在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
第1题:
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
第2题:
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
第3题:
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
第4题:
在顾客促进预约接待环节,属于到店接待标准动作的是:()。
第5题:
当顾客到店时,正确的是()
第6题:
销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()
第7题:
您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()
第8题:
当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在七天以内。()
第9题:
茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。
第10题:
要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作(最佳答案)?()
第11题:
顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()。
第12题:
顾客资料卡应在()准备好。
第13题:
在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。
第14题:
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。
第15题:
在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪同人员等。()
第16题:
顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()
第17题:
在休息时间或已经下班打卡后,顾客到店,员工自愿回店接待,需要计算加班时间。
第18题:
前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。
第19题:
在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单()
第20题:
iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。
第21题:
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()
第22题:
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()
第23题:
顾客进入美发店内,接待人员应主动(),询问顾客需求。