专卖店接听电话时的用语应该是（）。A、您好，立邦专卖B、我是立邦漆C、XX代理商D、你好，找谁？
题目
专卖店接听电话时的用语应该是（）。
- A、您好，立邦专卖
- B、我是立邦漆
- C、XX代理商
- D、你好，找谁？
相似考题
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第1题：
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
- A、“你好，什么事？”
- B、“你好，你找谁？”
- C、“你好，华为”
- D、“你好，我是xx公司的小张。”
- E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
正确答案:D -
第2题：
专卖店接听电话时的用语应该是（）。
- A、您好，立邦专卖
- B、我是立邦漆
- C、XX代理商
- D、你好，找谁？
正确答案:A -
第3题：
二次联系乘客时，第一句话术是（）。
- A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点
- B、你好，我已到达上车地点
- C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉
- D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点
正确答案:C -
第4题：
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
- A、您好，信心服务XX号为您服务
- B、您好，航天信息XX为您服务
- C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
- D、您好，我是航天信息服务工程师XX号
正确答案:C -
第5题：
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。
- A、您好，信心服务
- B、您好，航天信息
- C、您好，信心服务XX号为您服务
- D、您好，航天信息XX号为您服务
正确答案:C -
第6题：
下列不属于文明用语的是（）。
- A、请喝水！
- B、您好，请问您找谁？
- C、您好，请问您有什么事？
- D、这项工作（这件事）不归我管。
正确答案:D -
第7题：
拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
- A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
- B、您是XX吗？先确定对方的姓名
- C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
- D、以上均不适合
正确答案:C -
第8题：
前台敬语应该是（）
- A、你好，欢迎光临
- B、您好，欢迎光临
- C、你好，有什么可以帮你？
- D、您好，有什么可以帮您？
正确答案:D -
第9题：
电话预约装机用语，下面正确的是（）
- A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”
- B、“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”
- C、“你是XXX老师吗？我是电信装机的”
- D、“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”
正确答案:A -
第10题：
单选题在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）A首先询问对方姓名
B大声说：“喂找谁”
C“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”
D自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题前台敬语应该是（）A你好，欢迎光临
B您好，欢迎光临
C你好，有什么可以帮你？
D您好，有什么可以帮您？
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这儿是XX餐厅，”
D“喂，您是谁”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列不是接电话文明用语的是（）
- A、找谁？
- B、您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？
- C、您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等
- D、您好，这里是XXX单位，请问找哪位
正确答案:A -
第14题：
立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。
- A、您好！欢迎光临立邦专卖店！
- B、您好！欢迎光临！
- C、您好！欢迎光临立邦专卖！
- D、您好！
正确答案:C -
第15题：
下列属于办税服务规范用语的有（）。
- A、您好
- B、请出示XX证件
- C、需要我为您再解说一次吗
- D、对不起请原谅
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
主动问候顾客时，规范用语为（）。
- A、您好！请问有什么可以帮您的
- B、您好！航天信息XX为您服务
- C、您好，请问您需要什么帮助
正确答案:A -
第17题：
外呼热线规范的标准话术为（）
- A、您好，联想服务***。
- B、你好，联想服务***。
- C、您好，我是联想服务工程师***
- D、你好，我是联想服务工程师***
正确答案:A -
第18题：
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
- A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
正确答案:A -
第19题：
话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。
- A、再见
- B、您好
- C、你好
- D、谢谢
正确答案:B -
第20题：
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这里是某某餐厅”
- D、“喂，您是谁？”
正确答案:C -
第21题：
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这儿是XX餐厅，”
- D、“喂，您是谁”
正确答案:C -
第22题：
单选题餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这里是某某餐厅”
D“喂，您是谁？”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。A您好，XX机场***（接听人姓名）
B喂，请问找哪位？
C您好，需要我做什么？
D喂，请讲！
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
B您是XX吗？先确定对方的姓名
C你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
D以上均不适合
正确答案： B解析： 暂无解析