收费工作服务创新的重点是什么？
题目
收费工作服务创新的重点是什么？
相似考题
更多“收费工作服务创新的重点是什么？”相关问题
-
第1题：
局收费主题服务品牌是什么？
正确答案:河北高速·星光闪烁 站畅人和 -
第2题：
高速公路收费管理和服务工作方针是什么？
正确答案: 以防止拥堵为前提，以智能收费为先导，以快速反应为要求，以文明服务为重点，以评价激励为手段，以文化建设为载体，以公众满意为标准。 -
第3题：
建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度（）。
- A、编制前的重点工作
- B、编制中的重点工作
- C、编制后的重点工作
- D、编编制全过程的重点工作
正确答案:A -
第4题：
加强环境创新的重点是什么？
正确答案:在不断强化基础设施，创造硬件优势的同时，争取在软环境建设方面实现大的突破。严格依法行政，简化办事程序，规范审批制度，提高办事效率，最大限度地让利于、方便于基层和群众。 -
第5题：
收费人员文明服务标准是什么？
正确答案: （1）说话和气，“请”字当头。
（2）唱收唱付。
（3）耐心解答。
（4）委屈服务。
（5）服务周到。
（6）收费公开。 -
第6题：
《陕西省收费公路征收工作服务标准》中提出的收费工作宗旨是什么？
正确答案: 依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会；征收服务工作理念是以人为本、关注细节、和谐收费、服务人民、奉献社会。 -
第7题：
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中规定的开道工作标准是什么？
正确答案:⑴接班收费员首先接空闲车道。若无空闲车道，收费员亭内交接必须在2分钟内交接完毕。
⑵亭内交接班时候，收费员应跟等候的司机解释：您好，现在交接班，请稍候。 -
第8题：
收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
正确答案: 为您服务：免费提供交通指南、供应开水、维修工具、应急药品、针线包。 -
第9题：
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？
正确答案: ①车辆进入车道，要伸手示意车辆停车；
②示意停车标准动作：五指并拢，手臂摆直并直向下稍斜；
③以柔和的目光直视司机面部；
④表情自然，微笑真诚。 -
第10题：
特殊服务收费的基本规定是什么？
正确答案: 1、特殊服务收费是开户机构向单位客户提供的印鉴挂失、定期存款单据挂失、印鉴变更、单位存款证明等服务的收费，以及其他公司业务系统不提供联动收费功能的服务的收费；
2、单位账户收费只针对正常户收费；
3、目前向客户收取的费用类别分为四类：工本费、手续费、邮电费、电子汇划费。费用收取标准由总行统一制定.
4、对公账户收费方式一般只能选择转账方式。对个人客户收费方式只能选择现金。 -
第11题：
问答题加强环境创新的重点是什么？正确答案： 在不断强化基础设施，创造硬件优势的同时，争取在软环境建设方面实现大的突破。严格依法行政，简化办事程序，规范审批制度，提高办事效率，最大限度地让利于、方便于基层和群众。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题编制创新服务力制度之前的重点工作有（）A建立基层调研制度
B建立统一的创新服务力制度管理部门
C建立组织领导
D加大宣传和导向力度
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是什么？
正确答案: 收费管理比放行，看窗口建设 -
第14题：
一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。
- A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
- B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
- C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”
正确答案:C -
第15题：
问2008年国家电网公司供电服务工作的重点是什么？
正确答案: 全面完成奥运安全供电和优质服务工作，确保奥运安全供电万无一失、服务优质高效；开展“金牌服务迎奥运”活动，进一步提升整体供电服务水平，供电服务承诺兑现率达到99.99%，在国资委“金牌服务迎奥运”活动中取得佳绩。 -
第16题：
收费服务理念是什么？
正确答案: 服务质量优质；服务效率高速；服务态度满意。 -
第17题：
保障收费站畅通工作遵循预防为主，科学规范，（），效率优先的原则。
- A、创新引领
- B、畅通主导
- C、文明服务
- D、外树形象
正确答案:C -
第18题：
《陕西省收费公路服务成诺标准》中提出的按章收费是什么？
正确答案: 按章“应收不免、应免不收”；按照收费标准；开具收费票据。 -
第19题：
当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
正确答案:收费（发卡）人员小臂保持水平（发卡人员收回小臂），司机打开车窗时，目光注视司机，面带微笑，主动问候：“您好”，司机未主动出示钱、卡时，收费人员应提示“请出示通行卡”，司机递交钱、卡时，小臂外旋掌心转向上，收取司机钱、卡，按规定收取完通行费后，将发票及找兑的零钱递与司机时（发卡人员递卡）应目光注视司机，面带微笑，说：“谢谢”，表示对司乘人员的尊重。 -
第20题：
当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？
正确答案:收费（发卡）人员应保持身体正直，左手五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴上下匀速摆动，下止点小臂保持水平，上止点左手抬起使小臂与上臂呈45°角，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。 -
第21题：
收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
正确答案: 向您承诺：照章收费、清正廉洁、文明服务、保持畅通。 -
第22题：
编制创新服务力制度之前的重点工作有（）
- A、建立基层调研制度
- B、建立统一的创新服务力制度管理部门
- C、建立组织领导
- D、加大宣传和导向力度
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度（）。A编制前的重点工作
B编制中的重点工作
C编制后的重点工作
D编编制全过程的重点工作
正确答案： B解析： 暂无解析