以下能评估二级网点客户满意度的是（）A、二级网点是否被客户投诉B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务D、二级网点的集客数量
题目
以下能评估二级网点客户满意度的是（）
- A、二级网点是否被客户投诉
- B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快
- C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务
- D、二级网点的集客数量
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第1题：
二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点，它代表着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。在能力的考核过程中，不需要考虑的重点是（）
- A、二级网点的经营管理能力：对展厅、展车、销售人员的管理能力
- B、二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润
- C、二级网点的市场开发能力：对本地市场的认识和预测，能够作出符合实际的市场开发计划并有效执行
- D、二级网点的培训员工能力：对员工的基本素质、专业知识、销售技巧不间断的做系统性培训
正确答案:B -
第2题：
销量的考核是对二级网点最重要的考核指标，它体现着二级网点对专营店的价值所在。在销量的考核过程中，不需要考虑的重点关注是（）
- A、二级网点完成了销售指标的情况
- B、比较竞争车型，在其市场区域的市场占有率是否有所提升
- C、对二级网点的成本花费是否合理
- D、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合
正确答案:C -
第3题：
以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）
- A、二级网点须有专人负责成交客户管理
- B、二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料
- C、二级网点应设专人负责客户投诉
- D、二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
不能评估二级网点忠诚度的是（）
- A、二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料
- B、二级网点是否完成客户满意度
- C、二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款
- D、二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力
正确答案:B -
第5题：
不属于销售部二级网点主管岗位职责的是（）
- A、负责二级网络的开发及建店组织
- B、负责每日展厅客户接待
- C、负责二级网点的业务考核
- D、负责二级网络的信息统计和系统录入
正确答案:B -
第6题：
银行从高到低的管理链条为（）。
- A、总行、一级分行、二级分行、支行、营业网点
- B、总行、支行、一级分行、二级分行、营业网点
- C、总行、营业网点、一级分行、二级分行、支行
- D、总行、一级分行、二级分行、营业网点、支行
正确答案:A -
第7题：
《二级网点管理》子公司对二级网点所销售的客户资料每月的（）日（或每周一）由二级网点专员负责以电子档形式点交给售后部主管。
- A、1、16
- B、2、15
- C、3、20
- D、4、15
正确答案:A -
第8题：
提高二级网点的盈利水平是专营店应该重点考虑的问题之一。在利润的考核过程中，不需要考虑的指标是（）
- A、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合
- B、对二级网点的成本花费是否合理
- C、二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润
- D、每个二级网点创造的利润占专营店利润的比例与其销量是否成比例关系
正确答案:A -
第9题：
根据规定可以办理存款证明的产品，客户可以申请开立存款证明。客户开立时，可凭协议书及身份证件到（）申请办理。
- A、原网点
- B、一级分行内的任意网点
- C、二级分行内的任意网点
- D、任何网点
正确答案:A -
第10题：
客户办理产品预约后，只能在（）办理财产品的预约变更和取消。
- A、二级分行
- B、一级分行
- C、原预约网点
- D、任意网点
正确答案:C -
第11题：
对于客户要求查询汇款信息，在手工网点收汇的必须在原汇款网点查询，查询结果由（）事后提供。
- A、总行
- B、一级分行
- C、二级分行
- D、一级支行
正确答案:D -
第12题：
单选题根据规定可以办理存款证明的产品，客户可以申请开立存款证明。客户开立时，可凭协议书及身份证件到（）申请办理。A原网点
B一级分行内的任意网点
C二级分行内的任意网点
D任何网点
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
以下能评估二级网点能力的是（）
- A、二级网点对展厅、展车的管理能力
- B、二级网点对销售人员的管理能力
- C、二级网点的市场开发能力：对本地市场的认识和预测，能够作出符合实际的市场开发计划并有效执行
- D、二级网点的培训员工能力：对员工的基本素质、专业知识、销售技巧不间断的做系统性培训
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
不能评估二级网点客户满意度的是（）
- A、二级网点是否被客户投诉
- B、二级网点是否在销售过程中令客户感觉到不快
- C、二级网点能否为客户提供完善的销售一条龙服务
- D、二级网点的集客数量
正确答案:D -
第15题：
二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点，它代表着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。在能力的考核过程中，需要对下面哪三个指标重点关注（）
- A、二级网点的经营管理能力：对展厅、展车、销售人员的管理能力
- B、二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润
- C、二级网点的市场开发能力：对本地市场的认识和预测，能够作出符合实际的市场开发计划并有效执行
- D、二级网点的培训员工能力：对员工的基本素质、专业知识、销售技巧不间断的做系统性培训
正确答案:A,C,D -
第16题：
以下能评估二级网点忠诚度的是（）
- A、二级网点是否能够按照要求提供制定计划时所需的数据、资料
- B、二级网点是否完成客户满意度
- C、二级网点是否频繁的违反达成的合同或协议中的条款
- D、二级网点是否对东风悦达起亚品牌投入足够多得资金和精力
正确答案:A,C,D -
第17题：
销量的考核是对二级网点最重要的考核指标，它体现着二级网点对专营店的价值所在。在销量的考核过程中，需要对下面哪三个指标重点关注（）
- A、二级网点完成了销售指标的情况
- B、比较竞争车型，在其市场区域的市场占有率是否有所提升
- C、对二级网点的成本花费是否合理
- D、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合
正确答案:A,B,D -
第18题：
《二级网点管理》子公司销售经理、总经理应不定期检查二级网点专员、销售助理的回访登记，并每（）至少保持一次与二级网点的法定代表人或实际控制人现场沟通或交流，及时了解二级网点的经营状况。
- A、周
- B、半月
- C、月
- D、季度
正确答案:C -
第19题：
对二级网络的评估包括哪些方面（）
- A、对销量的贡献
- B、二级网点的能力
- C、二级网点的忠诚度
- D、增长的贡献
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
提高二级网点的盈利水平是专营店应该重点考虑的问题之一。在利润的考核过程中，需要对下面哪三个指标重点关注（）
- A、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合
- B、对二级网点的成本花费是否合理
- C、二级网点的持续要求是否影响到专营店的利润
- D、每个二级网点创造的利润占专营店利润的比例与其销量是否成比例关系
正确答案:B,C,D -
第21题：
网点客户管理系统不包括（）。
- A、网点客户管理系统
- B、网点金融产品客户销售决策支持系统
- C、网点客户金融产品消费管理系统
- D、网点经营辅助决策系统
正确答案:D -
第22题：
经办网点为企业客户制作数字证书时，必须严格执行“二级分行先审批、经办网点后制证”的操作规程。
正确答案:正确 -
第23题：
判断题经办网点为企业客户制作数字证书时，必须严格执行“二级分行先审批、经办网点后制证”的操作规程。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析