昆仑加油卡业务采用的（）模式，通过销售公司、地区公司、地市公司对售卡充值网点、加油站实施管理。A、区域管理B、地区管理C、总部管理D、分级管理
题目
昆仑加油卡业务采用的（）模式，通过销售公司、地区公司、地市公司对售卡充值网点、加油站实施管理。
- A、区域管理
- B、地区管理
- C、总部管理
- D、分级管理
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第1题：
单位折扣客户在以下哪级部门进行签订合同创建单位帐户（）
- A、总部
- B、地区公司
- C、地市公司
- D、发卡充值网点
正确答案:C -
第2题：
为了保证服务质量和服务的一致性，各级服务队伍应（）
- A、进行业务培训，何故后持证上岗
- B、向销售公司加油卡管理部门报备
- C、地区公司和地市公司客户服务管理岗人员变更时，需提出申请
- D、客服团队要保持相对的稳定性
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
以下哪个角色具有查询卡收费管理的权限（）
- A、地区公司
- B、地市分公司
- C、销售公司
- D、客服中心
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
以下关于业务信息发布管理的说法，不正确的是（）。
- A、发布采用分层管理，即：总部+地区公司
- B、总部发布全国层面的业务信息；地区公司发布本*区区域的业务信息
- C、总部与地区公司对应的功能模块一致
- D、以上说法都不对
正确答案:D -
第5题：
下列哪些加油站可办理小额现金退款业务（）。
- A、非加油卡联网加油站
- B、加油卡联网加油站
- C、售卡充值网点
- D、加油卡非联网加油站
正确答案:B,C -
第6题：
以下管理承保业务印章的管理，说法错误的是（）
- A、总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改，并组织用印检查。
- B、省级分公司办公室可授权地市级分公司办公室负责所辖地区承保业务印章的制作、收缴、销毁和档案管理等职责。
- C、地市级分公司办公室是所辖地区承保业务印章的日常管理部门。
- D、出单中心承担承保业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。
正确答案:C -
第7题：
售卡（充值）网点每日均要将加盖银行印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送（），确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。
- A、加油站
- B、县区公司
- C、零售管理部
- D、主管财务部门
正确答案:D -
第8题：
售卡（充值）网点是主管公司的派出机构，归（）管理。
- A、县区公司
- B、加油站
- C、零售管理部
- D、财务部门
正确答案:C -
第9题：
加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。
- A、负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
- B、组织本区域加油卡的日常营销业务
- C、负责监控发卡网点
- D、组织员工进行加油卡业务知识培训
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
地区公司制定地区加油站设备管理规定，规范设备管理，结合本区域情况，负责加油站设备的（）、选型和更新。
- A、申购
- B、调入（出）
- C、维护
- D、保养
正确答案:A -
第11题：
以下关于承保业务印章的管理，说法正确的是（）
- A、总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改，并组织用印检查。
- B、省级分公司办公室可授权地市级分公司办公室负责所辖地区承保业务印章的制作、收缴、销毁和档案管理等职责。
- C、地市级分公司办公室是所辖地区承保业务印章的日常管理部门。
- D、出单中心承担承保业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。
正确答案:A,B,D -
第12题：
多选题在各省（市）公司所属地市分公司及部分加油站承办的业务有（）。A设立发卡充值点
B承办加油卡的发放
C承办加油卡的充值
D开具发票业务
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
软件版本与补丁的管理的原则是（）
- A、各地市自行管理
- B、各省公司分别领导，地市分级负责
- C、总部统一领导，实行分级管理
- D、集团与厂家协同管理
正确答案:C -
第14题：
严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照自有（）模式处理客户投诉。
- A、加油卡管理
- B、油库管理
- C、加油站管理
- D、以上都不对
正确答案:A -
第15题：
标准化的客户服务组织架构包括销售公司、地区公司、地市公司和（）。
- A、片区
- B、营销区
- C、加油站、售卡网点
- D、制卡中心
正确答案:C -
第16题：
在加油卡推广管理的实施准备阶段，要成立推广组织，销售公司、地区公司分别成立相应的（）。
- A、加油卡推广工作领导小组
- B、加油卡推广工作组
- C、加油卡工作组
- D、推广工作组
正确答案:A -
第17题：
在各省（市）公司所属地市分公司及部分加油站承办的业务有（）。
- A、设立发卡充值点
- B、承办加油卡的发放
- C、承办加油卡的充值
- D、开具发票业务
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
- A、15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
- B、4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
- C、15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
- D、4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
正确答案:C,D -
第19题：
售卡（充值）网点代表主管公司向客户办理（）等业务。
- A、加油卡开户
- B、售卡充值
- C、资金汇划
- D、销户退款
正确答案:A,B,D -
第20题：
运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
正确答案:正确 -
第21题：
下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
- A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
- B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
- C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
- D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
正确答案:A -
第22题：
零售电子帐表册系统中加油站核销损耗由（）操作。
- A、 加油站
- B、片区
- C、地市公司零售管理部
- D、区公司零售管理中心
正确答案:C -
第23题：
多选题关于非油和零售业务的管理界面规范，正确的说法是（）。A这两项业务在省级公司层面上要合，在地市公司层面上要分
B这两项业务在省级公司层面上要分，在地市级公司层面上要合
C非油业务在省区公司设立管理部门，在地市冻死零售管理部门设立专岗
D在加油站层面，非油业务统一由加油站经理负责
正确答案： B,C,D解析： 暂无解析