以下哪项内容不是男性销售顾问铭牌中的内容？（）A、品牌名B、店名C、姓名D、年资

第1题：

需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

• A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
• B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
• C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
• D、销售顾问是否明确客户的用车经验

第2题：

以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）

• A、说出品牌名称和姓名
• B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称
• C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称
• D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称

第3题：

顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为（）

• A、《报价商谈明细表》内商定的内容
• B、结合特约店所执行的价格政策，再次耐心、清晰地向顾客逐项解释
• C、说明签约流程和合同内容中特别需要关注的细节
• D、留给顾客阅读合同以及答疑时间

第4题：

以下哪一项不是女性销售顾问引领手势中的“四到”的内容（）。

• A、手到
• B、眼到
• C、口到
• D、腰到

第5题：

以下哪项不是销售启动的工作内容？（）

• A、展厅硬件准备
• B、展车工具准备
• C、仪容仪表准备
• D、客户资料准备

第6题：

销售顾问在快审通系统中的用户名是（）

• A、经销商代码
• B、销售顾问姓名
• C、销售顾问手机号
• D、销售顾问邮箱号

第7题：

以下哪一项不是女性销售顾问“西服四忌”的内容（）。

• A、忌脏
• B、忌乱
• C、忌皱
• D、忌长

第8题：

以下哪一项不是男性销售顾问引领手势中的“四到”的内容？（）

• A、手到
• B、眼到
• C、口到
• D、腰到

第9题：

品牌是一个复合的概念，以下（）不是品牌包含的内容。

• A、品牌名称
• B、品牌标志
• C、广告
• D、商标

第10题：

在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

• A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
• B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
• C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
• D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

第11题：

以下属于商业银行应在保险单、业务系统和保险代理业务账簿中记录内容的是：（）

• A、商业银行网点名称
• B、网点销售人员姓名
• C、网点销售人员工号
• D、网点负责人姓名

第12题：

第13题：

进入“积分审核”中的审查界面后，销售经理可以看到该销售顾问的（）信息。

• A、车型、日期、积分、姓名
• B、车型、属性、日期、积分
• C、车型、姓名、日期、属性
• D、车型、积分、考核、姓名

第14题：

电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。

• A、销售店的店名
• B、销售顾问的姓名
• C、询问客户当前是否方便接听电话
• D、询问是否决定来购买产品

第15题：

以下哪项不是男性销售顾问“西服四忌”的内容？（）

• A、忌脏
• B、忌破
• C、忌皱
• D、忌长

第16题：

进行自我介绍的内容可以不包含（）。

• A、品牌名
• B、销售店店名
• C、销售顾问电话
• D、销售顾问姓名

第17题：

以下哪项内容不是女性销售顾问铭牌中的内容？（）

• A、品牌名
• B、店名
• C、姓名
• D、年资

第18题：

接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。

• A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名
• B、主动报出特约店的名称和自己的姓名
• C、主动报出自己的职位和姓名
• D、请问有什么可以帮到您

第19题：

以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）

• A、提及亲友转介绍购车的利好政策
• B、主动介绍提出安排第一次服务预约
• C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
• D、了解顾客用车习惯

第20题：

当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的？（）

• A、电话响铃3次或8秒内接听电话
• B、主动报出自己的姓名与店名
• C、主动询问客户的需求
• D、主动介绍自店相关优势

第21题：

以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。

• A、领域
• B、品牌名称
• C、公关
• D、售后服务

第22题：

以下哪项不是银行业金融机构大额交易报告要素内容。（）

• A、客户名称或姓名
• B、对公客户法定代表人姓名
• C、客户身份证件/证明文件类型
• D、代办人姓名

第23题：