人员培训执行不标准的是（）A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作B、种子讲师或技术专家负责定期安排内训及转训工作，制定专营店月度内部培训计划C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/月（课时90分钟/次）D、参加培训后，培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中，作为员工绩效考核的一部分
题目
人员培训执行不标准的是（）
- A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作
- B、种子讲师或技术专家负责定期安排内训及转训工作，制定专营店月度内部培训计划
- C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/月（课时90分钟/次）
- D、参加培训后，培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中，作为员工绩效考核的一部分
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第1题：
属于管理人员对培训高支持水平的活动包括( )。A: 同意员工参加培训
B: 与员工面谈，了解员工的培训感受
C: 重新安排工作计划，让员工有时间参加培训
D: 作为培训指导者参加培训计划，促进培训成果的转移
E: 和员工共同制定培训目标，提出要解决的问题，随时了解培训的进度答案：D,E解析：见教材表3—5，管理者对培训的支持水平。 -
第2题：
员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于( )。A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.结果评估答案：D解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量等。 -
第3题：
专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（）
- A、20%
- B、30%
- C、50%
- D、70%
正确答案:B -
第4题：
人员培训执行标准不正确的是（）
- A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作
- B、种子讲师可根据自己的喜好培训
- C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/周（课时90分钟/次）
- D、参加培训后，培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中，作为员工绩效考核的一部分
正确答案:B -
第5题：
可以理解特种作业人员的培训、复训档案是煤矿培训档案的一部分。
正确答案:正确 -
第6题：
专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》，应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处（）
- A、1号
- B、5号
- C、15号
- D、30号
正确答案:B -
第7题：
关于十分钟演练标准，以下符合要求的是（）
- A、各部门负责人须安排/组织部门当天所有上岗员工（除固定值班岗位外）在摄像头下开展十分钟演练培训。
- B、各部门每月25号前制定下月十分钟演练培训计划，可根据现场服务要求或在工作中遇到的经典案例作为培训内容，计划制定后提交至人事行政部备份存档。
- C、参加演练人员需精神饱满，着装及妆容符合仪容仪表要求。
- D、项目负责人参加所有部门的十分钟演练培训的月度最高频次为1次/月，并在培训中进行相应工作指导，加强与基层员工的工作交流。
正确答案:A,B,C -
第8题：
经过试用期满合格的正式员工培训，可分为（）
- A、部门内部培训
- B、部门交叉培训
- C、晋职培训
- D、组织外训
正确答案:A,B,C -
第9题：
指部门内熟练掌握JI培训方法，并且能够指导内训员完成JI培训的人员是指（）。
- A、内训员
- B、内训师
- C、培训师
- D、指导员
正确答案:B -
第10题：
关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗，专营店业务人员内训次数不得少于（），技术人员内训次数不得少于1次/周
- A、2次/月
- B、3次/月
- C、4次/月
- D、1次/月
正确答案:B -
第11题：
单选题外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。A企业工作发展需要所需的外派培训
B员工工作岗位性质所需的外派培训
C员工个人发展需要所需的外派培训
D企业为奖励员工而外派其参加的培训
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于()。A反应评估
B学习评估
C工作行为评估
D结果评估
正确答案： A解析： 结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量等。 -
第13题：
属于管理人员对培训高支持水平的活动包括（ ）。
A.同意员工参加培训
B.与员工面谈，了解员工的培训感受
C.重新安排工作计划，让员工有时间参加培训
D.作为培训指导者参加培训计划，促进培训成果的转移
E.和员工共同制定培训目标，提出要解决的问题，随时了解培训的进度答案：A,D解析： -
第14题：
放射工作单位应当建立并按照规定的期限妥善保存放射工作人员培训档案。培训档案应当包括每次培训的（）。
- A、课程名称
- B、培训时间
- C、培训地点
- D、考试或考核成绩
- E、培训机构名称
正确答案:A,B,D,E -
第15题：
人员培训管理要求是（）
- A、有起亚汽车销售经验的人员可不用参加培训
- B、专营店验收前必须经过东风悦达起亚组织的新增专营店指定人员岗前培训
- C、有过汽车销售经验的新进人员可自学完成培训
- D、培训时间可根据学员能力调整
正确答案:B -
第16题：
属于管理人员对培训高支持水平的活动包括（）。
- A、同意员工参加培训
- B、关心了解培训进度、员工的培训收获
- C、重新安排工作计划，让员工有时间参加培训
- D、作为培训指导者参加培训计划，促进培训成果的转移
- E、和员工共同制定转移目标，提出待解决的项目或难题，明确进度要求
正确答案:D,E -
第17题：
专营店内训师培训的四大类基础知识是什么？
正确答案: 基础知识类；识别汽车分类、构成及主要参数；能对客户介绍主要系统与介绍东风悦达起亚车型的主要技术与性能；车辆整体结构及主要部件；常见故障与处理。
基础技能类；消除客户的不确定性；初次见面的重要性
能提高类；识别潜在客户的来源；产生新客户过程中的营销活动的重要性；确认客户需求及初次拜访时的角色扮演；销售管理表卡填写与系统录入规范；正确接听、结束、转接电话；成功判断来电人的需求；电话投诉的处理；客户投诉处理预防；引导客户针对商品价值进行谈判。
经管管理类：客户细分、客户获取、客户互动、客户保留、客户维系；熟练掌握CRM系统管理内容；应用东风悦达起亚汽车体验式销售流程完成与客户的成交过程。 -
第18题：
根据公司年度培训工作安排，对部门、筹备组、厂站依据目标，确定其年度积分达标值。其中可参考的项目包括（）
- A、培训计划制定
- B、培训完成率
- C、内训师培养
- D、档案建立
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
代维管理中的技术培训内容有哪些？（）
- A、年初审核代维公司制定的内部培训计划
- B、按月检查代维公司内部培训的落实情况，检查内容包括培训内容、时间、参加人员是否与计划一致，通过考试、问卷调查等方式进行效果评估，跟踪培训实际执行情况
- C、年初制定市、县公司代维人员培训计划，并组织落实
- D、根据省公司代维人员培训计划组织市县公司代维人员参加技术培训、资质认证、技能大赛等工作
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
内训师是由公司专业技术、经营管理骨干及管理层部分人员组成，对员工进行内部规章制度、职业道德、专业知识、岗位技能等方面培训的内部兼职讲师，设初级内训师、高级内训师两个级别。
正确答案:错误 -
第21题：
企业的内训形式除了组织自己培训、聘请培训师内训以外，还可以采用的方式是（）
- A、拓展训练
- B、聘请培训公司内训
- C、网络学习
- D、员工自学
正确答案:B -
第22题：
机场FOD管理培训内容应纳入员工的上岗初始培训和员工的年度复训，初始培训学时不得小于（）学时，复训培训学时不得小于（）小时
- A、6，3
- B、3，3
- C、6，6
- D、6，12
正确答案:A -
第23题：
单选题企业的内训形式除了组织自己培训、聘请培训师内训以外，还可以采用的方式是()A拓展训练
B聘请培训公司内训
C网络学习
D员工自学
正确答案： A解析： 暂无解析