用户对直播卫星提供的服务不满意，如何投诉或者提出意见？
题目
用户对直播卫星提供的服务不满意，如何投诉或者提出意见？
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第1题：
投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）答案：错解析：投诉是相关方对检验检测机构的希望得到答复的不满意或抱怨。 -
第2题：
卫星直播辅导课程的资料通常在直播（）天后就能在FTP服务器中提供下载。
正确答案:3 -
第3题：
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
正确答案:错误 -
第4题：
用户能否自行安装直播卫星接收设施？
正确答案:不能。由于在安装时需要现场核对用户信息才能开通授权，因此，用户购买直播卫星接收设施后，需要由服务队伍上门安装开通 -
第5题：
用户在购买直播卫星接收设施时需要提供哪些信息？
正确答案:符合购买条件的用户要提供的信息包括：用户姓名、联系电话、有效证件号、邮政编码、报装地址。 -
第6题：
直播卫星公共服务是否提供点播业务？
正确答案:现阶段，直播卫星不提供点播业务，未来将根据用户需求开通点播业务。 -
第7题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
正确答案:正确 -
第8题：
当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？
正确答案: 当在提供维保服务、合同谈判或拜访时遇到用户投诉或抱怨时，应设身处地的为用户着想，从用户立场考虑问题，从语言上进行安慰，但不能涉及破坏企业形象的行为。同时将用户抱怨情况及时反应给上一级领导，由上一级领导对抱怨进行总协调处理。 -
第9题：
用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。
- A、全台全天
- B、全台全月
- C、全台全周
- D、每人每月
正确答案:B -
第10题：
网约车驾驶员不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
正确答案:正确 -
第11题：
填空题用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。正确答案： 服务解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
如何判定某一区域是否属于直播卫星服务区域？
正确答案:用户可在指定网站或直播卫星接收设施专营服务网点查询本*地区的直播卫星服务区域，也可向地方广电行政部门或地方服务机构咨询。 -
第14题：
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
正确答案:错误 -
第15题：
“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；
正确答案:正确 -
第16题：
如何购买直播卫星接收设施？
正确答案:直播卫星接收设施采用专营模式销售。直播卫星服务区域内的用户，可以凭有效证件在直播卫星接收设施专营服务网点购买。 -
第17题：
如何开通直播卫星公共服务？
正确答案:直播卫星服务区域内的用户凭有效证件在直播卫星接收设施专营服务网点购买直播卫星接收设施，并正确填写用户销售安装单后，由安装服务队伍送货上门安装接收设施，并开通直播卫星公共服务。 -
第18题：
（）是指客户对中国建设银行金融产品与服务的不满意见。
- A、咨询
- B、投诉
- C、建议
- D、表扬
正确答案:B -
第19题：
用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
正确答案:服务 -
第20题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
正确答案:正确 -
第21题：
网络预约出租汽车驾驶员对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，不得实施报复行为。
正确答案:正确 -
第22题：
网约车驾驶员没有违反规定的行为有（）。
- A、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
- B、按照约定标准及方式向乘客收费
- C、破坏、改装车辆卫星定位装置
- D、巡游揽客
正确答案:B -
第23题：
判断题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析