受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（）A、收费方式B、营业时间C、时间D、收费标准
题目
受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（）
- A、收费方式
- B、营业时间
- C、时间
- D、收费标准
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第1题：
下列收费行为中，正确的是（）。
A利用白条子收费
B委托银行代收
C委托他人代收
D走收
B,D
略 -
第2题：
各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行定点收费，逐步实行（）等先进的电费管理方式。
A农村金融机构代收费
B电费储蓄
C预付电费
D现场收费
A,B,C
略 -
第3题：
农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
A供电公司营业厅及各代收网点交费
B银行委托
C网上银行交费
D电费充值卡交费
A,B,C,D
略 -
第4题：
特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
收费系统；退票登记
略 -
第5题：
划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。
A电费合同号
B客户编号
C开户银行及账号
D应收电费
A,B,C,D
略 -
第6题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第7题：
坐收电费是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。
- A、固定值班
- B、银行代收
- C、电费储蓄
- D、托收
正确答案:A -
第8题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、账单，派发（）业务。
- A、供电业务意见—抄表收费—电费发票
- B、营业投诉—电费电价—电费
- C、营业投诉—业务收费—收费项目
- D、营业投诉—业务收费—收费标准
正确答案:C -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第11题：
依据《商业银行服务价格管理办法》，商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将（）等信息告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。
- A、委托方名称
- B、服务项目
- C、收费金额
- D、咨询（投诉）的联系方式
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。
- A、代收
- B、代扣
- C、走收
- D、坐收
正确答案:B -
第13题：
目前电费收费方式主要有（）、走收、银行划拨、特约委托、银行实时代收等。
柜台收费
略 -
第14题：
电费回收的收费方式有（）
A走收和坐收
B委托银行代收
C储蓄付费
D客户自助交费
A,B,C,D
略 -
第15题：
各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行（），逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式。
A特约委托
B银行划拨
C现场收费
D定点收费
C
略 -
第16题：
供电所收取电费的方式有：（）
A柜台收费
B特约委托收费
C银行代收
D走收
A,B,D
略 -
第17题：
采用特约委托方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。
- A、供电企业
- B、第三方
- C、用电客户
- D、银行
正确答案:A,C,D -
第18题：
如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）
- A、开具电费发票
- B、不打印电费发票
- C、出具收据并盖章
- D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
正确答案:B,C,D -
第19题：
银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（）。
- A、通过银行收费项目表进行公示
- B、在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息
- C、向消费者口头说明
- D、以上皆是
正确答案:B -
第20题：
坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。
- A、固定值班
- B、银行代收
- C、电费储蓄
- D、托收
正确答案:A -
第21题：
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。
- A、收费时间
- B、收费金额
- C、收费方式
- D、收费项目
正确答案:B,D -
第22题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第23题：
常见的收费方式有（）。
- A、走收
- B、银行代收电费或委托银行收费
- C、储蓄划卡
- D、购电制
正确答案:A,B,C,D