以下属于纠正措施的是哪一项？（）A、对顾客投诉进行赔偿B、对凉的饭菜进行加热C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D、岗前培训

题目

以下属于纠正措施的是哪一项？（）

  • A、对顾客投诉进行赔偿
  • B、对凉的饭菜进行加热
  • C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
  • D、岗前培训
相似考题

1.以下跟投诉处理有关的是()。A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是

2.有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿

3.煤矿企业必须对新入矿的从业人员进行职业性安全技能培训，但可以不必对从事职业危害作业的工人进行上岗前体检。此题为判断题(对，错)。

4.岗前培训制度:新工人上岗前必须经过安全教育和技术培训,经考试合格方准上岗。采用新工艺、使用新设备时,必须首先制定安全保证措施和操作规程,并对职工培训后方准进行操作和调试。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下属于纠正措施的是哪一项？（）A、对顾客投诉进行赔偿B、对凉的饭菜进行加热C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D、岗前培训”相关问题

  • 第1题：

    某公司将举报舞弊的电话热线外包，这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容？

    A.失去对热线的直接控制。
    B.增加热线运行费用。
    C.增加培训要求。
    D.削弱雇员对投诉的匿名感觉。

    答案：A
    解析：
    A，正确。某公司将举报舞弊的电话热线外包，这种外包做法的主要缺点是失去对热线的直接控制。B，不正确。将热线运营交给擅长的外部机构可减少费用。C，不正确。外包后，此部分业务培训将减少。D，不正确。这不是主要缺点。

  • 第2题：

    按照职业安全健康管理体系的实施要求，如果因采取纠正和预防措施而引起文件更改时，应避免（）的做法。

    • A、取消该项纠正和预防措施的实施
    • B、遵照更改的文件
    • C、记录所更改的文件
    • D、按文件与资料控制程序对更改的文件进行控制

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下属于纠正措施的是（）。

    • A、对顾客投诉进行赔偿
    • B、对凉的饭菜进行加热
    • C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
    • D、岗前培训

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下哪一项活动属于现场审核时间发生的活动（）。

    • A、进行文件初审
    • B、召开末次会议
    • C、编写审核报告
    • D、确定纠正措施

    正确答案:B

  • 第5题：

    对防寒工作，应提前对有关人员进行（）教育，对缺乏冬季作业经验的人员进行考试。

    • A、防暑
    • B、业务知识
    • C、防寒过冬
    • D、岗前培训

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）

    • A、前馈控制
    • B、反馈控制
    • C、现场控制
    • D、直接控制

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列不属于反馈控制的是（）

    • A、企业根据业绩对管理人员实施奖惩
    • B、对职工进行岗前培训
    • C、企业为了保证工作的顺利进行而制定一系列规章、制度
    • D、企业对不合格产品进行淘汰
    • E、发现产品销路不畅而减产

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    劳务用工对个人的规定以下不包括哪一项（）。

    • A、年龄和身体条件
    • B、务工人员上岗前应接受的培训
    • C、资质要求
    • D、职业资格证书

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径？（）

    • A、现场口头投诉
    • B、将投诉记录到《顾客投诉（意见）登记簿》里
    • C、打服务热线电话进行投诉
    • D、上访投诉

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    施工项目质量控制的方法主要有（）
    A

    审核有关技术文件报告

    B

    直接进行现场质量检验

    C

    必要的试验

    D

    工人上岗前的培训

    E

    技术交底


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    岗前培训制度：新工人上岗前必须经过安全教育和技术培训，经考试合格方准上岗。采用新工艺、使用新设备时，必须首先制定安全保证措施和操作规程，并对职工培训后方准进行操作和调试。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对实施纠正措施要建立程序文件，程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”，这里的"不合格"应包含（）。
    A

    顾客投诉

    B

    不合格的报告

    C

    不合格品退货

    D

    业主投诉

    E

    售后服务报告


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电力监管机构按照规定可以依法采取下列现场检查措施（）。

    A进入供电企业进行检查

    B询问有关人员，要求其对检查事项做出说明

    C查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存

    D对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    组织应在（）情况下对控制计划进行评审，并在需要时更新。

    • A、向顾客发送了不合格品
    • B、任何影响产品、制造过程、测量或风险的变更
    • C、顾客投诉并实施相关纠正措施后
    • D、任何影响物流、供应货源、生产量的变更

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下不属于航空工业标准HB7128-94《多余物控制要求》规定内容的是（）

    • A、制定并执行预防多余物及其损伤控制程序，并定期验证其效果。
    • B、对有关人员进行多余物及其损伤防范知识的培训。
    • C、对多余物及其损伤进行调查、报告、分析及制定纠正措施控制程序。
    • D、制定员工日常行为规范。

    正确答案:D

  • 第16题：

    按照职业健康安全管理体系的实施要求，如果因采取纠正和预防措施而引起文件化程序的更改时，应避免下列哪项做法（）。

    • A、取消该项纠正措施和预防措施的实施
    • B、遵照更改的文件化程序进行实施
    • C、记录所更改的文件化程序
    • D、按文件与资料控制程序对更改的文件化程序进行控制

    正确答案:A

  • 第17题：

    岗前培训制度：新工人上岗前必须经过安全教育和技术培训，经考试合格方准上岗。采用新工艺、使用新设备时，必须首先制定安全保证措施和操作规程，并对职工培训后方准进行操作和调试。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对新职工进行岗前培训，属于（）

    • A、过程控制
    • B、预先控制
    • C、反馈控制
    • D、即时控制

    正确答案:B

  • 第19题：

    对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（）

    • A、现场控制
    • B、反馈控制
    • C、间接控制
    • D、前馈控制

    正确答案:D

  • 第20题：

    对实施纠正措施要建立程序文件，程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”，这里的"不合格"应包含（）。

    • A、顾客投诉
    • B、不合格的报告
    • C、不合格品退货
    • D、业主投诉
    • E、售后服务报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    下列各项中，属于审计组织审计质量控制措施的有：
    A

    对审计工作底稿进行分级复核

    B

    对审计人员进行定期培训

    C

    对审计作业过程进行控制

    D

    对被审计单位提出完善内部控制的建议

    E

    对审计人员的独立性进行监督


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    以下属于纠正措施的是（）。
    A

    对顾客投诉进行赔偿

    B

    对凉的饭菜进行加热

    C

    因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件

    D

    岗前培训


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    劳务用工对个人的规定以下不包括哪一项（）。
    A

    年龄和身体条件

    B

    务工人员上岗前应接受的培训

    C

    资质要求

    D

    职业资格证书


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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