在速卖通和买家用站内信沟通时，为了能够提高沟通效率，卖家可以在速卖通后台操作买家常见问题设置，用来帮助卖家来进行沟通。那么关于这个设置，下列说法正确的是（）。A、可以在买家常见问题设置里设置问候语和常见问题B、添加问候语时，有英语、俄语、法语、西班牙语、葡萄牙语以及阿拉伯语这些语言的输入框以供填写C、常见问题的设置尽量简短直白D、设定好常见问题后，建议模拟买家进行测试，确认实际效果
题目
在速卖通和买家用站内信沟通时，为了能够提高沟通效率，卖家可以在速卖通后台操作买家常见问题设置，用来帮助卖家来进行沟通。那么关于这个设置，下列说法正确的是（）。
- A、可以在买家常见问题设置里设置问候语和常见问题
- B、添加问候语时，有英语、俄语、法语、西班牙语、葡萄牙语以及阿拉伯语这些语言的输入框以供填写
- C、常见问题的设置尽量简短直白
- D、设定好常见问题后，建议模拟买家进行测试，确认实际效果
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参考答案和解析
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第1题：
关键词的设置成功与否，要看（）的关键词和（）用来搜索的词的匹配程度如何
- A、卖家、买家
- B、买家、卖家
- C、商家、供应商
- D、商家、供应商
正确答案:A -
第2题：
下列选项中，哪些因素会影响速卖通产品排名（）。
- A、卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
- B、信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
- C、商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
- D、商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
下列关于速卖通注册注册规则说法错误的是：（）
- A、用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
- B、用户在全球速卖通的账户因严重违规被关闭，不得再重复注册账户
- C、全球速卖通的会员ID卖家设置一次之后不可再修改（会员ID是自动分配的）
- D、全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户
正确答案:C -
第4题：
速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（）。
- A、英语
- B、俄语
- C、西班牙语
- D、葡萄牙语
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
速卖通平台可以用以下哪几种语言编辑并展示产品信息？（）
- A、英语
- B、葡萄牙语
- C、俄语
- D、西班牙语
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
在速卖通平台，流量概况展现了卖家商铺的流量数据和询盘数据，通过这些数据卖家能够了解商铺的整体流量以及买家的流失情况。以下与其相关的数据指标中说法正确的是（）。
- A、曝光量：商品信息在速卖通网站被买家看到的次数
- B、浏览量：商品或商铺首页被买家点击浏览的次数
- C、访客数：访问过商品或商铺的买家人数
- D、老访客数：数据纵横中的老访客是指到访过AliExpress的买家
- E、询盘人数：联系过卖家或有联系意向的买家数
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
在速卖通平台中，买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品和物流价格的行为，属于下列哪种违规行为？（）
- A、提价销售
- B、成交不卖
- C、强制搭售
- D、出售侵权商品
正确答案:A -
第8题：
速卖通平台上，买卖双方达成退款协议且买家同意退货后，在买家退货并填写退货信息后的（）内，如果卖家未收到退货，卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
- A、15天
- B、20天
- C、30天
- D、45天
正确答案:C -
第9题：
在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）
- A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
- B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
- C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
- D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
关于速卖通营销活动，下列说法正确的是（）
- A、全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突，如果两者同时进行，会产生折上折，进一步刺激买家购买
- B、满立减是由卖家在自身客单价基础上设置订单满$X系统自动减$Y的促销规则，可刺激买家多买，提升客单价的店铺营销工具
- C、直通车扣费点击是指经速卖通直通车访问的，系统确认点击是来自于非中国大陆地区的正常买家、能够为卖家带来有效访问的、系统可扣费的点击
- D、联盟营销按效果付费，速卖通联盟卖家只需为联盟网站带来的成交订单支付联盟佣金，不成交不付费，是性价比极高的推广方式
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）
- A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
- B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
- C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
- D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
正确答案:A,C,D -
第12题：
单选题客服旺旺是买家跟（）沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（）。A卖家、客服
B卖家、卖家
C客服、卖家
D客服、客服
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
订单交易中要注意遵守平台规则，下列做法确的是：（）
- A、由于库存不足无法及时发货，小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚
- B、买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款
- C、寄送空包裹给买家
- D、速卖通新手卖家小李忘将已缺货的产品下架，某俄罗斯买家购买了100件，小王联系买家告知已断货，让买家取消订单
正确答案:A -
第14题：
速卖通平台上，买家收货后如果不在平台上进行确认收货，平台是不会放款给卖家的。
正确答案:错误 -
第15题：
速卖通规则可以在哪里查看？（）
- A、卖家频道公告
- B、卖家论坛平台规则板块
- C、卖家后台首页公告
- D、速卖通规则频道
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
- B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
- C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
- D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
在速卖通平台已完成认证的卖家，如果在速卖通注册买家账户，平台对此做法将如何处理？（）
- A、对卖家账户不做处理
- B、速卖通有权立即关闭买家会员账户
- C、依据平台规则对卖家进行市场管理
- D、情节严重的，速卖通有权立即停止对卖家的服务
正确答案:B,C,D -
第18题：
在速卖通平台上，影响卖家搜索排名的因素有很多，下列哪些是影响卖家搜索排名的因素？（）
- A、商品的信息描述质量
- B、商品与买家搜索需求的相关性
- C、卖家的服务能力
- D、搜索作弊的情况
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在速卖通平台中，买家下单后，卖家拒绝发货的行为，属于下列哪种违规行为？（）
- A、提价销售
- B、成交不卖
- C、强制搭售
- D、出售侵权商品
正确答案:B -
第20题：
速卖通平台上，关于买家搜索的相关性，系统最主要考虑卖家发布产品的类目选择，其次会考虑产品的标题、产品属性填写以及详情描述内容。
正确答案:正确 -
第21题：
下列属于速卖通交易类规则违规的行为有：（）
- A、诱导买家在未收到货的情况下提前收货
- B、通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易
- C、卖家诱导买家进行线下交易
- D、未按照承诺向买家提供服务
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
速卖通卖家小二对商品A在全店铺打折中的折扣设置是10%off，在限时折扣中设置15%off，那么买家页面上显示的折扣是（）
- A、1折
- B、15折
- C、9折
- D、85折
正确答案:D -
第23题：
速卖通兼职运营人员刘小姐发现店铺被关，账号被扣48分，以下哪种行为会直接造成此处罚：（）
- A、交易中诱导交易对方违背速卖通正常交易流程操作并获得不正当利益
- B、卖家申明发货（即完成“填写发货通知”）5个工作日后运单无物流上网信息
- C、在买家收货后发站内信给买家，如对方对商品满意希望能留好评
- D、收到疑似行业骗子的询盘不予理睬
正确答案:A