根据《消法》规定有哪些情形之一时，消费者提出退货退款时，经营者必须予以办理，不得收取任何费用？

题目

根据《消法》规定有哪些情形之一时，消费者提出退货退款时，经营者必须予以办理，不得收取任何费用？

相似考题

1.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担()。A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用

2.消费者对购买的整件商品,保持原样的,可以在规定时间内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。但商品不包括()。A、玩具B、办公用品C、药品D、数码设备

3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款”。A.三日B.五日C.七日D.十日

4.餐饮业经营者为消费者提供服务时不得设定最低消费，不得收取或变相收取开瓶费，但可收取餐具消毒费。( )

参考答案和解析
正确答案: （1）消费者购买商品或者接受服务时，发现商品或者服务有质量缺陷，当即提出退货、退款的。
（2）依法经有关行政管理部门或者法定监察机构认定商品或者服务不合格的。
（3）采取本办法所列欺诈行为销售商品或者提供服务的。
（4）商品在国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺的保修期内发生质量问题，拒绝修理或者根本不具备修理能力的。
（5）国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺包修、包换、包退的商品，在包修期内经两次修理仍不能正常使用的。
（6）法律、法规、规章规定的应当为消费者退货、退款的其他情形。
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  • 第1题：

    消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（）

    A.1-7

    B.3-10

    C.7-10


    参考答案：A
    A、1-7 B、3-10 C、7-10

  • 第2题：

    按照《会计基础工作规范》的规定，发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明；退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。

    • A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
    • B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
    • C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
    • D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担

    正确答案:C

  • 第4题：

    未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。

    • A、可以
    • B、不得

    正确答案:B

  • 第5题：

    新《消法》规定，消费者不能向经营者提出精神损害赔偿的要求。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（）

    • A、1-7
    • B、3-10
    • C、7-10

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）

    • A、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
    • B、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
    • C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
    • D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

    • A、五日
    • B、七日
    • C、十日
    • D、十五5日

    正确答案:D

  • 第9题：

    按照《会计基础工作规范》的规定，发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明；退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    新《消法》规定，依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
    A

    明示存在瑕疵

    B

    价格不合理

    C

    不合格


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    按照《会计基础工作规范》的规定，发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明;退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新《消法》规定，对于不符合质量要求的商品或者服务进行退货、更换、修理的，应当由（）承担运输等必要费用。
    A

    消费者与经营者共同

    B

    经营者

    C

    消费者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《价格法》的规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    依据监督检查的需要，药监部门对药品抽查检验时（）

    A不得乱收费

    B不得免费检验

    C不得收取任何费用

    D可以适当收取一定费用

    E必须向检验机构预先支付化验费用


    C
    略

  • 第15题：

    经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款”。

    • A、三日
    • B、五日
    • C、七日
    • D、十日

    正确答案:C

  • 第16题：

    消费者通过邮售、电视直销、网上销售等方式购买的商品与广告宣传不一致的，消费者该怎么处理（）

    • A、可以自收到商品之日起15日内换货，经营者应支付必要的合理费用
    • B、可以自收到商品之日起7日内换货，经营者支付必要的合理费用
    • C、可以自收到商品之日起15天内退货，经营者支付必要的合理费用，并不得收取折旧费
    • D、可以自收到商品之日起7天内退货，经营者支付必要的合理费用，并不得收取折旧费

    正确答案:D

  • 第17题：

    依据《消费者权益保护法》的规定，消费者要求经营者修理、更换或者退货时，经营者应承担运输等合理费用的是（）

    • A、所有商品
    • B、家用电器
    • C、大件商品

    正确答案:C

  • 第18题：

    依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）。

    • A、对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担
    • B、对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担
    • C、因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担
    • D、网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    新《消法》规定，对于不符合质量要求的商品或者服务进行退货、更换、修理的，应当由（）承担运输等必要费用。

    • A、消费者与经营者共同
    • B、经营者
    • C、消费者

    正确答案:B

  • 第20题：

    新《消法》规定，依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

    • A、明示存在瑕疵
    • B、价格不合理
    • C、不合格

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    依据监督检查的需要，药监部门对药品抽查检验时（）
    A

    不得乱收费

    B

    不得免费检验

    C

    不得收取任何费用

    D

    可以适当收取一定费用

    E

    必须向检验机构预先支付化验费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    违反消费者权益保护法的民事责任说法不正确的是（　）。
    A

    对经营者的欺诈行为，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍

    B

    故意提供缺陷产品致严重后果，消费者可要求所受损失二倍以下赔偿

    C

    预收款方式销售货物，经营者不履行义务的，应履行约定或退款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用

    D

    消费者购买的商品，依法经有关行政部门认定为不合格，消费可要求退货，经营者应负责退货，而不得无理拒绝


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）
    A

    对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续

    B

    未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货

    C

    以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货

    D

    自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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