班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。

题目

班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。

相似考题

1.如何才能使语言充满亲和力:A、平等待人B、注意倾听、不随意打断患者谈话C、态度诚恳D、以上均是

2.关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录

3.推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳

4.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

更多“班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。”相关问题

  • 第1题：

    让倾听有效的原则有哪些?()

    A、不要随意打断对方

    B、目光要专注

    C、要有回应

    D、用心倾听


    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。

    A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完

    B.要克服自以为是，不要总想占主导地位

    C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己

    D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在倾听时不应该（）。

    • A、让对方感觉你在用心听
    • B、态度诚恳
    • C、打断、插嘴
    • D、不明白的地方及时提问确认

    正确答案:C

  • 第5题：

    当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    尊重员工是一种很好的激励方法，领导者要学会尊重员工，必须（）

    • A、对员工充分信任
    • B、要以平等诚实的态度对待员工提出的要求
    • C、要注意听取员工的建议
    • D、对员工提出的建议要认真分析，尽量采纳
    • E、应该在规定的职权范围内给员工充分自主权，不要过多的干涉员工的具体工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。

    • A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
    • B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
    • C、同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
    • D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
    • E、做一个主动的倾听者，并做好相应记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    遇乘客不满或误解时，要态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任；虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）
    A

    倾听

    B

    检查

    C

    记录

    D

    征询

    E

    以上均是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    尊重员工是一种很好的激励方法，领导者要学会尊重员工，必须（）
    A

    对员工充分信任

    B

    要以平等诚实的态度对待员工提出的要求

    C

    要注意听取员工的建议

    D

    对员工提出的建议要认真分析，尽量采纳

    E

    应该在规定的职权范围内给员工充分自主权，不要过多的干涉员工的具体工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）。
    A

    自然随意地倾听，不要随便打断

    B

    全神贯注地倾听，给予恰当评论

    C

    自然随意地倾听，给予恰当评论

    D

    全神贯注地倾听，不要随便打断


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于倾听的表述，错误的是( B )。

    A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;

    B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;

    C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

    D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。


    参考答案：D

  • 第14题：

    对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是（ ）。

    (A)自然随意地倾听，不要随便打断 （B)全神贯注地倾听，给予恰当评论 (C)自然随意地倾听，给予恰当评论 （D)全神贯注地倾听，不要随便打断


    答案：D
    解析：
    倾听不是不动脑筋地随便听听，而是全神贯注地、倾心地听。在听的过程中， 不能随便打断求助者的话，不能插人自己对会谈内容的评价。

  • 第15题：

    工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

    • A、礼貌、热情、诚恳
    • B、礼貌、和蔼、诚恳

    正确答案:A

  • 第16题：

    在倾听过程中，不要随便打断对方，不要提问题或发表意见感想。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）

    • A、倾听
    • B、检查
    • C、记录
    • D、征询
    • E、以上均是

    正确答案:A

  • 第18题：

    积极倾听时需（）。

    • A、询问客户。
    • B、引导客户。
    • C、在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
    • D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

    正确答案:C

  • 第19题：

    在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）。

    • A、自然随意地倾听，不要随便打断
    • B、全神贯注地倾听，给予恰当评论
    • C、自然随意地倾听，给予恰当评论
    • D、全神贯注地倾听，不要随便打断

    正确答案:D

  • 第20题：

    关于倾听的表述。错误的是（）。

    • A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
    • B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
    • C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
    • D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）
    A

    间接反驳

    B

    认真倾听

    C

    仔细分析

    D

    转化顾客的反对意见

    E

    直接反驳


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    班组长倾听时要态度诚恳，让员工感受到你认真的听取他的意见，不要提出疑问来打断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
    A

    礼貌、热情、诚恳

    B

    礼貌、和蔼、诚恳


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容