交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?()
第1题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第2题:
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
第3题:
通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()
第4题:
与客户沟通的关键时刻(Moment Of Truth)不包括以下哪一个环节?()
第5题:
交车前需完成交车准备,使用符合规范的《客户交车检验表》,《客户交车检验表》由客户签字确认。
第6题:
雪佛兰金领结交车管理中提前同客户预约,下列做法正确的是:交车时间确认,()。
第7题:
对于交车前的准备,业务接待应做些哪些具体工作?()
第8题:
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷
第9题:
提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有()。
第10题:
在“交车与结算”中,不需要向客户提供()
第11题:
服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()
第12题:
标准工作时间用于()。
第13题:
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()
第14题:
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
第15题:
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。
第16题:
交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情。
第17题:
在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()
第18题:
销售顾问在执行交车前电话邀约环节时,应告知客户()。
第19题:
雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是()。
第20题:
在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员。()
第21题:
交车前时间的准备内容有()。
第22题:
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
第23题:
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()