《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）规定：推广（）等应用。A、用电信息采集系统B、营销GIS应用系统C、一体化缴费平台D、95598互动服务网站
题目
《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）规定：推广（）等应用。
- A、用电信息采集系统
- B、营销GIS应用系统
- C、一体化缴费平台
- D、95598互动服务网站
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参考答案和解析
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第1题：
Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》是（）对Q/GDW373—2009《电力用户用电信息采集系统功能规范》的修订。
- A、国家电网公司
- B、国家电网公司营销部
- C、国家电网公司科技部
正确答案:A -
第2题：
国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（）
- A、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区
- B、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
- C、用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
- D、智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
正确答案:B -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，由于营业厅系统原因无法购电，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
正确答案:正确 -
第4题：
《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，开展“多表合一”信息采集建设应用，（）实现“多表合一”采集新增接入（）万户。
正确答案:2017年；160 -
第5题：
《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。
- A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
- B、95598供电服务热线
- C、银行及其它代办机构
- D、客户现场、社区及其它渠道
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）要求，积极开展县供电企业（）和（）工作。
- A、同业对标
- B、综合实力评价
- C、管理提升
- D、规范化管理
正确答案:A,B -
第7题：
《国家电网公司关于实施乡镇供电所管理提升工程的意见》（国家电网农〔2013〕783号）规定：（）和（）是公司管理层级和电网的末端。
- A、班组
- B、农电工
- C、供电所
- D、农村电网
正确答案:C,D -
第8题：
《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
正确答案: （1）网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
（2）网页内容应及时更新
（3）网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料
（4）网上应设立咨询台、留言簿，管理员应及时对客户的意见和建议进行回复 -
第9题：
整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程，打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O闭环服务链，实现营销服务线上化、数字化、互动化，树立国家电网公司“办电更简单，用电更智能、服务更贴心”的服务形象。
正确答案:错误 -
第10题：
国家电网公司关于营销服务工作的规章制度包括（）。
- A、《关于印发<供电服务规范>的通知》
- B、《关于印发国家电网公司员工服务“三个十条”的通知》
- C、《关于建立95598信息报送制度的通知》
正确答案:A,B -
第11题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映所在地供电企业缴费的网点设置少，派发意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性。
正确答案:正确 -
第12题：
单选题Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》是（）对Q/GDW373—2009《电力用户用电信息采集系统功能规范》的修订。A国家电网公司
B国家电网公司营销部
C国家电网公司科技部
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》由（）提出并负责解释。
- A、国家电网公司
- B、国家电网公司营销部
- C、国家电网公司科技部
正确答案:B -
第14题：
国家电网公司在电网服务中要求推广（）。
- A、“国家电网”服务品牌
- B、十项承诺
- C、“95598”客户服务系统
- D、十个不准
正确答案:A,C -
第15题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：由省供电服务中心做好单位生产信息、用电负荷信息的更新和维护。
正确答案:错误 -
第16题：
通过（）实现可定制的家庭用电信息查询、设备远程控制、缴费、报装、用能服务指导等互动服务功能。
- A、95598互动网站
- B、微信
- C、营销系统
- D、营销网络
正确答案:A -
第17题：
围绕“互联网+”营销服务需求，完善客户联络信息、标准地址信息等基础资料，提升营销业务应用、用电信息采集系统功能，在业扩全过程信息公开和实时监控、营配调贯通、营财一体化、（）等方面全面深化跨专业协同应用。
- A、95598业务应用
- B、95598在线客服
- C、电子渠道
- D、电网GIS资源
正确答案:A -
第18题：
《国家电网公司关于实施县供电企业管理提升工程的意见（国家电网办〔2013〕495号）规定：全面开展线损（）管理。
- A、分区
- B、分压
- C、分线
- D、分台区
- E、分相别
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定：首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题，派发意见。
正确答案:错误 -
第20题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。
- A、客户档案
- B、业务流程
- C、电量电费、计量
- D、用电检查
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:B -
第22题：
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、（）等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
- A、国网网站
- B、供电窗口
- C、国网商城
- D、国网商旅
正确答案:B,C,D -
第23题：
单选题Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》由（）提出并负责解释。A国家电网公司
B国家电网公司营销部
C国家电网公司科技部
正确答案： C解析： 暂无解析