下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。A、成立领导小组B、加强监督检查力度C、简化办卡手续D、组成服务团队

题目

下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。

  • A、成立领导小组
  • B、加强监督检查力度
  • C、简化办卡手续
  • D、组成服务团队
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1.下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

2.下列不属于网络服务定制的个性化体现()A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化

3.下列哪一项，不是信用卡的功能()。A、方便购物B、提供结算服务C、简化收款手续D、储蓄

4.按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。A、成立领导小组B、加强监督检查力度C、简化办卡手续D、组成服务团队”相关问题

  • 第1题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    电子转账属于网络银行的（）。

    • A、家庭银行服务
    • B、商务服务
    • C、信用卡服务
    • D、特色服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列选项中，属于山东省社会保障卡享受的金融服务优惠的是（）。

    • A、免收年费
    • B、免收小额账户管理费
    • C、免收卡挂失费
    • D、免收同行存取款手续费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列属于构成服务要素的有（）。

    • A、服务产品
    • B、服务功能
    • C、咨询服务
    • D、个性化服务

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    应变服务属于（）

    • A、个性化营销
    • B、服务特色营销
    • C、服务创新营销
    • D、集约营销

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务的提供品在许多方面都是可以被差异化的。以航空业者为例，许多业者纷纷提出各具特色的服务，下列哪项属于特色服务（）

    • A、空对地电话服务
    • B、机舱内电影院
    • C、端午节庆的粽子餐
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列选项中，（）属于5S管理。

    • A、清扫
    • B、客户服务
    • C、速度
    • D、个性化

    正确答案:A

  • 第9题：

    对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户，成立由营销、发展、运检、调控人员组成的（），提供全过程跟踪服务。

    • A、客户经理
    • B、业扩服务团队
    • C、专属服务团队
    • D、专家团队

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    电子转账属于网络银行的（）。
    A

    家庭银行服务

    B

    商务服务

    C

    信用卡服务

    D

    特色服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，（）属于5S管理。
    A

    清扫

    B

    客户服务

    C

    速度

    D

    个性化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项属于在服务方面，走个性化的特色路线（）。
    A

    成立领导小组

    B

    加强监督检查力度

    C

    简化办卡手续

    D

    组成服务团队


    正确答案： B
    解析： 简化办卡手续属于在服务方面，走个性化的特色路线。

  • 第13题：

    群众路线是公安工作的根本路线，甲市公安机关始终坚持与时俱进、开拓创新，不断转变工作思路、改进工作方法，创新群众路线新举措，提升人民群众幸福感、满意度。下列选项中不属于群众路线创新举措的是：

    A.推进公安政务服务“依法办”
    B.推进公安政务服务“马上办”
    C.推进公安政务服务“网上办”
    D.推进公安政务服务“一次办”

    答案：A
    解析：
    本题考察群众路线。推进公安政务服务“马上办”“网上办”“一次办”均能为群众办事提供便利，能够提升人民群众幸福感、满意度，故BCD均属于群众路线创新举措。而推进公安政务服务“依法办”属于公安依法行政、依法行为的本职工作，不属于群众路线创新举措，故A项当选。因此选择A选项。

  • 第14题：

    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

    • A、服务时空的个性化
    • B、服务方式的个性化
    • C、服务内容个性化
    • D、服务手段个性化

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。

    • A、个性化
    • B、特色化
    • C、人性化
    • D、自动化
    • E、标准化

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    下列（）属于网银个性化服务

    • A、界面定制
    • B、功能定制
    • C、提醒服务
    • D、定期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    一切能够简化手续、简化操作的服务都是一流服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）

    • A、服务个性化营销
    • B、服务特色营销
    • C、服务创新营
    • D、服务效率化营销

    正确答案:C

  • 第19题：

    导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。

    • A、随性服务，随意服务，随心服务，随从服务
    • B、为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务
    • C、灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务
    • D、设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？


    正确答案: 先向客人道歉，然后退出房间；
    将此情况报给前台收银员，核对是否房号出差错；
    如是房号出错，则找出正确房号的房间进行检查。

  • 第21题：

    团队服务的理念包括（）

    • A、团队建设规范化
    • B、团队服务特色化
    • C、团队考核制度化
    • D、团队人员优质化

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    判断题
    一切能够简化手续，简化操作的服务都是一种服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
    A

    服务时空的个性化

    B

    服务方式的个性化

    C

    服务内容个性化

    D

    服务手段个性化


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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