服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声

题目

服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

  • A、来有迎声
  • B、提问有答声
  • C、谈话有笑声
  • D、去有送声
相似考题

1.待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

2.所谓“文明待客”不包含（）A、接有笑声B、来有迎声C、问有答声D、去有送声

3.客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、去有答声

4.以下哪些是服务礼仪，八项注意的内容（）A、来有迎声，去有送声B、热情大方，礼貌尊重C、核对信息，请您稍等D、实事求是，业务规定

更多“服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声”相关问题

  • 第1题：

    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、诉有回声
    • D、去有送声

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

    • A、来有迎声
    • B、去有送声
    • C、问有答声
    • D、答有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。

    • A、满足客户要求
    • B、来有迎声、去有送声
    • C、提高服务水平
    • D、迎三步

    正确答案:B

  • 第4题：

    员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

    • A、办理什么业务
    • B、您好，请问办理什么业务
    • C、您好，请问要什么帮助
    • D、请问要办什么业务

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    问候有声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）
    A

    问声

    B

    迎声

    C

    送声

    D

    答声


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    所谓“文明待客”不包含（）。
    A

    接有笑声

    B

    来有迎声

    C

    问有答声

    D

    去有送声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些是服务礼仪，八项注意的内容（）
    A

    来有迎声，去有送声

    B

    热情大方，礼貌尊重

    C

    核对信息，请您稍等

    D

    实事求是，业务规定


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    待客三声（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    答有笑声

    E

    热情招待


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    去有答声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有笑声
    • D、走有送声

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

    • A、送有笑声
    • B、走有送声
    • C、走有笑声

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。


    正确答案:走有送声

  • 第16题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）

    • A、问声
    • B、迎声
    • C、送声
    • D、答声

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
    A

    办理什么业务

    B

    您好，请问办理什么业务

    C

    您好，请问要什么帮助

    D

    请问要办什么业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    诉有回声

    D

    去有送声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。
    A

    送有笑声

    B

    走有送声

    C

    走有笑声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。

    正确答案： 走有送声
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公寓叫班员在为乘务员服务中要做到（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有笑声

    D

    走有送声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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