电话沟通开始时，销售破冰技巧有哪些？（）A、避免直接进入主题B、从顾客的需求出发C、从顾客疑虑反馈导入、从顾客工作生活出发D、以上都是

题目

电话沟通开始时，销售破冰技巧有哪些？（）

  • A、避免直接进入主题
  • B、从顾客的需求出发
  • C、从顾客疑虑反馈导入、从顾客工作生活出发
  • D、以上都是
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1.关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发，出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

2.舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出了所谓的4C组合包括()。A.Convenience(顾客购买的方便性)B.Cost(顾客的费用)C.Communication(顾客与企业的沟通)D.Customer(顾客的需求与期望)E.Conductive(富于生产能力)

3.有效的细分市场是从顾客固有的需求特征出发,顺应市场需求的天然聚类。()此题为判断题(对，错)。

4.制定网络营销的根本出发点()。A、满足顾客个性需求B、满足顾客不断变化得需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（）

    • A、从生产专长出发
    • B、从顾客需要出发
    • C、从兴趣出发
    • D、从资金出发

    正确答案:B

  • 第3题：

    社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列哪项不是网络营销策略实施的步骤（）。

    • A、了解顾客所需，确立网络的出发点
    • B、抓住最终顾客，从顾客角度出发设计业务流程
    • C、公司网络化，建立、促进顾客忠诚度
    • D、发放用于证明交易各方身份的数字证书

    正确答案:D

  • 第5题：

    旅行社市场定位的方法（）

    • A、从产品市场特点出发定位
    • B、从顾客利益出发定位
    • C、从产品功能出发定位
    • D、从目标市场特点出发定位
    • E、从竞争需要出发定位

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。

    • A、推销员
    • B、企业
    • C、顾客
    • D、销售

    正确答案:C

  • 第7题：

    产生好的企业构思的有两条基本途径：从生产专长出发，从（）需要出发。

    • A、银行
    • B、顾客
    • C、产品
    • D、员工

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于对接同类产品你认为可以从哪几方面切入推荐（）

    • A、多开口沟通，寻找机会
    • B、观察顾客的购买产品有无潜在需求
    • C、搞懂产品区别，优势在哪
    • D、从顾客的角度出发，沟通用药疗效，举例好的用药案例，不能只讲产品如何好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。

    • A、目标意识
    • B、顾客意识
    • C、成本意识
    • D、品质意识

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。
    A

    社会营销观念

    B

    循环经济观念

    C

    服务营销观念

    D

    市场营销观念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ③④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅行社市场定位的方法（）
    A

    从产品市场特点出发定位

    B

    从顾客利益出发定位

    C

    从产品功能出发定位

    D

    从目标市场特点出发定位

    E

    从竞争需要出发定位


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。

    A落脚点

    B出发点

    C重点

    D起点


    B
    略

  • 第14题：

    挖掘好的企业构思的基本途径（）

    • A、从生产专长出发
    • B、从顾客需要出发
    • C、以上都是
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第15题：

    从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。

    • A、顾客的需要
    • B、顾客的需求
    • C、顾客的诉求
    • D、顾客的购买倾向

    正确答案:B

  • 第16题：

    完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。

    • A、社会营销观念
    • B、循环经济观念
    • C、服务营销观念
    • D、市场营销观念

    正确答案:D

  • 第17题：

    关系营销的特点是不包括（）

    • A、着眼于一笔具体交易
    • B、注重培养顾客关系
    • C、强调顾客资源的稳定
    • D、从顾客长期价值出发

    正确答案:A

  • 第18题：

    营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。

    • A、耐心听取顾客要求
    • B、设身处地为顾客着想
    • C、从顾客的要求出发，出谋划策
    • D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意

    正确答案:D

  • 第20题：

    美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。

    • A、耐心听取顾客要求
    • B、设身处地为顾客着想
    • C、从顾客的要求出发出谋划策
    • D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意

    正确答案:D

  • 第21题：

    “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。

    • A、推销中心
    • B、生产中心
    • C、市场营销
    • D、产品中心

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。
    A

    目标意识

    B

    顾客意识

    C

    成本意识

    D

    品质意识


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    推销人员访问顾客的事由，应该从关注（）出发。
    A

    推销员

    B

    企业

    C

    顾客

    D

    销售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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