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  • 第1题:

    “以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为ISO 9000族标准的指导思想和理论基础,首次提出的标准版本是( )。

    A.1987年版ISO 9000族标准
    B.1994年版ISO 9000族标准
    C.2000年版ISO 9000族标准
    D.2008年版ISO 9000族标准

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    ISO 9004为选择超越本标准要求的发展的组织提供了指南。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    实施ISO9000系列标准的意义


    正确答案: (1)完善企业内部管理,提高管理水平。
    (2)有利于取得供应商的信赖,在供应商的选择上具有更大的余地。
    ①提高对顾客的服务水平,增大对顾客的吸引力。
    ②有利于同国内同行业企业的竞争。
    ③有利于同行业质量管理水平的提高。
    (3)有利于企业参加国际竞争。

  • 第4题:

    以下关于ISO9000质量标准,表述错误的有()

    • A、ISO9000质量标准由国际标准化组织制定
    • B、ISO9000标准是常识性准则和惯例,用以指导企业管理其产品和服务的质量
    • C、ISO9000标准是有意识地为理想的质量系统制定的蓝图,提供了共同的质量语言和标准的国际竞争场所
    • D、ISO9000是为企业制定工业标准的盈利性机构

    正确答案:D

  • 第5题:

    下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是()

    • A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础
    • B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供必要基础
    • C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供指南
    • D、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供指南

    正确答案:A,D

  • 第6题:

    为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础的标准是()。

    • A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
    • B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
    • C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》
    • D、ISO19011《管理体系审核指南》

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下叙述错误的是哪一句?()

    • A、科学技术和生产力的发展推动了ISO9000系列标准的产生
    • B、贸易的国际化加速了ISO9000系列标准的产生
    • C、质量管理学的发展为ISO9000系列标准的产生提供了必要的理论基础
    • D、各国尚无质量保证活动的经验促使了ISO9000系列标准的产生

    正确答案:D

  • 第8题:

    ISO9000标准()

    • A、说明如何生产产品
    • B、规定实施质量体系的细节
    • C、为质量体系提供框架
    • D、提供最大过程要求,保证为客户提供优质产品

    正确答案:C

  • 第9题:

    试述ISO9000系列标准产生的背景。


    正确答案: (1)ISO9000系列标准的产生是现代化大生产和国际贸易发展的必然结果。由于科学技术和国际间跨国公司迅速发展,许多产品往往由几个甚至几十个专业厂,或者由分布在不同国家的几个公司联合生产,再由这些公司的代理商、子公司等分销。为保证本公司的产品质量,必然要求协作厂或子公司建立完善的质量保证体系,以提供符合质量要求的产品。同时,由于产品生产的自动化程度越来越高,一个复杂产品由上万个零部件和电子元件组成,这些零部件的精度很高,如果其中任何一件出现故障,都可能导致整个产品的失败,其后果往往给用户和社会带来巨大的损失,这时产品的可靠性和安全性越来越重要了。从用户来说,不再满足供应厂商地产品质量的一般担保,关心的是得到长期稳定使用的产品,因而要求生产方建立相应的质量体系,提供能充分说明质量符合要求的客观证据。从生产方来说,为避免由于产品质量责任而在经济上遭受巨大损失,并且要在被追究责任时能提供足够的证据为自己辩护,所以,有些企业为提高信誉和竞争力,在加强质量管理和开展质量保证同时,还向权威机构申请对其质量体系进行认证。这是产生ISO9000系列标准的客观条件。
    (2)另外,当今世界各国在经济贸易方面的相互合作、相互信赖和相互竞争日益增强。近年来非价格竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,商品的质量、包装、品种往往是成交的首要条件,这就加剧了供应在质量方面的竞争。为了实现国际间的技术经济合作与交流,首先必须开展质量管理和质量保证工作,建立质量体系,取得合作伙伴的相互信任。用户不仅对产品质量进行评价,还要对生产厂的质量体系进行评价,这已成为贸易成交和国际合作的前提条件,为了消除国际贸易中因认证体制不同而造成技术壁垒,客观上就要求建立国际统一的认证体制。1986年国际标准化组织合格评审委员会(ISO/CASCO)颁布了ISO/IEC48号指南《第三方对供方质量体系进行评审和注册的导则》,从而促进了国际间质量体系认证的协调和发展。

  • 第10题:

    国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)于1986年6月颁布了ISO8402《质量一术语》,并于()正式公布了ISO9000~ISO9004五个标准,即“ISO9000系列标准”。


    正确答案:1987年3月

  • 第11题:

    多选题
    下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是()
    A

    ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础

    B

    ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供必要基础

    C

    ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供指南

    D

    ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供指南


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    试述ISO9000系列标准产生的背景。

    正确答案: (1)ISO9000系列标准的产生是现代化大生产和国际贸易发展的必然结果。由于科学技术和国际间跨国公司迅速发展,许多产品往往由几个甚至几十个专业厂,或者由分布在不同国家的几个公司联合生产,再由这些公司的代理商、子公司等分销。为保证本公司的产品质量,必然要求协作厂或子公司建立完善的质量保证体系,以提供符合质量要求的产品。同时,由于产品生产的自动化程度越来越高,一个复杂产品由上万个零部件和电子元件组成,这些零部件的精度很高,如果其中任何一件出现故障,都可能导致整个产品的失败,其后果往往给用户和社会带来巨大的损失,这时产品的可靠性和安全性越来越重要了。从用户来说,不再满足供应厂商地产品质量的一般担保,关心的是得到长期稳定使用的产品,因而要求生产方建立相应的质量体系,提供能充分说明质量符合要求的客观证据。从生产方来说,为避免由于产品质量责任而在经济上遭受巨大损失,并且要在被追究责任时能提供足够的证据为自己辩护,所以,有些企业为提高信誉和竞争力,在加强质量管理和开展质量保证同时,还向权威机构申请对其质量体系进行认证。这是产生ISO9000系列标准的客观条件。
    (2)另外,当今世界各国在经济贸易方面的相互合作、相互信赖和相互竞争日益增强。近年来非价格竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,商品的质量、包装、品种往往是成交的首要条件,这就加剧了供应在质量方面的竞争。为了实现国际间的技术经济合作与交流,首先必须开展质量管理和质量保证工作,建立质量体系,取得合作伙伴的相互信任。用户不仅对产品质量进行评价,还要对生产厂的质量体系进行评价,这已成为贸易成交和国际合作的前提条件,为了消除国际贸易中因认证体制不同而造成技术壁垒,客观上就要求建立国际统一的认证体制。1986年国际标准化组织合格评审委员会(ISO/CASCO)颁布了ISO/IEC48号指南《第三方对供方质量体系进行评审和注册的导则》,从而促进了国际间质量体系认证的协调和发展。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ISO 9000标准的发展共经历了( )等版本。
    A. 1986版ISO 9000系列标准 B. 1987版ISO 9000系列标准
    C. 1994版ISO 9000系列标准 D. 1999版ISO 9000系列标准
    E. 2000版ISO 9000系列标准


    答案:B,C,E
    解析:
    ISO 9000标准的发展共经历了三个版本:1987版ISO 9000系列标准、1994版ISO 9000族标准和2000版ISO 9000族标准。

  • 第14题:

    简述实施ISO9000系列标准的意义。


    正确答案: 1)完美企业内部管理,提高管理水平
    2)有利于取得供应商的信赖,在供应商的选择上具有更大的余地
    3)提高对顾客的服务水平,增大对顾客的吸引力
    4)有利于同国内同行业企业的竞争
    5)有利于同行业质量管理水平的提高
    6)有利于企业参加国际竞争

  • 第15题:

    本标准采用ISO 9000:2008中的术语和定义。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    ISO9000族标准包含质量术语标准(ISO8402)、质量技术标准(指南ISO10000)及ISO9000系列标准(ISO9000~ISO9004),其中()是支持性标准,是质量保证要求的实施指南。

    • A、ISO10000
    • B、ISO9000-1
    • C、ISO9000~ISO9003
    • D、ISO9000-4

    正确答案:B

  • 第17题:

    为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。

    • A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
    • B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
    • C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
    • D、GB/T19011《管理体系审核指南》

    正确答案:C

  • 第18题:

    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。

    • A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证
    • B、全面质量管理就是ISO9000系列标准
    • C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性
    • D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

    正确答案:C

  • 第19题:

    ISO的宗旨是什么?实施ISO9000族标准的意义有哪些?


    正确答案: ⑴ISO的宗旨:在全世界范围内促进标准化工作及其相关活动的发展,以便于国际物质交流和服务,并扩大在知识、科学、技术和经济方面的合作。⑵实施ISO9000族标准的意义:①有利于提高产品质量,保护消费者利益,有利于增进国际贸易,消除技术壁垒;②为提高组织能力提供了有效的活性方法;③有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

  • 第20题:

    关于六西格玛和ISO9000之间的关系,正确的表述包括()

    • A、六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系
    • B、六西格玛项目的成果,要纳入ISO9000管理系统
    • C、质量要求高的企业可以实施六西格玛,质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了
    • D、实施好ISO9000,可以为实施六西格玛奠定基础

    正确答案:A,D

  • 第21题:

    ISO9000标准:()

    • A、说明如何生产品
    • B、规定实施质量系统的细节
    • C、为质量系统提供框架
    • D、提供最大过程要求保证为客户提供优质产品

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    ISO 9000标准的发展共经历了(  )等版本。
    A

    1986版ISO 9000系列标准

    B

    1987版ISO 9000系列标准

    C

    1994版ISO 9000系列标准

    D

    1999版ISO 9000系列标准

    E

    2000版ISO 9000系列标准


    正确答案: B,E
    解析: ISO 9000标准的发展共经历了三个版本:1987版ISO 9000系列标准、1994版ISO 9000族标准和2000版ISO 9000族标准。

  • 第23题:

    多选题
    关于六西格玛和ISO9000之间的关系,正确的表述包括()
    A

    六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系

    B

    六西格玛项目的成果,要纳入ISO9000管理系统

    C

    质量要求高的企业可以实施六西格玛,质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了

    D

    实施好ISO9000,可以为实施六西格玛奠定基础


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析