物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。A、信息目标B、信息充足C、信息准确D、通信顺畅

题目

物流系统对物流客户信息质量的要求表现在三个方面，即（）。

  • A、信息目标
  • B、信息充足
  • C、信息准确
  • D、通信顺畅
相似考题

1.● 以下关于电子商务对物流系统的影响的说法中错误的是 （41） 。（41）A．物流系统即时信息交换的要求更高B．物流系统的组织结构更趋于集中化C．物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动D．物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强

2.物流信息技术对物流系统优化的作用表现在以下方面( )。A、物流效率的提高B、物流从业人员素质的提高C、物流作业流程的优化D、物流运作成本的降低

3.物流客户信息质量要求包含（）等方面内容。A、整体性B、动态性C、准确性D、及时性

4.以下关于电子商务对物流系统影响的说法中错误的是(41)。A．物流系统即时信息交换的要求更高B．物流系统的组织结构更趋于集中化C．物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动D．物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强

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  • 第1题：

    字母缩写LSQ代表（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流服务质量
    • C、物流信息系统
    • D、物流服务管理

    正确答案:B

  • 第2题：

    物流系统对物流信息要求是信息准确，至于信息通讯通畅与否，不作要求。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    简述物流系统对物流信息的要求


    正确答案:1）信息充足。
    2）信息准确。
    3）通信顺畅。

  • 第5题：

    物流质量测量方法包括（）。

    • A、建立有效的物流质量管理信息系统
    • B、计量顾客对物流质量的期望
    • C、强调信息质量
    • D、实时监控物流质量状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。

    • A、实时监控物流质量状况
    • B、计量客户对物流质量的期望
    • C、要认真做好物流服务过程的整体质量管理
    • D、强调信息质量

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。

    • A、物料流转信息
    • B、物流设备信息
    • C、物流操作层信息
    • D、物流质量信息
    • E、物流成本信息

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。
    A

    物料流转信息

    B

    物流设备信息

    C

    物流操作层信息

    D

    物流质量信息

    E

    物流成本信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物流信息与其他领域信息比较具有一定的特殊性，主要表现在（）方面。
    A

    物流信息的种类多

    B

    物流信息量大、分布广

    C

    物流信息的结构复杂

    D

    物流信息动态性强，对信息管理的及时性要求较高


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度，顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

  • 第12题：

    多选题
    物流服务质量体系的作用是（）。
    A

    为了达到物流客户服务质量的目标

    B

    为了保持物流客户服务质量的目标

    C

    使企业内部相信物流客户服务质量达到要求

    D

    使社会公众相信物流客户服务质量达到要求

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流系统由物流信息系统和（）组成。

    • A、物流作业系统
    • B、物流客户系统
    • C、物流生产系统
    • D、物流管理系统

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。

    • A、有效整合客户的关键信息
    • B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
    • C、提高售前工作的效率和质量
    • D、有助于企业降低物流成本
    • E、企业对市场条件的变化做出及时反应

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    物流服务质量决定于（）的质量。

    • A、物流信息
    • B、物流价值
    • C、物流系统
    • D、物流成本

    正确答案:C

  • 第17题：

    物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    物流信息与其他领域信息比较具有一定的特殊性，主要表现在（）方面。

    • A、物流信息的种类多
    • B、物流信息量大、分布广
    • C、物流信息的结构复杂
    • D、物流信息动态性强，对信息管理的及时性要求较高

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。
    A

    实时监控物流质量状况

    B

    计量客户对物流质量的期望

    C

    要认真做好物流服务过程的整体质量管理

    D

    强调信息质量


    正确答案： D,B
    解析： 要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有：①计量顾客对物流质量的期望。企业既应计量顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望；②强调信息质量。企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的相关性、精确性、实用性、连续性、可信性来衡量的；③实时监控物流质量状况。加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理。

  • 第21题：

    问答题
    简述物流系统对物流信息的要求

    正确答案： 1）信息充足。
    2）信息准确。
    3）通信顺畅。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。
    A

    有效整合客户的关键信息

    B

    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

    C

    提高售前工作的效率和质量

    D

    有助于企业降低物流成本

    E

    企业对市场条件的变化做出及时反应


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    精馏过程的不可逆性表现在三个方面，即（），通过一定温度梯度的热量传递或不同温度物流的直接混合和通过一定浓度梯度的质量传递或者不同化学位物流的直接混合。

    正确答案： 通过一定压力梯度的动量传递
    解析： 暂无解析

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