临时性信息网络，经销商客户经理负责开发服务维修网点、配件供应网点、运输公司等。

题目

临时性信息网络，经销商客户经理负责开发服务维修网点、配件供应网点、运输公司等。

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1.()是网点的首席客户经理。A、大堂经理B、业务量最大的客户经理C、盈利最大的客户经理D、网点负责人

2.网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

3.关于网点库存储备模型错误的是：（）A、高值配件总金额与低值配件总金额比值合理为6：4左右B、网点高值配件合理安全库存储备数量为20天消耗数量C、网点物料订购监控工具为“网点计划报表”，订购计划节点每月1、11、21日D、网点物料周转率越高越好，等有客户来维修时再订购最好；

4.()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人

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  • 第1题：

    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。

    • A、原对私网点个人客户经理
    • B、原对公网点客户经理
    • C、原对私网点个人客户经理主管
    • D、原对私网点柜员主管

    正确答案:C

  • 第2题：

    固定性信息网络，经销商客户经理负责开发区域车管所、运管处、银行、保险公司、运输协会等。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    临时性信息网络开发负责人是（）

    • A、总经理、传播经理
    • B、客户经理、信息渠道管理员
    • C、总经理、客户经理
    • D、客户经理、传播经理

    正确答案:B

  • 第4题：

    下面属于经销商总经理开发的客户信息网络为（）

    • A、竞品渠道
    • B、服务维修网点
    • C、配件供应网点
    • D、运管处

    正确答案:D

  • 第5题：

    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。

    • A、原对私营业网点经理
    • B、原对公营业机构经理
    • C、原对私网点个人客户经理主管
    • D、原对私网点大堂经理

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    我国水罐消防车的底盘的优点是（）。

    • A、产量大
    • B、价格便宜
    • C、零、配件供应充足
    • D、维修网点多

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    营销周例会要求网点（）参加。

    • A、网点责任人、客户经理
    • B、网点负责人，大堂经理
    • C、全体员工
    • D、大堂经理、柜员、客户经理

    正确答案:C

  • 第8题：

    网点每日夕会要求（）等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第9题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理主管
    • D、高级客户经理
    • E、客户经理

    正确答案:B

  • 第10题：

    （）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、会计主管
    • D、网点负责人

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
    A

    网点负责人

    B

    产品经理

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
    A

    会计主管

    B

    大堂经理

    C

    个人客户经理

    D

    网点负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。

    • A、网点负责人
    • B、产品经理
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    全国性信息网络：全部由（）负责管理。

    • A、经销商行销推进部
    • B、欧曼营销公司
    • C、经销商总经理
    • D、经销商客户经理

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面属于经销商信息渠道管理员开发的客户信息网络为（）

    • A、二级网点
    • B、银行
    • C、区域车管所
    • D、运管处

    正确答案:A

  • 第16题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第17题：

    天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。

    • A、电信服务网点
    • B、VIP贵宾厅
    • C、手机维修点
    • D、客户经理联系方式

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、客服经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、普通柜员

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下哪一类岗位，不是营业网点必须配备的（）。

    • A、网点负责人
    • B、大堂值班经理
    • C、服务支持岗
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第21题：

    根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。

    • A、会计主管
    • B、大堂经理
    • C、个人客户经理
    • D、网点负责人

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接工具称之为（）
    A

    客户信息库

    B

    配件供应

    C

    宣传力度

    D

    维修网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
    A

    原对私网点个人客户经理

    B

    原对公网点客户经理

    C

    原对私网点个人客户经理主管

    D

    原对私网点柜员主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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