置换收购流程环节分为哪几部分工作（）A、客户接待B、车辆评估C、报价商谈D、客户跟进E、车辆收购

题目

置换收购流程环节分为哪几部分工作（）

  • A、客户接待
  • B、车辆评估
  • C、报价商谈
  • D、客户跟进
  • E、车辆收购
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1.下列哪项不属于间接上市的操作流程( )。A、收购股权，分协议转让和场内收购，目前比较多的是协议收购B、提交项目申请文件与后续递补资料C、换壳，即资产置换。借壳上市完整的流程结束，一般需要半年以上的时间，其中最主要的环节是要约收购豁免审批、重大资产置免的审批，其中，尤其是核心资产的财务、法律等环节的重组、构架设计工作 D、收购股权和资产置换这些工作必须在重组之前完成

2.客户管理的主要内容不包括（）A、客户维系B、车辆报价C、客户开发D、基本信息管理

3.哪些不是属于10大服务流程的内容？（）A、接待B、车辆维修C、派工D、客户档案管理E、精品推荐F、服务活动

4.探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）A、客户跟进B、车辆评估C、客户接待D、车辆收购

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  • 第1题：

    特约店二手车零售业务流程环节包括（）

    • A、车辆收购
    • B、整备翻新
    • C、车辆展示
    • D、车辆销售
    • E、客户维系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    如果客户表现出换车意愿，那么销售顾问需要获取哪些必要的置换业务信息（）

    • A、旧车的车辆信息
    • B、客户的曾评估经历
    • C、客户出售旧车的心理价格预期

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    签单之后的后续收尾工作有（）。

    • A、整理顾客信息
    • B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中
    • C、并制定订单客户跟进计划
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下属于来电接待流程的是？（）

    • A、客户来电
    • B、了解客户需求
    • C、报价
    • D、道别

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    关于收进置换车辆，需向客户说明必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    并购类型按照支付方式分为（）

    • A、现金收购
    • B、换股收购
    • C、资产置换收购
    • D、其他证券收购

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    展厅接待中专业准备是指产品知识与（）。

    • A、流程知识
    • B、展厅环境及车辆
    • C、客户背景资料
    • D、社会热点

    正确答案:A

  • 第8题：

    销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。

    • A、《商谈MEMO》
    • B、《上牌手续及费用清单》
    • C、《新车交接确认表》
    • D、《客户接受商业性信息确认书》

    正确答案:B

  • 第9题：

    柴油客户主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）

    • A、加强预约活动，争取客户及早回厂
    • B、接待预检时要问诊周全，诊断正确
    • C、确认维修后的车辆故障已完全排除
    • D、向客户说明维修方式
    • E、陪同客户验车

    正确答案:B,C,E

  • 第11题：

    单选题
    个人客户经理营业中工作流程分为：（）
    A

    客户管理和维护.客户接待营销两项

    B

    联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项

    C

    工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项

    D

    建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。
    A

    寻找客户

    B

    接近客户

    C

    客户商谈

    D

    促成交易


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在业务流程工具中，能够作为财务检查依据的工具表单是（）

    • A、《二手车收购审批单》
    • B、《置换潜在客户信息登记卡》
    • C、《二手车鉴定评估表》

    正确答案:A

  • 第14题：

    在报价商谈环节中，根据不同客户有哪种报价方式（）

    • A、直接报价
    • B、打包成交报价
    • C、二对一谈判报价
    • D、低价报价

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。

    • A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • C、A卡/置换潜在客户信息卡
    • D、A卡/二手车检测评估表

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下不属于制作报价单流程的是（）。

    • A、制作报价单提案
    • B、车辆相关费用的报价单及说明
    • C、请客户仔细确认
    • D、销售部长签字

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。

    • A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    来电来访接待要点（）。

    • A、客户接待
    • B、详细记录
    • C、事件跟进
    • D、客户回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下不属于置换业务流程的是（）。

    • A、客户接待
    • B、车辆评估
    • C、报价协商
    • D、预约工位

    正确答案:D

  • 第20题：

    商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    房地产居间业务活动的过程是（）。

    • A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
    • C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
    • D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

    • A、寻找客户
    • B、接近客户
    • C、客户商谈
    • D、促成交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    并购类型按照支付方式分为（）
    A

    现金收购

    B

    换股收购

    C

    资产置换收购

    D

    其他证券收购


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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