高速公路收费管理的定义是什么？
题目
高速公路收费管理的定义是什么？
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第1题：
高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么？
正确答案: 1、发生突发事件时，收费站值班站长和当班班长，工作人员及时进行现场处理，并通知监控人员，要求保存好现场录像情况，上报值班领导和运营管理单位相关部门。
2、运营管理单位根据突发事件等级及时启动相应的突发事件处臵预案。
3、按照相关规定和程序做好信息对内对外发布工作。
4、运营管理单位应针对不同的突发事件，及时进行应急处臵，保证收费设施、票款及工作人员的安全。
5、突发事件处臵结束恢复正常通行后，及时填写《全省高速公路突发事件处臵情况登记表》并发至上级主管部门，在值班管理平台“日常事务”中作记录。 -
第2题：
高速公路收费精细化管理规范中收费监控工作流程是什么？
正确答案: 1、监控员应检查监控设备运行状况，进行交接班。
2、下达收费员上岗开放车道命令。
3、严格监视各车道运行情况，及时回控处理各种特殊车辆和特殊情况，并在《收费监控员特殊情况记录》上做好相应的记录：
4、注视收费广场的秩序，遇有闲杂人员进入收费广场，立即通知收费班长，并做好上岗期间收费车道及收费广场情况录像的工作及相关记录。
5、对收费人员的工作状态进行监控，做好监控提示记录，按照《收费人员的“星级”考核制度》进行处理。
6、电子收费系统运行期间如发生设备故障，监控员应立即填写维修通知单，交值班站长安排维修事宜。
7、视广场车流情况或在交接班时，及时下令收费员关闭车道。 -
第3题：
高速公路收费管理的主要任务是什么？
正确答案: 1）贯彻执行国家关于征收高速公路车辆通行费的规定，科学地组织收费工作，在保证高速公路正常营运秩序的同时，完成与争取超额完成收费目标；
2）充分发挥所征收资金的作用，将其所收资金主要用作偿还公路建设投资贷款本息，维持道路设施养护、管理正常费用支出，为充分挥高速公路高速、高效、安全、畅通、舒适的功能及完善高速公路路网提供资金保证。 -
第4题：
高速公路收费精细化管理规范中入口发卡工作流程是什么？
正确答案: 1、发卡员领取票具工作箱、工号牌、身份卡、卡盒、上岗证、《收费员非正常情况记录》，清点、签字。
2、发卡员上岗交接时，查看遗留问题、盘点亭内物品、设备运转情况，有问题向班长报告，无异常情况在《交接班记录》签字，正常交接。
3、发卡员上班，进行身份核对，通过核对后，系统将对身份卡类型进行判断，然后输入卡盒号显示出上班信息进入入口发卡主流程，未通过核对系统将自动报警。
4、正常车入口，发卡员输入车型（1～7）；输入车牌后5位；写卡成功，栏杆升起；把IC通行卡交给司机；车辆通过后，栏杆落下，完成操作。
5、发卡员交班时，按“交班”键，填写《交接班记录》签字，将剩余IC卡交与票证员，双方清点无误，填写《IC卡使用情况明细表》。
6、票证员根据确认无误后的《IC卡使用情况明细表》进行微机结账，打印《入口值班全表》。
7、根据收费员、监控员非正常记录对《入口值班全表》中的特殊事件进行审核并备注说明。
8、票证员《入口值班全表》审核后，经收费员、监控员确认无误后，现场签字确认，收费站负责人审核后签字确认。9、入口特殊车辆及特殊情况的处理按照相关规定程序执行。 -
第5题：
高速公路收费管理和服务理念是什么？
正确答案: 顾客至上、服务第一、快速放行、文明礼仪、准确高效、应急便捷、应征不漏、秩序井然 -
第6题：
高速公路收费精细化管理规范中收费系统管理流程是什么？
正确答案: 1、上班前对收费系统进行检查，登记规定检查项目记录单，确认正常后才能使用。2、严格按操作规程正确使用收费系统。3、发现异常要及时处理，操作者不能排除的故障应通知维修人员抢修，并填写《收费系统故障维修记录表》。重大故障需要上报相关负责人，必要时联系收费系统供应商进行维护。4、下班前，将收费系统使用状况登记在交接班记录上，办理交接手续。 -
第7题：
高速公路的定义是什么？高速公路与非高速等级公路的主要区别是什么？
正确答案: 高速公路是专供汽车分向、分车道行驶并全部控制出入的多车道公路；
主要区别为：
1）专供汽车。一二级公路供汽车；三四级公路供机动车；
2）分向、分车道行驶。二～四级公路无此限制；
3）全部控制出入。仅一级公路部分控制出入；
4）平均日交通量大（2.5万辆以上）。二～四级公路1.5万辆以下。 -
第8题：
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？
正确答案: 1、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘；
2、眼光柔和，亲切坦然；
3、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
4、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视；
5、接卡、递卡时注视司机面部 -
第9题：
高速公路开通前收费管理包括（）等。
- A、收费人员管理
- B、收费权确认
- C、收费站设计
- D、收费车型分类
- E、收费标准报批
正确答案:B,C,D,E -
第10题：
高速公路开通后收费管理包括（）等。
- A、收费现场管理
- B、收费票卡管理
- C、收费方式
- D、收费标准制定
- E、收费监控管理
正确答案:A,B,E -
第11题：
高速公路计重收费的收费标准是什么？
正确答案:基本费率是0.09元/吨公里。车货总质量小于10吨的车辆按0.09元/吨位计费；10吨至40吨的车辆按0.09元/吨公里线性递减到0.05元/吨公里计费；大于40吨的车辆按0.05元/吨公里计费；车货总质量不足5吨者，按5吨计费；计重收费不足20元时，按20元计费。另按苏价服“2012”4号文件规定：对行驶在江阴长江公路大桥、润扬长江公路大桥、苏通长江公路大桥南北接线优惠区间的未超限载货车辆，计重收费最低征收标准为10元。 -
第12题：
高速公路收费现场管理，它包括哪几方面的内容？（）
- A、收费现场人员管理
- B、各种收费设备的管理
- C、收费现场突发事件处理
- D、收费物品的管理
正确答案:A,B,C -
第13题：
高速公路收费精细化管理规范中通行卡管理流程是什么？
正确答案: 1、通行卡由省高速公路管理机构按计划统一逐级发放，办理相关手续，填写有关凭证，并登记通行卡相关账簿；
2、通行卡领用计划应由运营管理单位提前一个月报省高速公路管理机构审批，定期领取；
3、收费站向运营管理单位足额领用通行卡，以保证收费业务的正常运行；
4、收费站、运营管理单位通行卡调配出现困难时，应及时向高速公路管理机构提出申请；
5、收费员交班时，清点当日所收通行卡，确认无误，填写有关凭证签字；
6、票证员应收回当班损坏的通行卡，并详细登记、妥善保管；
7、票证员应根据通行卡的发出、收回、调拨情况进行汇总、登记。 -
第14题：
高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理要求有哪些？
正确答案: 1、应建立收费管理各种应急预案，工作人员应熟练掌握。
2、应建立有效保护收费员及通行费票款安全的设施、措施。
3、各类应急设备保证完好，确保能及时启用。
4、年内应开展两次桌面应急演练，包括策划、方案设计、实施和组织协调，并进行评估总结。
5、特情发生时应及时启动应急预案，妥善处臵突发事件，指挥有序，必要时，应同时上报运营管理单位、省高速公路管理机构及相关管理部门。
6、发生应急事件，应及时通知监控人员，保存好现场录像情况，并摆放应急事件标牌。
7、应及时发布应急事件处理过程和结果的相关信息。 -
第15题：
高速公路收费站工作职责是什么？
正确答案: 1）认真贯彻执行法律、法规和国家、省有关收费政策和规定，严格执行各项规章制度，制定本单位实施细则，并实施、检查。
2）保证收费目标任务的完成和及时足额上缴。
3）严格执行收费管理办法和收费标准，按时上报各类报表，遇有突发事件及时逐级上报。
4）有计划地组织职工进行职业道德教育、业务知识培训、军训，定期开展岗位练兵，提高业务技能，加强组织纪律性，保证职工的工作能力满足岗位要求。
5）及时进行收费设施的保养和维护，保证收费设施正常运转。
6）落实安全措施，完善安全制度，及时排除事故隐患，确保人身、财产安全。
7）定期对收费业务进行稽查，及时纠正差错，堵塞漏洞；自觉接受社会监督，定期发放满意度调查问卷，改善服务质量。 -
第16题：
高速公路收费人员职责是什么？
正确答案: 1）遵守国家法令、法规，执行公司及本站各项规章制度，坚守岗位，遵守工作经律。
2）依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情。
3）严格执行收费标准，按规定控制免费车辆，不徇私情，不弄虚作假。
4）努力学习收费业务知识，准确快速放行车辆。
5）自觉接受稽查人员的监督检查，配合票证员做好结账工作。
6）积极参加各种会议培训和学习，提高自身素质，总结经验，提出合理化建议。 -
第17题：
高速公路收费管理和服务工作方针是什么？
正确答案: 以防止拥堵为前提，以智能收费为先导，以快速反应为要求，以文明服务为重点，以评价激励为手段，以文化建设为载体，以公众满意为标准。 -
第18题：
高速公路收费管理的政策依据是什么？
正确答案: 高速公路车辆通行费征收的法律依据是：1998年1月1日起执行的《中华人民共和国公路法》、1999年7月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议修改完成的《中华人民共和国公路法》和2004年11月1日颁布执行的《收费公路管理条例》。 -
第19题：
高速公路收费员票据使用的“六不准”是什么？
正确答案: 不准跳号使用、不准出售废票、不准私装票款、不准收钱不给票或少给票、不准将司乘人员的弃票私自处理、不准对作废票据不及时加盖作废章。 -
第20题：
我*省高速公路联网收费费额计算“最短路径收费原则”是什么？
正确答案:在路网内任意两站之间收费额按最短路径计算 -
第21题：
简述高速公路收费管理概念。
正确答案: 高速公路的收费管理是对车辆收取通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行决策、计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称。收取通行费活动主要项目是收费政策及相关规定的制定与提出，标准的测定，经营性公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门审核后，报本级人民政府审查批准。 -
第22题：
《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中，全省高速公路实行联网收费，收费方式为（）
- A、计重收费
- B、车型收费
- C、人工半自动收费
- D、不停车收费
正确答案:C,D -
第23题：
高速公路收费稽查的任务是什么？
正确答案: 负责监督、检查通行车辆交费情况和收费人员按规定收取车辆通行费的执行情况。