当前分类: 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题:商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客...
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问题:消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见,可拨打银行客服热线、()...
问题:客户存入保管箱的物品发生了损毁,银行承担无限责任。...
问题:银行有权审核消费者所提供资料的(),有权拒绝为所提供资料不符合要...
问题:基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。...
问题:银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。...
问题:由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失,消费者可以先通过口头...
问题:金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,金融知识普及是决定性因素。...
问题:银行消费者享有对银行产品和服务进行批评诋毁的权利。...
问题:个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。...
问题:银行在办理业务时如发现假币,应先交与消费者验看,消费者认可是假币后再进行收缴。...
问题:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,如何索赔?...
问题:如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力,银行有权拒绝或者中止服务。...
问题:为确保消费者的用卡安全,银行应建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡。...
问题:银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权...
问题:发生Ⅰ级服务突发事件时,银行应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合...
问题:银行财富管理和私人银行专项增值服务包括以下哪些种类()。A、健康养生类B、生活休闲类C、商务出行类D、人文教育类...
问题:消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金...
问题:汇兑业务中,汇出银行将款项汇出后,汇款人对未在汇入银行开立存款账...
问题:消费者办理保险箱业务时,如银行对消费者存入物品存有质疑时,消费者有义务配合银行安保部门的检查。...