加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务

第1题：

免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（）等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

第2题：

关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。

• A、手机、固定电话可拨打
• B、收取最终用户市话费
• C、全国（港澳台除外）都可以拨打
• D、最终用户拨打不用加长途区号

第3题：

客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。

第4题：

全国统一的环境问题举报免费热线电话是多少？

第5题：

拨打联想台式机维修的热线电话是（）

第6题：

乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（）等事宜的诉求方式。

• A、咨询
• B、投诉
• C、表扬
• D、建议

第7题：

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。

• A、红名单；
• B、集团业务专有客户；
• C、特殊客户；
• D、重点客户；

第8题：

客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。

第9题：

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

• A、特殊情况处理流程；
• B、热线人工转接流程；
• C、集团业务咨询流程；
• D、人工业务咨询流程；

第14题：

亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。

• A、10086
• B、10000
• C、10029
• D、10010

第15题：

使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）

• A、11185
• B、10010
• C、10086
• D、11183

第16题：

客户在国际及港澳台漫游时，可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186，进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式：+8613800100186。

第17题：

全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。

• A、95501
• B、95504
• C、95505
• D、95514

第18题：

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，请按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

第19题：

请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

第20题：

客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。

• A、输入；
• B、二次确认；
• C、确认；

第21题：

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，需按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。

第22题：

第23题：