送
食速递