地区公司提交的发送短信工单中，需要提供哪些信息？
题目
地区公司提交的发送短信工单中，需要提供哪些信息？
相似考题
更多“地区公司提交的发送短信工单中，需要提供哪些信息？”相关问题
-
第1题：
哪些方式可以发送短信息？
正确答案:手机直接与手机发送、通过拨打12580秘书台由其代发送、可以通过互联网上的一些网站向手机发送短信。 -
第2题：
关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）
- A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
- B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
- C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
- D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
正确答案:A -
第3题：
人工填写垃圾短信报备工单时，每张报备单上能填（）个发送垃圾短信手机号码．
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第4题：
如遇客户反映被管理停机，但无法查询到相应解释口径时，如何处理？（）
- A、查看业务受理日志的备注信息，再根据备注信息内容进行停机原因解释。
- B、提交投诉工单：服务类--客户投诉--信息安全--其他安全问题--信息被拦截。
- C、填写报备单：报备类--垃圾短信举报--垃圾短信。
正确答案:A -
第5题：
工单回复方式和手段有哪些（）。
- A、短信和语音
- B、短信和EMOS
- C、EMOS和手机
- D、短信和手机
正确答案:C -
第6题：
原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务：（）
- A、工单中的联系电话
- B、工单中的主叫号码
- C、工单中的处理人号码
- D、有权限的装维人员号码
正确答案:A,B -
第7题：
客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。
- A、工单变色
- B、自动发送服务升级短信
- C、自动生成电子流工单
- D、工单性质由障碍变成投诉
正确答案:C -
第8题：
翼运维收到工单，装维预约方式是（）
- A、先发送预约短信再打用户电话
- B、先打用户电话再发送预约短信
- C、直接发送预约短信
- D、都可以
正确答案:B -
第9题：
工单发送接收后，发送人在（）中查看该工单？
- A、工作—工单
- B、设备—资产
- C、工作—项目
- D、工作—工单综合查询
正确答案:D -
第10题：
积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给HOS，兑奖点做退货出库操作。
- A、礼品退货审批单
- B、礼品单据汇总
- C、礼品退货授权
- D、礼品退货批准
正确答案:B -
第11题：
各营业部和公司各部门需要发送短信前，自行起草发送短信的内容。各营业部只能向本营业部的客户、潜在客户发送短信，起草后的短信内容上报（）审批。
- A、信息技术中心
- B、财务会计部
- C、辽宁分公司或深圳办事处
- D、经纪业务总部
正确答案:D -
第12题：
判断题PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
判断按需发送短信业务和定期发送短信业务的根本标准是（）。
- A、任务提交方
- B、短信发送时间和频率
- C、短信业务审批单的格式
- D、以上说法都不对
正确答案:B -
第14题：
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）
- A、引导客户直接反映问题，并录入工单。
- B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。
- C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。
- D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。
- E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。
正确答案:A,B,D,E -
第15题：
PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
正确答案:错误 -
第16题：
使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
- A、拨打电话
- B、发送短信
- C、发送电子邮件
- D、使用微信
正确答案:B -
第17题：
可以用哪些方式发送短信息？
正确答案: 手机直接与手机发送、通过拨打12580秘书台由其代发送、可以通过互联网上的一些网站向手机发送短信。 -
第18题：
短信B表中需要重点关注的短信指标有（）
- A、短信提交总量
- B、手机提交的短信量
- C、向短信中心提交的点对点短信量
- D、短信全程接通率
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
短信息的发送方法怎样有哪些。
正确答案: （1）拨打12580移动秘书台，由服务人员帮助发送；
（2）通过手机进行点对点的发送；
（3）通过互连网发送。 -
第20题：
装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
正确答案:错误 -
第21题：
行业短信与短信广告的下列描述中哪个是错误的？（）
- A、行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系
- B、短信广告的目标客户是公众客户
- C、可以使用行业短信业务发送广告
- D、短信广告是工信部禁止的
正确答案:C -
第22题：
新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。
- A、本人咨询工单
- B、本机构咨询工单
- C、本人待处理工单
- D、本人未提交工单
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题各营业部和公司各部门需要发送短信前，自行起草发送短信的内容。各营业部只能向本营业部的客户、潜在客户发送短信，起草后的短信内容上报（）审批。A信息技术中心
B财务会计部
C辽宁分公司或深圳办事处
D经纪业务总部
正确答案： C解析： 暂无解析