客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况

题目

客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）

  • A、验证查询人身份
  • B、告知查询内容
  • C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息
  • D、登记查询情况
相似考题

1.根据查询结果判定为非金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的,查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后()个工作日内申请再查询。A.1B.2C.3

2.根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。A.短信查询B.电话查询C.互联网查询D.柜台查询

3.服务人员在为客户提供完查询服务后，应及时参照《承保理赔信息查询情况登记表》的格式，对查询情况进行登记，基本内容包括（）A、查询日期、查询人、联系方式B、保单号/报案号C、查询内容、查询结果D、责任机构

4.查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的_______等信息。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果

更多“客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，属于柜面服务人员职责的是（）

    • A、收集投诉信息
    • B、收集异议信息
    • C、收集催办信息
    • D、受理承保理赔信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由（）提出书面异议申请，即可启动异议查询。

    • A、银行
    • B、银监会
    • C、客户
    • D、人民银行

    正确答案:A

  • 第3题：

    《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。

    • A、口头
    • B、书面
    • C、客户
    • D、信息

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

    • A、手机看邮件定制查询；
    • B、刮刮卡中奖查询；
    • C、无线音乐俱乐部会员查询；
    • D、信息服务收费提醒查询；

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。

    • A、短信查询
    • B、电话查询
    • C、互联网查询
    • D、柜台查询

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记薄，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息

    • A、经办人和复核人
    • B、查询号码
    • C、查询业务时间
    • D、查询结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。

    • A、任意网点
    • B、开户网点

    正确答案:A

  • 第8题：

    “综合信息查询”模块的功能包括（）

    • A、客户综合信息查询、贷款情况查询、担保情况查询
    • B、收购贷款资格查询、财务信息查询、评级授信信息查询、授权情况查询、作业监督查询
    • C、预警信息查询、库存信息查询、授信后管理查询、审批流程情况查询、地区综合信息查询及其他信息查询

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    存款人申请查询账户信息时，可在（）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。
    A

    任意网点

    B

    开户网点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “综合信息查询”模块的功能包括（）
    A

    客户综合信息查询、贷款情况查询、担保情况查询

    B

    收购贷款资格查询、财务信息查询、评级授信信息查询、授权情况查询、作业监督查询

    C

    预警信息查询、库存信息查询、授信后管理查询、审批流程情况查询、地区综合信息查询及其他信息查询


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。
    A

    系统查询

    B

    现场查询

    C

    非现场查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险公司的车险承保理赔信息客户自主查询体系，至少应当提供（）查询方式。

    • A、柜台查询
    • B、电话查询
    • C、互联网查询
    • D、邮件查询

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出书面异议申请，即可启动（）查询。

    • A、异议
    • B、不符
    • C、错误
    • D、异动

    正确答案:A

  • 第15题：

    对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内申请再查询。

    • A、3
    • B、5
    • C、20

    正确答案:A

  • 第16题：

    承保理赔信息客户自主查询的方式包括（）

    • A、电话查询
    • B、互联网查询
    • C、柜台查询
    • D、回访查询

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    （）是受理人使用信息系统客户端，直接向查询人显示查询结果的查询方式。

    • A、系统查询
    • B、现场查询
    • C、非现场查询

    正确答案:B

  • 第18题：

    存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    “整存整取加息智能转存”业务签约信息查询操作流程：（）

    • A、客户申请查询账户签约信息，需提供客户本人有效身份证件原件及代理人身份证件原件，并予以审查
    • B、柜员办理时输入账号（存单、定期一本通或借记卡），选择查询方式提交系统
    • C、收到受理成功信息后，将查询结果告知客户，查询完将身份证件及借记卡或定期一本通交还客户

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    个人柜面质押业务的各质押物信息由网点柜面录入，并由系统自动在质押登记簿中登记。柜员可通过（）交易查询相关质押信息。

    • A、内部管理-查询-登记簿-质押
    • B、公共管理-查询-登记簿-质押
    • C、客户服务-查询-登记簿-质押
    • D、客户信息-查询-登记簿-质押

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内申请再查询。
    A

    3

    B

    5

    C

    20


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。
    A

    口头

    B

    书面

    C

    客户

    D

    信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记薄，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息
    A

    经办人和复核人

    B

    查询号码

    C

    查询业务时间

    D

    查询结果


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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