旅游乘车途中，大巴遇事故发生翻滚，导游应组织游客（）A、立即跳车B、脚蹬前排踏板并抓紧扶手随车一起翻滚C、在车内翻滚D、相互抱团
题目
旅游乘车途中，大巴遇事故发生翻滚，导游应组织游客（）
- A、立即跳车
- B、脚蹬前排踏板并抓紧扶手随车一起翻滚
- C、在车内翻滚
- D、相互抱团
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第1题：
下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）A.在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照游客穿好救生衣答案：C解析： -
第2题：
在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水答案：A,B,D解析： -
第3题：
某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
正确答案:正确 -
第4题：
为保护游客安全，导游应如何防止治安事故的发生？
正确答案:提醒旅游者不要将房号随便告诉他人，不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间，出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外，不要与私人兑换外币等；进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜，不要随意放在房间内．在旅游活动中，导游员要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，发现可疑情况时，要及时提醒旅游者注意旅行车行驶途中，不得停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游员应提醒司机不要停车。 -
第5题：
下列关于规范导游专座的说法正确的是（）。
- A、导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置
- B、已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用
- C、导游应自觉系好安全带，不得站立讲解48
- D、旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有“导游专座”字样的座套
正确答案:D -
第6题：
发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）
正确答案:正确 -
第7题：
旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
- A、立即打火警电话报警
- B、迅速通知领队及全团游客
- C、引导游客从电梯迅速撤离
- D、迅速通过安全出口疏散游客
- E、判断火情，引导游客自救
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
单选题国家旅游局、交通运输部联合要求旅游大巴在行车之前播放的宣传片名是（）。A《游客安全乘车须知》
B《游客安全出行须知》
C《游客安全乘车温馨提示》
D《游客安全出行温馨提示》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。A入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？正确答案： 让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（ ）等基本职责。A全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动
B负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作
C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全
D耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故
E反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动
正确答案： D,B解析：
根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为五点：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。A项只是对导游人员提出的要求，而不是其基本职责。 -
第12题：
单选题下列关于规范导游专座的说法正确的是（）。A导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置
B已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用
C导游应自觉系好安全带，不得站立讲解48
D旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有“导游专座”字样的座套
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震，应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震，应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震，应告知游客抓牢座位答案：A,B,D,E解析： -
第14题：
旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。答案：错解析： -
第15题：
国家旅游局、交通运输部联合要求旅游大巴在行车之前播放的宣传片名是（）。
- A、《游客安全乘车须知》
- B、《游客安全出行须知》
- C、《游客安全乘车温馨提示》
- D、《游客安全出行温馨提示》
正确答案:C -
第16题：
导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市，由于某些原因途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。请问：导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作？
正确答案: （1）导游员小张应立即组织现场抢救，同时立即打电话给救护中心将伤者送往就近医院抢救。
（2）保护现场，立即报案，同时设立警示牌，迅速汇报旅行社。
（3）做好其他旅游者的安抚工作。
（4）做好善后工作并写出书面报告。 -
第17题：
游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？
正确答案:让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。 -
第18题：
游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
正确答案: 处理步骤
①经中方组团社与外方组团社协商后，可以满足其要
②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予
③协助客人办理有关手续：办分离签证，重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。 -
第19题：
如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
- A、旅游乘车途中
- B、景区景点
- C、自由活动时
- D、下榻饭店
正确答案:D -
第20题：
多选题旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。A立即打火警电话报警
B迅速通知领队及全团游客
C引导游客从电梯迅速撤离
D迅速通过安全出口疏散游客
E判断火情，引导游客自救
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市，由于某些原因途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。请问：导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作？正确答案： （1）导游员小张应立即组织现场抢救，同时立即打电话给救护中心将伤者送往就近医院抢救。
（2）保护现场，立即报案，同时设立警示牌，迅速汇报旅行社。
（3）做好其他旅游者的安抚工作。
（4）做好善后工作并写出书面报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。 （ ）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第23题：
多选题在赴饭店途中，地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内，导游员可以（ ），手执话筒进行讲解。A站在旅游车中部，面向游客
B站在旅游车前部，面向游客
C坐在旅游车后部，面向游客
D坐在旅游车前部，背对游客
正确答案： C,B解析：
地陪在车内的导游讲解工作具体的行为要求有：①站在车的前部、司机的右后侧，如旅行车辆是小型车辆，地陪应坐在前排，以能见到每一位旅游者为合适；②面带微笑，表情自然；③使用话筒时，切忌向话筒吹气或以手拍打话筒来试音，而应以问好的方式来询问客人音响效果和音量适度；④应注意音量适中，节奏快慢得当，使车内每一个旅游者都能听清楚；⑤对重要的内容要重复讲解或加以解释。