电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。

第1题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

第2题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第3题：

在上下楼梯时女士应（）。

• A、先上先下
• B、后上先下
• C、先上后下

第4题：

出入有人控制的电梯，陪同者应（）；出入无人控制的电梯，陪同者应先进后出。

• A、后进后出
• B、先进先出
• C、后进先出

第5题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应先进后出，在电梯内尽量侧身面对客人。

第6题：

置业顾问在陪同客人进出无人操作的电梯时应（）。

• A、先进后出
• B、后进后出
• C、后进先出
• D、先进先出

第7题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

第8题：

行走的礼节主要包括（）

• A、不应多人横排在道路上行走
• B、男士和女士在马路上行走时，应该让女士走在靠近马路边的一侧
• C、上电梯时，主人应先上，再请客人上来；下电梯时，应让客人先下
• D、走楼梯时，上楼年轻人应走在前，下楼让小孩、老年人先走

第9题：

乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）

• A、有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。
• B、有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。
• C、无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。
• D、无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

A对

B错

第14题：

在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

• A、客人先进先出
• B、客人先进后出
• C、客人后进先出
• D、客人后进后出

第15题：

乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）

• A、着裙装的女士先上车
• B、抵达目的地时，主人先下车
• C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
• D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

第16题：

引导客人乘坐电梯时，引导人员应（）

• A、后进后出
• B、先进后出
• C、侧身面对客人
• D、背对客人

第17题：

公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）

• A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
• B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路
• C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
• D、上楼时客人先上，下楼时客人先下

第18题：

与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（）。

• A、后进后出
• B、先进先出
• C、先进后出
• D、后进先出

第19题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

第20题：

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）。

• A、出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出。
• B、出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。
• C、出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出。
• D、出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。

第21题：

第22题：

第23题：