客户服务的服务理念是什么？

题目

客户服务的服务理念是什么？

相似考题

1.农业银行的服务理念是()。A、上级服务下级B、机关服务基层C、后台服务前台D、全行服务客户

2.优质服务理念是什么？

3.客户经理服务的基本理念是（）。

4.“一切为了客户,为了一切客户,为了客户一切”属于湖北农信社的()A、服务理念B、服务标准C、服务要求D、服务规范

更多“客户服务的服务理念是什么？”相关问题

  • 第1题：

    什么是客户服务？客户服务的目的是什么？


    正确答案:客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。
    客户服务的目的，是争取社会公众的理解和支持，为企业的生存、发展创造必须的内部环境和外部环境。社会经济发展到今天，良好的信誉和形象已成为实现企业发展目标不可缺少的重要因素，而良好的信誉和形象又取决于社会公众对企业的评价。这就要求企业在进行客户服务活动时，必须注重社会公众的利益，在保证本*企业基本利益的前提下，最大限度地满足社会公众的利益，以此来促进企业和社会公众双方的相互了解、信任和合作，创造最佳的社会舆论和和谐的社会环境。

  • 第2题：

    员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。

    • A、服务于一线、服务于客户
    • B、服务于社会、服务于股东
    • C、服务于股东、服务于社会
    • D、服务于公司、服务于客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    志愿服务的理念是什么？


    正确答案: 学习雷锋、奉献他人、提升自己。

  • 第4题：

    现场网络服务支撑规范中，服务人员应积极树立“满意100”的企业服务理念，贯彻（）的理念。

    • A、正德厚生、臻于至善
    • B、一点相应、全网服务
    • C、客户就是上帝
    • D、客户为根、服务为本

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户不仅买的是产品更是什么（）

    • A、理念
    • B、品质
    • C、快乐的感觉
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    行政服务大厅的服务理念是什么？


    正确答案:行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。

  • 第7题：

    电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？


    正确答案: 电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别归纳为以上几点：
    1）起点不同.传统理念认为，市场处于生产过程的终点，即产品生产出来以后才开始经营活动.电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点，应以市场为出发点来组织生产经营活动2）中心不同，传统理念以电力企业需要为中心，着眼于卖出现在产品，”以产定销”.电力宀服务理念则强调以顾客需求为中心，按需求组织生产，即”以销定产”.
    3）手段不同.传统理念主要以广告等手段千方面计地推销已经生产出来的产品，电力客户服务理念则主张通过整体营销充分满足客户物质和清福的需求，即不仅是推销产品，而且要综合运用产品设计/定价/分销和促销等手段，发挥整体优势，使企业的营销/生产/财务/人事等各部门协调一臻，共同满足客户需要，全面树立和强化企业形象.
    4）终点不同.传统理念以销出产品取得利润为终点.电力客户服务理念则重视通过客户的满足来获得利润.因而不仅关心产品销售，而且重视售后服务和顾客意见的反馈，既取得效益，又使得客户高兴/满意，进一步促进企业的发展.

  • 第8题：

    “一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”属于湖北农信社（）。

    • A、服务理念
    • B、服务标准
    • C、服务要求
    • D、服务规范

    正确答案:A

  • 第9题：

    农业银行的服务理念包括（）。

    • A、客户至上
    • B、始终如一
    • C、后台服务前台
    • D、全行服务客户

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    问答题
    行政服务大厅的服务理念是什么？

    正确答案： 行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。
    A

    深化服务专业内涵理念

    B

    金融服务创新理念

    C

    知识营销理念

    D

    个性化产品和服务理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理的工作理念包括（）。
    A

    客户导向理念

    B

    差别化、个性化服务理念

    C

    金融服务创新理念

    D

    专业化服务理念

    E

    团队合作理念


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    志愿服务的精神、理念是什么？


    正确答案: 志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步；
    志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

  • 第14题：

    淮北矿业服务理念和合作理念是什么？


    正确答案: 服务理念：您的满意，我的标准。合作理念：合作共进，互利共赢。

  • 第15题：

    服务营销的核心理念是（）。

    • A、产品质量和售后服务
    • B、客户满意和客户忠诚
    • C、售后服务和客户关系
    • D、服务质量和客户满意

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列选项中（）不是品牌服务意识的组成要素。

    • A、品牌理念
    • B、客户理念
    • C、服务技巧
    • D、个人理念

    正确答案:D

  • 第17题：

    何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？


    正确答案: 客户服务，是指企业通过奠员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。从20世纪90年代开始，企业家们已清楚地认识到客户服务是由两个部分构成外部客户服务和内部客户服务。内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入外部竞争机制，是内部客户服务管理机制的两个基本特征。

  • 第18题：

    制定客户服务理念与守则包括（），（）。


    正确答案:客户服务的基本理念；客户服务质量

  • 第19题：

    收费服务理念是什么？


    正确答案: 服务质量优质；服务效率高速；服务态度满意。

  • 第20题：

    客户经理的工作理念包括（）。

    • A、客户导向理念
    • B、差别化、个性化服务理念
    • C、金融服务创新理念
    • D、专业化服务理念
    • E、团队合作理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。

    • A、深化服务专业内涵理念
    • B、金融服务创新理念
    • C、知识营销理念
    • D、个性化产品和服务理念

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客户不仅买的是产品更是什么（）
    A

    理念

    B

    品质

    C

    快乐的感觉

    D

    服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    农业银行的服务理念包括（）。
    A

    客户至上

    B

    始终如一

    C

    后台服务前台

    D

    全行服务客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容