客户需求总结关键总结信息有哪些？（）A、购车预算B、需求车型C、购买时间D、以上都是

第1题：

需求分析环节的工作目标是（）

• A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
• B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
• C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
• D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

第2题：

有效客户建卡信息应包括（）。

• A、顾客联系方式
• B、客户特征、到店情况
• C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
• D、以上皆是

第3题：

在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。

• A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择
• B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求
• C、征询顾客的意见，强化顾客需求
• D、总结所推介车型的全方位优势

第4题：

客户的购车需求细节包括（）

• A、预算
• B、配置
• C、购买时间
• D、以上皆是

第5题：

《年度培训需求调研及分析报告》，内容包括调研概述、调研内容、分析结论及（）。

• A、需求总结
• B、分析总结
• C、报告总结
• D、结论总结

第6题：

以下不属于需求分析三部曲的是（）。

• A、获取客户需求信息
• B、分析客户需求
• C、推荐车型
• D、加强客户的真实体验

第7题：

在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

• A、了解客户目前的用车经验
• B、购车用途
• C、车辆使用者
• D、购车预算

第8题：

洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）

• A、新车库存
• B、已订购车信息
• C、在途车辆信息
• D、同品牌他店车源信息

第9题：

总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。

• A、试乘试驾
• B、报价成交
• C、产品介绍
• D、异议处理

第10题：

拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）

• A、背景介绍
• B、总结关键成果
• C、明确下一步工作
• D、如需要附上其它文件
• E、客户需求挖掘

第11题：

在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

• A、购车时间
• B、预算
• C、购车用途
• D、客户核心关注点

第12题：

第13题：

给客户做车型车介的四步法下列哪项是错误的？（）

• A、复述需求
• B、需求挖掘
• C、推介分析
• D、车型总结

第14题：

客户的购车需求细节包括（）。

• A、预算、车型
• B、功能、配置、安全
• C、购买时间
• D、以上皆是

第15题：

客户回访计划必须明确（）

• A、是否有购车需求
• B、回访责任人
• C、客户方便联系时间
• D、民族

第16题：

销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

• A、购车用途
• B、家庭背景
• C、竞品
• D、预算

第17题：

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）

• A、询问具体客户需求
• B、协助客户明确需求
• C、引导客户表达需求
• D、分析总结客户需求

第18题：

销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）

• A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
• B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
• C、试探性的向客户推荐适合车型
• D、根据客户购车信息确定客户级别

第19题：

了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。

第20题：

静态体验前首先需要做的动作（）。

• A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
• B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求
• C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
• D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情

第21题：

网络购车客户关注的信息类型包括以下哪些？（）

• A、车型报价
• B、车型对比
• C、口碑论坛
• D、导购促销

第22题：

一般而言，客户需求有哪些需求？（）

• A、信息需求
• B、环境需求
• C、情感需求
• D、便利需求

第23题：