上报记录后可以（）A、写回复B、收回复C、点赞
题目
上报记录后可以（）
- A、写回复
- B、收回复
- C、点赞
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第1题：
公司接到项目上报的租赁设备申请后（）日内做出明确回复。
- A、2日
- B、3日
- C、4日
- D、1日
正确答案:B -
第2题：
滞弹性伸长在去除外力后，（）回复。
- A、不能完全
- B、足够充分时间下可以回复
- C、不能
正确答案:B -
第3题：
会办单的回复内容不能为空，只需要记录回复的内容即可。（）
正确答案:错误 -
第4题：
写请示最直接的目的就是得到（）。
- A、同意
- B、批准
- C、认可
- D、回复
正确答案:D -
第5题：
对发卡机构的调单请求，收单机构发现交易凭证无法提供，其正确的做法是：（）
- A、在规定时限内回复01
- B、在规定时限内回复04
- C、逾期回复01
- D、逾期回复04
正确答案:B -
第6题：
总行对分行的会计工作考核中，关于查询查复回复情况的考核，正确的是（）
- A、未在次日上午10点以前回复查询的，一次扣3分
- B、未在次日上午10点以前回复查询的，一次扣5分
- C、未在次日上午12点以前回复查询的，一次扣3分
- D、未在次日上午12点以前回复查询的，一次扣5分
正确答案:B -
第7题：
通过BlackBerry终端的操作，能实现哪些邮件功能？（）
- A、支持新建、回复、回复所有、转发邮件；
- B、支持过滤条件设定；
- C、支持收附件和转发附件；
- D、以上都是；
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
不属于客户回复的要求的是（）。
- A、客户回复的的基本任务是帮助客户解决问题
- B、寻找恰当的时间进行客户回复，说明回复目的
- C、对客户提出意见建议，及时做好记录
- D、针对客户现状，提供个性化服务
正确答案:A -
第9题：
回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。
正确答案:正确 -
第10题：
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题BBS匿名登录后（）。A可以查看帖子但不能回复帖子
B可以查看帖子也可以回复帖子
C不可以查看帖子但可以回复帖子
D不可以查看帖子也不可以回复帖子
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题弹性回复率可以衡量纤维的变形回复程度，衡量纤维的弹性好坏。弹性回复率数值越（），纤维的弹性越好，变形回复能力强；反之则差。正确答案： 大解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪项说法是错误的（）
- A、性能工单先回复后处理
- B、出现一级性能告警需要及时上报技术支持处理
- C、性能工单由监控人员回复
- D、重复出现的性能工单要及时上报技术支持处理
正确答案:A -
第14题：
请“回复要求”的记录要求。
正确答案:对于客户要求回复的情况，或者是对客户问题不能及时解决，需要向客户回复说明的情况，要在“回复”处打√，并在“回复要求”栏中准确记录客户具体的回复要求，要记录在服务单的回复部分；已在“建议描述”中清楚记录了有关回复内容的，则不需填写此处。同时，要准确核对联系人姓名，与客户确定回复方式、回复电话以及回复要求，并分别记录在对应对话框内；要正确选择回复时间，不得按系统默认的回复时间保存提交。 -
第15题：
弹性回复率可以衡量纤维的变形回复程度，衡量纤维的弹性好坏。弹性回复率数值越（），纤维的弹性越好，变形回复能力强；反之则差。
正确答案:大 -
第16题：
分行收到查询或调单的通知后，必须在多长时间内回复？如果超过时限未回复而造成退单，收单行或转接行是否有权再请款？
正确答案: （1）存款（转账）未到账类业务的处理时效要求，存款（转账）金额大于或等于人民币5，000元时，分行应于收到卡中心通过传真或电子邮件方式传递的《太平洋贷记卡查询/查复及差错处理申请》之日起的2个工作日内给予有效书面回复；存款（转账）金额小于或等于人民币5，000元时，分行应于收到卡中心通过传真或电子邮件方式传递的《太平洋贷记卡查询/查复及差错处理申请》之日起的3个工作日内给予有效书面回复。
（2）其他查询类业务（如查询商户名称/地址、查询取现网点/地址、查询交易是否成功、查询是否重复扣款等）的处理时效要求，分行应于收到卡中心通过传真或电子邮件方式传递的《太平洋贷记卡查询/查复及差错处理申请》之日起的5个工作日内给予有效书面回复。
（3）调单类业务的处理时效要求，分行应于收到卡中心通过传真或电子邮件方式传递的《太平洋贷记卡查询/查复及差错处理申请》之日起的10个工作日内给予有效调单回复。
（4）对卡中心传递的各类因紧急客诉等原因须加急处理的业务处理时效要求，分行应积极给予配合，根据收到的《太平洋贷记卡查询/查复及差错处理申请》注明的回复日期进行回复，对于不能按期回复的业务，也须书面说明原因。
（5）如果超过规定时限收单行未回复或者因为转接行的原因延误，造成的退单，收单行或转接行不得再请款。 -
第17题：
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
正确答案:错误 -
第18题：
BBS匿名登录后（）。
- A、可以查看帖子但不能回复帖子
- B、可以查看帖子也可以回复帖子
- C、不可以查看帖子但可以回复帖子
- D、不可以查看帖子也不可以回复帖子
正确答案:A -
第19题：
不能正确描述客户回复的要求的是（）。
- A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
- B、在客户回复前，应充分收集客户信息
- C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
- D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
正确答案:D -
第20题：
不是客户回复前的注意事项的是（）。
- A、填写回复报告及客户记录卡
- B、制定回复计划，明确回复目的
- C、了解及学习一定的回复技巧，提高工作效率
- D、准备好纸、笔，以便记录
正确答案:A -
第21题：
收单机构无法提供交易凭证，但可以提供交易录像的，可不选用回复码04。
正确答案:错误 -
第22题：
问答题区别反向突变、回复突变和第二位点回复突变。正确答案： 回复突变可以恢复野生型基因中核苷酸的精确序列。反向突变是能够恢复或部分恢复野生型表现型的任何突变。基因内第二位点的反向突变属于突变基因内的第二突变，它能够恢复野生型表型，但不能恢复
原来的核苷酸序列。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题对发卡机构的调单请求，收单机构发现交易凭证无法提供，其正确的做法是：（）A在规定时限内回复01
B在规定时限内回复04
C逾期回复01
D逾期回复04
正确答案： B解析： 暂无解析