前台住宿登记原则是什么？

题目

前台住宿登记原则是什么？

相似考题

1.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游员是( )．A．海外领队B．地陪C．酒店前台接待员D．全陪

2.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪

3.访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其（），记录会客（）。

4.住在行政楼层的宾客,由()办理住宿登记手续。A、前台B、不需要C、大堂经理负责D、专人负责

参考答案和解析
正确答案: 根据有关规定登记住宿的原则为：中外宾客居住宾馆、饭店时，一律凭有效护照、身份证、官兵证、港澳、台胞证登记住宿，并采取验证认人的原则。
（1）客人在登记卡地填写所需内容，问清付款方式，并请客人在登记卡上签字。
（2）核对一切有关文件，包括护照、身份证、签证有效期、信用卡签字的真实性等。
（3）接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名、地址、付款方式、国籍、护照、号码，进离店日期等。
（4）将客人登记卡存入客人档案栏中，以便随时查询。
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  • 第1题：

    什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？


    正确答案: 住宿凭单：又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场，与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人，通常在当地已交过费用（包括房费等），并持订房凭证到饭店登记入住。
    持住宿凭单客人入住登记的流程是：
    （1）当客人抵达饭店时，微笑表示欢迎；
    （2）询问客人是否有预订；
    （3）仔细阅读旅行社订房凭证，查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等；
    （4）查找预订记录，向客人确认房类、房数、离店日期，注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息；
    （5）如前台无预订记录，可视订房情况安排客人入住，先按门市价收费，然后请预订部或销售部予以确认；
    （6）按有预订散客办理客人的入住登记手续；
    （7）确认付款方式。请客人交付押金，旅行社付房费的订房客人付杂费押金；
    （8）将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处，以便向旅行社结算。

  • 第2题：

    旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息


    正确答案:错误

  • 第3题：

    旅馆前台登记员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）

    • A、任何公民前来查询旅客住宿信息。
    • B、公安机关执行公务。
    • C、调查公司调查旅客住宿信息。

    正确答案:B

  • 第4题：

    前台登记人员在住宿登记中应当注意哪些事项？


    正确答案: 正确理解掌握有效身份证件的种类，不得出现拒绝持有效身份证件的旅客入住问题；不得私自接待无有效身份证件人员住宿。

  • 第5题：

    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    旅馆前台登记人员对旅客信息采集不全面的，每次扣（）分；未在1小时内发送旅客住宿信息的，每条扣（）分。


    正确答案:1；1

  • 第8题：

    旅馆前台登记人员应在完成登记住宿人员的信息（），将房卡交给旅客

    • A、前
    • B、后
    • C、同时
    • D、随时

    正确答案:B

  • 第9题：

    外国人住宿和居住信息登记管理的目的是什么？


    正确答案:外国人住宿和居住信息登记管理的目的是便于一国准确掌握境内外国人停留、居留地点及活动轨迹，及时发现涉及外国人的违法犯罪行为，保障应采取的服务管理措施得以有效实施。它作为一国对境内外国人实施社会面服务管理的基本方式具有重要作用。

  • 第10题：

    判断题
    如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？

    正确答案： 住宿凭单：又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场，与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人，通常在当地已交过费用（包括房费等），并持订房凭证到饭店登记入住。
    持住宿凭单客人入住登记的流程是：
    （1）当客人抵达饭店时，微笑表示欢迎；
    （2）询问客人是否有预订；
    （3）仔细阅读旅行社订房凭证，查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等；
    （4）查找预订记录，向客人确认房类、房数、离店日期，注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息；
    （5）如前台无预订记录，可视订房情况安排客人入住，先按门市价收费，然后请预订部或销售部予以确认；
    （6）按有预订散客办理客人的入住登记手续；
    （7）确认付款方式。请客人交付押金，旅行社付房费的订房客人付杂费押金；
    （8）将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处，以便向旅行社结算。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    前台住宿登记原则是什么？

    正确答案： 根据有关规定登记住宿的原则为：中外宾客居住宾馆、饭店时，一律凭有效护照、身份证、官兵证、港澳、台胞证登记住宿，并采取验证认人的原则。
    （1）客人在登记卡地填写所需内容，问清付款方式，并请客人在登记卡上签字。
    （2）核对一切有关文件，包括护照、身份证、签证有效期、信用卡签字的真实性等。
    （3）接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名、地址、付款方式、国籍、护照、号码，进离店日期等。
    （4）将客人登记卡存入客人档案栏中，以便随时查询。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    具有留宿功能的洗浴、足疗、按摩院等场所，应当采取（）等措施，避免漏登记住宿旅客。

    • A、尽量将休闲按摩区与住宿区分开管理
    • B、在前台设置“旅客入住需登记有效身份信息”的提示牌
    • C、尽量单独设置住宿登记区
    • D、提示消费的顾客进入包房需登记

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    旅馆业前台操作人员在接待住宿登记过程中不得出现那些问题（）

    • A、不需提供有效身份证件就可以住宿
    • B、使用他人身份证住宿
    • C、一人登记，多人住宿
    • D、不及时上传住宿，退宿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。

    • A、拒绝对方投诉要求，要求来人离开本*单位
    • B、大声报警，要求店内保卫人员控制来人
    • C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
    • D、为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。

    正确答案:C

  • 第19题：

    旅馆业前台服务员必须严格按照“（）”的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭（）办理登记住宿。一人一证，严禁一证多人住宿或他人代登记住宿。


    正确答案:实名、实数、实情、实时；本人有效身份证件

  • 第20题：

    《临时住宿登记表》适用于何种住宿人员？在其管理工作中如实填表原则的具体内容是什么？


    正确答案: 《临时住宿登记表》一般设有十四个项目，用中英文标明，由公安部统一规定其格式和项目。凡是境外人员（外国人、港澳台同胞和华侨）来华临时住宿，一律填报此表。
    在临时住宿登记管理中如实填表原则的具体内容是：
    （1）填写内容要完整、准确，不能缺项、漏项，不能擅自改写或编号。
    （2）填写字迹要清晰、工整。
    （3）缩写要规范，不得随意自编自造。

  • 第21题：

    单选题
    前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
    A

    拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位

    B

    大声报警，要求店内保卫人员控制来人

    C

    将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关

    D

    为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通常为境外团办理住宿登记手续的导游人员是（　　）。
    A

    海外领队

    B

    地陪

    C

    酒店前台接待员

    D

    全陪


    正确答案： D
    解析：
    地陪人员的主要职责有：①安排旅游活动，根据旅游接待计划，合理安排旅游团（游客）在当地的旅游活动。②做好接待工作，认真落实旅游团（游客）在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务；与全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作。③导游讲解，负责旅游团（游客）在当地参观游览中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播中国（地方）文化和旅游资源。④维护安全，维护游客在当地旅游过程中的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。⑤处理问题，妥善处理。

  • 第23题：

    判断题
    前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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