理赔服务的四个时代是指哪个几个？（）A、微信理赔“好友时代”B、电话直赔“小时代”C、简易快赔“智能时代”D、人伤理赔“帮办时代”

第1题：

第2题：

车险客户自助“闪赔”的内容是（）

• A、通过阳光财险官微“微理赔”
• B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块

正确答案:A,B

第3题：

称为“国风文化”的文化初始于哪个时代？（）

• A、飞鸟时代
• B、奈良时代
• C、平安时代
• D、镰仓时代

正确答案:C

第4题：

主要城市的房地产市场经历的几个时代不包括（）

• A、销售的时代
• B、质量时代
• C、产品时代
• D、品牌时代

正确答案:B

第5题：

农业学大寨是在哪个时代？（）

• A、毛泽东时代
• B、邓小平时代
• C、江泽民时代
• D、胡锦涛时代

正确答案:A

第6题：

安倍晴明是日本哪个时代的人物？（）

• A、平安时代
• B、江户时代
• C、昭和时代
• D、奈良时代

正确答案:A

第7题：

科技视野下的四个时代包括（）。

• A、体力解放时代
• B、合力协作时代
• C、创新变革时代
• D、效力提升时代
• E、智力集成时代

正确答案:A,B,D,E

第8题：

多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。

• A、《赔案自己会说话》
• B、《标准化理赔服务手册》
• C、《易赔通》
• D、《理赔服务之窗》

正确答案:A,B,C,D

第9题：

理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

• A、客户满意度
• B、理赔服务率
• C、理赔投诉率
• D、理赔获赔率

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公司理赔特色服务包括（）

• A、查勘、定损
• B、闪赔、直赔
• C、人伤案件特色服务
• D、全国四维通赔

正确答案:A,B,C,D

第14题：

新选组活跃在哪个时代？（）

• A、室町时代
• B、镰仓时代
• C、江户时代
• D、平安时代

正确答案:C

第15题：

柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。

• A、单证收集
• B、赔案查询
• C、理赔咨询
• D、结案工作

正确答案:A

第16题：

需要柜面前台收付费人员在系统中确认的收付费方式有（）。

• A、汇款
• B、银行转账
• C、理赔申请
• D、实时代收

正确答案:A,C

第17题：

古代印度文学发展的几个阶段是（）

• A、A梵语时代
• B、B吠陀时代
• C、C神话时代
• D、D史诗时代
• E、E古典文学时代

正确答案:B,D,E

第18题：

对于单案查勘理赔费（包括基本查勘理赔费用、专项查勘理赔费用、代查勘理赔费、公估费）超过500元的赔案，其查勘理赔费须由（）审批。

• A、分公司核赔人
• B、小额核赔人
• C、核损员
• D、分公司首席核赔人

正确答案:D

第19题：

公司理赔服务有哪些优势？（）

• A、专线服务
• B、透明理赔
• C、主动服务
• D、全国通赔

正确答案:A,B,C,D

第20题：

交通工程的发展主要经历了步行时代、马车时代、汽车时代、高速公路时代和（）。

• A、航空时代
• B、大航海时代
• C、智能运输时代
• D、黄金时代

正确答案:C

第21题：

理赔周期是指当期报案并结案的案件从报案到核赔通过的平均时间（天数）。理赔周期可以分解成为（）核赔周期、付款周期、结案周期几个阶段。

• A、报案周期
• B、查勘周期
• C、立案周期
• D、理算周期

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：