市场部目标计划包括什么内容（）A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施B、区域内市场动态、竞争品牌、客户、专营店内部数据C、客户满意度数据D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
题目
市场部目标计划包括什么内容（）
- A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施
- B、区域内市场动态、竞争品牌、客户、专营店内部数据
- C、客户满意度数据
- D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
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第1题：
市场部经理岗位职责是（）
- A、编制月度市场工作计划并监督实施
- B、搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息
- C、制定客户回访计划并落实实施
- D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
正确答案:A,B,D -
第2题：
销售部市场管理职责有哪些（）
- A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施
- B、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈
- C、客户满意度数据
- D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”
正确答案:B -
第3题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、订车进度的管理
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:C -
第4题：
销售经理客户管理都需要做什么哪些工作（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
正确答案:A,B -
第5题：
专营店市场信息管理不属于主要分析与总结的内容是（）
- A、专营店内部分析
- B、市场动态分析
- C、竞争品牌分析
- D、起亚商务政策的分析
正确答案:A -
第6题：
销售部客户管理职责有哪些（）
- A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
- B、制定合理的绩效激励与考评制度
- C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
- D、各业务关键绩效指标（KPI）
正确答案:C -
第7题：
销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）
- A、客户分析
- B、制定客户目标
- C、确定区域销售定额
- D、制定销售策略
正确答案:C -
第8题：
东风悦达起亚专营店CS推进委员会总经理的工作内容除了与各部门共同确定CS工作计划；督促CS工作执行并定期检查CS执行状况；与各部门共同确定CS工作改进计划还包括什么（）
- A、督促改进计划执行并定期检查
- B、CS回访调查
- C、制定SSI工作计划并落实推进
- D、协助和支持销售和售后落实改善措施
正确答案:A -
第9题：
销售部展厅管理职责有哪些（）
- A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
- B、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
- C、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程
- D、收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈
正确答案:C -
第10题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
- B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
- C、按工作计划实施保有客户维系
- D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
- A、确定营销目标
- B、联系客户
- C、评估客户金融需求
- D、执行销售
- E、后续跟踪
- F、制定营销计划
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第12题：
单选题销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）A客户分析
B制定客户目标
C确定区域销售定额
D制定销售策略
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
市场信息分析与总结的主要内容包括（）
- A、市场动态分析
- B、竞争品牌分析
- C、客户分析
- D、专营店内部分析
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
销售部经营管理职责有哪些（）
- A、编制营销计划，完成专营店销售目标
- B、招聘、培训销售人员，组建销售团队定期跟踪计划执行
- C、负责展厅及内外环境的日常维护工作
- D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
正确答案:A -
第15题：
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
- A、各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容）
- B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作
- C、采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）
- D、按照改进计划实施满意度管理工作
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）
- A、第三方监测报告
- B、《客户满意度提升执行措施参考表》
- C、工作目标责任书
- D、行动（改进）计划书
正确答案:B -
第17题：
销售部信息管理职责有哪些（）
- A、各业务关键绩效指标（KPI）
- B、管理督促销售人员做好岗位工作
- C、执行并落实起亚销售商务政策及业务管理的各项规定
- D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
正确答案:C -
第18题：
网络营销实施过程包括（）
- A、企业内部和市场竞争环境分析
- B、制定计划和确定实施方案
- C、组织实施
- D、客户信用评估
正确答案:A,B,C -
第19题：
客户服务部目标计划是什么（）
- A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
- B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
- C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
- D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
正确答案:B -
第20题：
市场部数据共享都有哪些（）
- A、与东风悦达起亚市场工作的沟通、申请与协调，按规定时间和要求上报各种表单与数据
- B、协调与区域内其他专营店的市场推广关系，资源共享、平等竞争
- C、协助客户服务部开展车友会、客户俱乐部等活动，配合制作各种物料、开展媒体宣传等
- D、策划并组织客户服务活动、客户忠诚度提升计划和车友会、客户俱乐部等活动
正确答案:A,B,C -
第21题：
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、为客户清洗车辆
- D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
正确答案:C -
第22题：
不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）
- A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品
- B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款
- C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行
- D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
正确答案:D -
第23题：
单选题定标比超的主要步骤包括：（）A确定内容，选择目标，分析数据，行动计划，实施计划
B确定内容，选择目标，收集分析数据，确定行动实施计划，跟踪结果
C确定内容，选择目标，收集数据，确定行动，实施计划
D确定内容，选择目标，收集分析数据，确定行动计划，实施计划并跟踪结果
正确答案： D解析： 暂无解析